Google fügt Hotelbuchung zu AI Mode hinzu, aber Partner behalten den Kundenservice
- Google hat die Hotelbuchung in den KI-Modus integriert, wobei die Bezahlung in den USA über Google Pay abgewickelt wird.
- Die Hotelkette oder die Reiseplattform bleibt der Vertragspartner und übernimmt den gesamten Kundenservice.
- Das Flugpreis-Tracking ist in mehr als 180 Ländern live geschaltet, mit Tarifen von über 300 Fluggesellschaften und Reiseportalen.
Google machte AI Mode am Donnerstag reisebüroartiger. US-Nutzer können Hotels buchen und mit Google Pay bezahlen.
Die Hotelketten und Reise-Websites bleiben weiterhin der Händler der Aufzeichnung und werden jeden Kundenservice abwickeln.
Zehn Reise-Marken überlassen Google den Checkout-Bildschirm
Ein Benutzer beschreibt seine Reise und Präferenzen, und dann zeigt AI Mode Optionen mit Gästebewertungen und Vergleichspunkten an. Wenn ein Hotel ausgewählt wird, erscheint neben den teilnehmenden Partnern ein „Weiter auf Google“-Button.
Von dort aus werden Zimmertyp, Stornierungsbedingungen und Zahlung innerhalb der Google-Schnittstelle abgewickelt, und die Transaktion wird mit Google Pay abgeschlossen.
„Wenn Sie Hotels über AI Mode buchen, fungiert das Hotel oder die Buchungsplattform als Händler der Aufzeichnung und kümmert sich um jeden Kundenservice.“
James Byers, Group Product Manager für Search, schrieb in der Ankündigung.
Google kontrolliert die Entdeckungs- und Checkout-Bildschirme. Der Partner besitzt die Transaktion und alles, was danach schiefgeht.
Die Hotel-Funktion wird in den USA in Englisch ausgerollt. Sie wird in den kommenden Wochen mit Booking.com, Choice Hotels International, Expedia, Hilton, Hotels.com, IHG Hotels & Resorts, Marriott International, Priceline, Trip.com und Wyndham Hotels & Resorts verfügbar sein.
Die Hotel-Funktion wird mit zwei Flug-Tools ausgeliefert. Benutzer geben ein, wann und wohin sie fliegen möchten, und sehen Optionen, die von mehr als 300 Partner-Fluggesellschaften und Reise-Websites preislich angeboten werden.
Flüge werden nicht innerhalb von AI Mode abgeschlossen. Benutzer erstellen die Reiseroute dort, kaufen dann aber über die eigene Website der Fluggesellschaft oder ihre bevorzugte Buchungsplattform.
Ein Prompt wie „verfolge diese Flugpreise für mich“ richtet E-Mail-Benachrichtigungen ein, wenn sich die Tarife ändern. AI Mode bestätigt die Route, Daten und Filter und bereitet sich vor, zu beobachten.
Die Flugpreisverfolgung ist jetzt in mehr als 180 Ländern und Territorien live.
Google hat die Möglichkeit hinzugefügt, Flüge und Hotels mit Treuepunkten oder Meilen zu preisen. Fordern Sie für bestimmte Daten Atlanta nach Miami mit American-Meilen an, und der KI-Modus gibt an, wie viele Meilen die passenden Flüge kosten.
Bei Start sind Alaska Airlines, Hawaiian Airlines, American Airlines, Choice Hotels International, Hilton und Wyndham dabei. In den kommenden Wochen stoßen Accor, Flying Blue, Hyatt, LATAM Airlines und die Lufthansa Group zur Liste.
Die Punkte-Funktion ist weltweit verfügbar.
Julie Farago hat dies im November 2025 versprochen.
In einem Beitrag vom November 2025 sagte Julie Farago, VP of Engineering bei Google, dass Google bereits mit Booking.com, Choice Hotels, Expedia, IHG, Marriott und Wyndham daran arbeite, Nutzern zu ermöglichen, „die Buchung mit dem Partner Ihrer Wahl“ für Flüge und Hotels abzuschließen, was eine zukünftige Funktion sein wird.
Dieser Beitrag leitete das agentic Booking für Restaurants und Events über Partner wie OpenTable, Resy und Ticketmaster ein. Die Aktualisierung vom Donnerstag ist Googles Erfüllung des Versprechens für Flüge und Hotels.
Die visuelle Seite von AI Mode in Search erhielt im letzten September die gleiche Behandlung, als generierte Bilder und shoppable Produktlinks in den Ergebnissen erschienen.
Im Februar berichtete Cryptopolitan, dass Google es Nutzern ermöglichte, bei Walmart, Wayfair und Etsy innerhalb von Search und Gemini zu shoppen, ohne die App zu verlassen.
Die Änderung „legt den Grundstein für eine Zukunft, in der alle kommerziellen Erlebnisse nahtlos und agentic sein können“, sagte Vidhya Srinivasan, die bei Google für Werbung und Commerce verantwortlich ist. Reisen ist dieses Muster, das auf Reisen angewendet wird.
Google hält den Nutzer auf seiner Oberfläche und leitet den Verkauf an einen Partner weiter.
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Häufig gestellte Fragen
Wer übernimmt den Kundenservice, wenn ich ein Hotel über den Google AI Mode buche?
Das Hotel oder die Buchungsplattform fungiert als Vertragspartner und übernimmt den Kundenservice. Die Zahlung erfolgt weiterhin über Google Pay.
Welche Hotelunternehmen werden beim Start unterstützt?
Zu den zehn Partnern gehören Booking.com, Expedia, Marriott und Hilton. Die Hotelbuchung wurde zunächst in den USA auf Englisch eingeführt und wird in den kommenden Wochen auf alle zehn Partner ausgeweitet.
Wo ist die Flugpreisverfolgung im AI Mode verfügbar?
Es ist in mehr als 180 Ländern und Gebieten verfügbar. Die Tarife stammen von über 300 Partnerfluggesellschaften und Reiseportalen.
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Randa Moses
Randa Moses ist Redakteurin und Reporterin bei Cryptopolitan, wo sie über Technologie, KI, Robotik, Krypto, Betrug und Hacks berichtet. Sie arbeitet seit 2017 im Krypto-Bereich. Zuvor war sie bei Forward Protocol, AmaZix und Cryptosomniac tätig. Randa besitzt einen Abschluss in Elektrotechnik und Elektronik der University of Bradford.
