Google integriert Hotelbuchungen in den KI-Modus, aber Partner behalten den Kundenservice
- Google hat die Hotelbuchung in den KI-Modus integriert, wobei die Bezahlung in den USA über Google Pay abgewickelt wird.
- Die Hotelkette oder das Reiseportal bleibt der Vertragspartner und übernimmt den gesamten Kundenservice.
- Flight price tracking ist in mehr als 180 Ländern online gegangen und bietet Tarife von über 300 Fluggesellschaften und Reiseportalen an.
Google hat am Donnerstag den KI-Modus reisebüroähnlicher gestaltet. US-Nutzer können nun Hotels buchen und mit Google Pay bezahlen.
Die Hotelketten und Reiseportale sind weiterhin die Vertragspartner und übernehmen den gesamten Kundenservice.
Zehn Reisemarken reichen Google den Checkout-Bildschirm
Ein Nutzer beschreibt seine Reisepläne und Präferenzen, woraufhin der KI-Modus Optionen mit Gästebewertungen und Vergleichspunkten anzeigt. Nach Auswahl eines Hotels erscheint neben den teilnehmenden Partnern die Schaltfläche „Weiter auf Google“.
Von dort aus werden Zimmertyp, Stornierungsbedingungen und Zahlung innerhalb der Google-Benutzeroberfläche abgewickelt, und die Transaktion wird mit Google Pay abgeschlossen.
„Wenn Sie Hotels über AI Mode buchen, fungiert das Hotel oder die Buchungsplattform als Vertragspartner und übernimmt den gesamten Kundenservice.“
James Byers, Group Product Manager für Search, schrieb in der Ankündigung.
Google kontrolliert die Such- und Bezahlvorgänge. Der Partner trägt die Verantwortung für die Transaktion und alle damit verbundenen Probleme.
Die Hotelbuchung über englischsprachige Plattformen wird in den USA seit Kurzem angeboten. Sie wird in den kommenden Wochen bei Booking.com, Choice Hotels International, Expedia, Hilton, Hotels.com, IHG Hotels & Resorts, Marriott International, Priceline, Trip.com und Wyndham Hotels & Resorts verfügbar sein.
Die Hotelfunktion beinhaltet zwei Flugtools. Nutzer geben Reisezeitraum und -ziel ein und erhalten Preisangebote von über 300 Partnerfluggesellschaften und Reiseanbietern.
Flüge werden nicht innerhalb des KI-Modus abgeschlossen. Nutzer erstellen dort die Reiseroute und buchen anschließend über die Website der Fluggesellschaft oder ihre bevorzugte Buchungsplattform.
Eine Anfrage wie „Flugpreise für michtrac“ richtet E-Mail-Benachrichtigungen ein, sobald sich die Preise ändern. Der KI-Modus bestätigt Route, Daten und Filter und bereitet sich dann auf die Preisüberwachung vor.
Die tracist jetzt in mehr als 180 Ländern und Gebieten verfügbar.
Google hat die Möglichkeit hinzugefügt, Flüge und Hotels in Treuepunkten oder Meilen zu berechnen. Fragen Sie beispielsweise nach einem Flug von Atlanta nach Miami mit American-Miles für bestimmte Reisedaten. Der KI-Modus zeigt Ihnen dann an, wie viele Meilen die entsprechenden Flüge kosten.
Zum Start sind Alaska Airlines, Hawaiian Airlines, American Airlines, Choice Hotels International, Hilton und Wyndham dabei. In den kommenden Wochen werden Accor, Flying Blue, Hyatt, LATAM Airlines und die Lufthansa Group hinzukommen.
Das Punktesystem ist weltweit verfügbar.
Julie Farago versprach dies im November 2025
In einem Beitrag vom November 2025 erklärte Julie Farago, Vizepräsidentin für Engineering bei Search, dass Google bereits mit Booking.com, Choice Hotels, Expedia, IHG, Marriott und Wyndham zusammenarbeite, um Nutzern die Möglichkeit zu geben, „die Buchung bei dem Partner ihrer Wahl“ für Flüge und Hotels abzuschließen – damals noch eine zukünftige Funktion.
Dieser Beitrag gab den Anstoß für die Buchung von Restaurants und Veranstaltungen über Partner wie OpenTable, Resy und Ticketmaster. Mit dem Update vom Donnerstag löst Google nun sein Versprechen ein, Flüge und Hotels zu buchen.
Der visuelle Aspekt des KI-Modus in der Suche wurde im vergangenen September auf die gleiche Weise behandelt, als generierte Bilder und Links zu kaufbaren Produkten in den Suchergebnissen erschienen.
Im Februar Cryptopolitan , dass Google es Nutzern ermöglicht, innerhalb der Such- und Gemini-App bei Walmart, Wayfair und Etsy einzukaufen, ohne die App verlassen zu müssen.
„Diese Veränderung trägt dazu bei, den Grundstein für eine Zukunft zu legen, in der alle kommerziellen Erlebnisse nahtlos und selbstbestimmt ablaufen können“, sagte Vidhya Srinivasan, Leiterin für Werbung und Handel bei Google. Reisen ist ein Beispiel dafür, wie dieses Muster auf Reisen angewendet wird.
Google behält den Nutzer auf seiner Plattform und leitet den Verkauf an einen Partner weiter.
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Häufig gestellte Fragen
Wer ist für den Kundenservice zuständig, wenn ich ein Hotel über den Google AI-Modus buche?
Das Hotel oder die Buchungsplattform fungiert als Vertragspartner und übernimmt den Kundenservice. Die Zahlung erfolgt weiterhin über Google Pay.
Welche Hotelketten werden zum Start unterstützt?
Zehn Partner, darunter Booking.com, Expedia, Marriott und Hilton, haben die Hotelbuchung in den USA auf Englisch eingeführt und werden in den kommenden Wochen alle zehn Partner erreichen.
Wo ist der KI-Modus zur tracverfügbar?
Es ist in über 180 Ländern und Gebieten verfügbar. Die Tarife stammen von über 300 Partnerfluggesellschaften und Reiseportalen.
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Randa Moses
Randa Moses ist Redakteurin und Reporterin bei Cryptopolitan und berichtet über Technologie, KI, Robotik, Kryptowährungen, Betrug und Hackerangriffe. Sie ist seit 2017 in der Krypto-Branche tätig und arbeitete zuvor bei Forward Protocol, AmaZix und Cryptosomniac. Randa hat einen Abschluss in Elektrotechnik undtronvon der Universität Bradford.
