Google adiciona reserva de hotéis ao Modo IA, mas parceiros mantêm o atendimento ao cliente
- O Google adicionou reservas de hotéis ao Modo IA, com o checkout nos EUA concluído por meio do Google Pay.
- A rede hoteleira ou o site de viagens permanece como o comerciante responsável e cuida de todo o atendimento ao cliente.
- O rastreamento de preços de voos foi lançado em mais de 180 países, com tarifas de mais de 300 companhias aéreas e sites de viagem.
Google, na quinta-feira, tornou o Modo IA mais parecido com um agente de viagens. Usuários dos EUA podem reservar hotéis e pagar com Google Pay.
As redes hoteleiras e sites de viagem ainda são o comerciante de registro e lidarão com qualquer atendimento ao cliente.
Dez marcas de viagem entregam a tela de checkout ao Google
Um usuário descreve sua viagem e preferências, e então o Modo IA exibe opções com avaliações de hóspedes e pontos de comparação. Quando um hotel é selecionado, um botão “Continuar no Google” aparece ao lado dos parceiros participantes.
A partir daí, o tipo de quarto, termos de cancelamento e pagamento são tratados dentro da interface do Google, e a transação é concluída usando o Google Pay.
“Quando você reserva hotéis através do Modo IA, o hotel ou plataforma de reserva atuará como o comerciante de registro e lidar com qualquer atendimento ao cliente.”
James Byers, Gerente de Produto em Grupo para Pesquisa, escreveu no anúncio.
O Google comanda a descoberta e a tela de checkout. O parceiro possui a transação e tudo o que dá errado depois.
A reserva de hotéis começou a ser lançada nos EUA em inglês. Estará disponível nas próximas semanas com Booking.com, Choice Hotels International, Expedia, Hilton, Hotels.com, IHG Hotels & Resorts, Marriott International, Priceline, Trip.com e Wyndham Hotels & Resorts.
O recurso de hotel vem com duas ferramentas de voo. Os usuários inserem quando e onde querem voar e veem opções com preços de mais de 300 companhias aéreas parceiras e sites de viagem.
Os voos não são concluídos dentro do Modo IA. Os usuários constroem o itinerário lá, depois compram através do site da própria companhia aérea ou de sua plataforma de reserva preferida.
Um prompt como “rastreie esses preços de voo para mim” configura alertas por e-mail quando as tarifas mudam. O Modo IA confirma a rota, datas e filtros, depois se prepara para observar.
O rastreamento de preços de voos agora está disponível em mais de 180 países e territórios.
O Google também adicionou a capacidade de precificar voos e hotéis em pontos de fidelidade ou milhas. Ao solicitar voos de Atlanta para Miami com milhas da American Airlines para algumas datas, o Modo IA informará quantas milhas os voos correspondentes custam.
No lançamento, estão disponíveis Alaska Airlines, Hawaiian Airlines, American Airlines, Choice Hotels International, Hilton e Wyndham. Nas próximas semanas, Accor, Flying Blue, Hyatt, LATAM Airlines e Lufthansa Group se juntarão à lista.
O recurso de pontos está disponível globalmente.
Julie Farago prometeu isso em novembro 2025
Em uma postagem de novembro de 2025, a vice-presidente de Engenharia de Pesquisa, Julie Farago, disse que o Google já estava trabalhando com Booking.com, Choice Hotels, Expedia, IHG, Marriott e Wyndham para permitir que os usuários “concluíssem a reserva com o parceiro de sua escolha” para voos e hotéis, uma funcionalidade futura.
Essa postagem deu início ao agendamento agêntico para restaurantes e eventos por meio de parceiros como OpenTable, Resy e Ticketmaster. A atualização de quinta-feira é o Google cumprindo a promessa feita para voos e hotéis.
O lado visual do Modo IA no Search recebeu o mesmo tratamento no ano passado, quando imagens geradas e links de produtos compráveis apareceram nos resultados.
Em fevereiro, a Cryptopolitan relatou que o Google estava permitindo que os usuários comprassem da Walmart, Wayfair e Etsy dentro do Search e Gemini sem sair do aplicativo.
A mudança “está ajudando a lançar as bases para um futuro em que todas as experiências comerciais possam ser contínuas e agênticas”, disse Vidhya Srinivasan, que gerencia anúncios e comércio no Google. Os viagens são esse padrão aplicado a viagens.
O Google mantém o usuário em sua superfície e direciona a venda para um parceiro.
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Perguntas Frequentes
Quem cuida do atendimento ao cliente se eu reservar um hotel pelo Modo IA do Google?
O hotel ou a plataforma de reservas atua como o comerciante responsável e cuida do atendimento ao cliente. O pagamento ainda é processado pelo Google Pay.
Quais empresas hoteleiras são suportadas no lançamento?
Dez parceiros, entre eles Booking.com, Expedia, Marriott e Hilton. As reservas de hotéis começaram a ser lançadas nos EUA em inglês e estarão disponíveis para todos os dez parceiros nas próximas semanas.
Onde o rastreamento de preços de voos no Modo IA está disponível?
Está disponível em mais de 180 países e territórios. As tarifas vêm de mais de 300 companhias aéreas parceiras e sites de viagem.
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Randa Moses
Randa Moses é editora e repórter na Cryptopolitan, cobrindo tecnologia, IA, robótica, criptomoedas, golpes e hacks. Ela atua no espaço de criptomoedas desde 2017. Já ocupou cargos na Forward Protocol, AmaZix e Cryptosomniac. Randa possui graduação em Engenharia Elétrica e Eletrônica pela Universidade de Bradford.
