أضافت جوجل خدمة حجز الفنادق إلى وضع الذكاء الاصطناعي، لكن الشركاء احتفظوا بخدمة العملاء

أعلنت جوجل يوم الخميس عن تطوير وضع الذكاء الاصطناعي ليصبح أقرب إلى خدمات وكلاء السفر. وبات بإمكان المستخدمين في الولايات المتحدة حجز الفنادق والدفع باستخدام جوجل باي.

لا تزال سلاسل الفنادق ومواقع السفر هي الجهة التجارية المسجلة وستتولى أي خدمة عملاء.

عشر علامات تجارية للسفر تسلمت شاشة الدفع من جوجل

يصف المستخدم رحلته وتفضيلاته، ثم يعرض وضع الذكاء الاصطناعي خيارات مع تقييمات النزلاء ونقاط المقارنة. عند اختيار فندق، يظهر زر "متابعة على جوجل" بجوار الشركاء المشاركين.

ومن هناك، يتم التعامل مع نوع الغرفة وشروط الإلغاء والدفع داخل واجهة جوجل، ويتم إكمال المعاملة باستخدام جوجل باي.

"عندما تحجز الفنادق من خلال وضع الذكاء الاصطناعي، سيعمل الفندق أو منصة الحجز كجهة مسؤولة عن تسجيل المعاملات وسيتولى أي خدمة عملاء."

كتب جيمس بايرز، مدير منتجات البحث في المجموعة، في الإعلان.

تتحكم جوجل في شاشة البحث والدفع. ويملك الشريك المعاملة وكل ما يحدث من مشاكل بعدها.

بدأ طرح خدمة حجز الفنادق باللغة الإنجليزية في الولايات المتحدة. وستكون متاحة خلال الأسابيع القادمة عبر مواقع Booking.com، وChoice Hotels International، وExpedia، وHilton، وHotels.com، وIHG Hotels & Resorts، وMarriott International، وPriceline، وTrip.com، وWyndham Hotels & Resorts.

تأتي ميزة حجز الفنادق مزودة بأداتين لحجز الرحلات الجوية. يقوم المستخدمون بإدخال وقت ومكان السفر المطلوبين، ثم يطلعون على خيارات الأسعار من أكثر من 300 شركة طيران ومواقع سفر شريكة.

لا تُستكمل الرحلات الجوية داخل وضع الذكاء الاصطناعي. يقوم المستخدمون بإنشاء خط سير الرحلة هناك، ثم يشترونها من خلال موقع شركة الطيران أو منصة الحجز المفضلة لديهم.

يُفعّل خيار مثل "tracأسعار هذه الرحلات الجوية لي" تنبيهات عبر البريد الإلكتروني عند تغيير الأسعار. ويؤكد وضع الذكاء الاصطناعي المسار والتواريخ والفلاتر، ثم يستعد للمتابعة.

أصبح تطبيق Flight price tracking متاحًا الآن في أكثر من 180 دولة ومنطقة.

أضافت جوجل إمكانية تسعير الرحلات الجوية والفنادق باستخدام نقاط الولاء أو الأميال. اطلب رحلة من أتلانتا إلى ميامي باستخدام أميال أمريكان إيرلاينز لبعض التواريخ، وسيوضح لك وضع الذكاء الاصطناعي عدد الأميال التي ستكلفها الرحلات المطابقة.

تضم قائمة الشركات التي ستنطلق عند الإطلاق: خطوط ألاسكا الجوية، وخطوط هاواي الجوية، والخطوط الجوية الأمريكية، وفنادق تشويس العالمية، وهيلتون، وويندهام. وفي الأسابيع المقبلة، ستنضم إلى القائمة كل من: أكور، وفلاينج بلو، وهيات، وخطوط لاتام الجوية، ومجموعة لوفتهانزا.

ميزة النقاط متاحة عالمياً.

وعدت جولي فاراغو بذلك في نوفمبر 2025

في منشور بتاريخ نوفمبر 2025، قالت جولي فاراغو، نائبة رئيس قسم الهندسة في محرك البحث، إن جوجل كانت تعمل بالفعل مع Booking.com و Choice Hotels و Expedia و IHG و Marriott و Wyndham لتمكين المستخدمين من "إكمال الحجز مع الشريك الذي يختارونه" للرحلات الجوية والفنادق، وهي ميزة مستقبلية.

أدى ذلك المنشور إلى إطلاق خدمة الحجز عبر الوكلاء للمطاعم والفعاليات من خلال شركاء مثل OpenTable وResy وTicketmaster. أما تحديث يوم الخميس، فهو بمثابة وفاء من جوجل بوعدها بتوفير رحلات الطيران والفنادق.

الجانب المرئي لوضع الذكاء الاصطناعي في البحث بنفس المعاملة في سبتمبر الماضي، عندما ظهرت الصور المُنشأة وروابط المنتجات القابلة للتسوق في النتائج.

في فبراير، Cryptopolitan أن جوجل كانت تسمح للمستخدمين بالتسوق من Walmart و Wayfair و Etsy داخل البحث و Gemini دون مغادرة التطبيق.

وقالت فيديا سرينيفاسان، المسؤولة عن الإعلانات والتجارة في جوجل، إن هذا التغيير "يساعد في وضع الأساس لمستقبل تكون فيه جميع التجارب التجارية سلسة وفعّالة". والسفر هو مثال على هذا النمط المطبق على الرحلات.

تحتفظ جوجل بالمستخدم على منصتها وتوجه عملية البيع إلى شريك.