تضيف جوجل حجز الفنادق إلى وضع AI، لكن الشركاء يحتفظون بخدمة العملاء

جعلت جوجل، يوم الخميس، وضع AI أكثر تشابهاً مع وكيل السفر. يمكن للمستخدمين في الولايات المتحدة حجز الفنادق والدفع باستخدام Google Pay.

تظل سلاسل الفنادق ومواقع السفر هي البائع المسجل وستتعامل مع أي خدمة عملاء.

عشر علامات تجارية في مجال السفر تمنح جوجل شاشة الدفع

يصف المستخدم رحلته وتفضيلاته، ثم يعرض وضع AI الخيارات مع تقييمات الضيوف ونقاط المقارنة. عند اختيار فندق، يظهر زر "المتابعة على جوجل" بجانب الشركاء المشاركين.

من هناك، يتم التعامل مع نوع الغرفة وشروط الإلغاء والدفع داخل واجهة جوجل، وتتم المعاملة باستخدام Google Pay.

"عند حجز الفنادق من خلال وضع AI، ستعمل الفندق أو منصة الحجز كبائع مسجل وستتعامل مع أي خدمة عملاء."

كتب جيمس بايرز، مدير مجموعة المنتجات للبحث، في الإعلان.

تسيطر جوجل على شاشة الاكتشاف والدفع. يمتلك الشريك المعاملة وكل ما يحدث بعد ذلك.

بدأت ميزة حجز الفنادق في الظهور في الولايات المتحدة باللغة الإنجليزية. ستكون متاحة خلال الأسابيع القادمة مع Booking.com وChoice Hotels International وExpedia وHilton وHotels.com وIHG Hotels & Resorts وMarriott International وPriceline وTrip.com وWyndham Hotels & Resorts.

تأتي ميزة الفنادق مع أداتين للطيران. يدخل المستخدم متى وأين يريد الطيران ويرى الخيارات بأسعار من أكثر من 300 شركة طيران وشركة سفر شريكة.

لا تكتمل حجوزات الطيران داخل وضع AI. يبني المستخدمون جدول الرحلات هناك، ثم يشترون من خلال موقع شركة الطيران الخاصة بهم أو منصة الحجز المفضلة لديهم.

مطلب مثل "تتبع أسعار هذه الرحلات لي" يضبط تنبيهات البريد الإلكتروني عند تغير الأسعار. يؤكد وضع AI المسار والتواريخ والفلاتر، ثم يستعد للمراقبة.

تتبع أسعار الرحلات الجوية متاح الآن في أكثر من 180 دولة وإقليماً.

أضافت جوجل أيضاً إمكانية تسعير الرحلات والفنادق بنقاط الولاء أو الأميال. اطلب رحلة من أتلانتا إلى ميامي باستخدام أميال شركة أمريكان إيرلاينز لبعض التواريخ، وسيسرد وضع الذكاء الاصطناعي عدد الأميال التي تكلفها الرحلات المطابقة.

في مرحلة الإطلاق، تشمل الشركات ألاسكا إيرلاينز، وهواييان إيرلاينز، وأمريكان إيرلاينز، وتشويس هوتلز إنترناشونال، وهيلتون، وويندهام. وفي الأسابيع المقبلة، ستضم القائمة أكور، وفلاينج بلو، وهيات، ولاتام إيرلاينز، ومجموعة لوفتهانزا.

ميزة النقاط متاحة عالمياً.

وعدت جولي فاراجو بذلك في نوفمبر 2025

في منشور نُشر في نوفمبر 2025، قالت جولي فاراجو، نائبة رئيس الهندسة في جوجل، إن الشركة كانت تعمل بالفعل مع بوكينغ.كوم، وتشويس هوتلز، وإكسبيديا، وإتش آي جي، وماريت، وويندهام لتمكين المستخدمين من "إتمام الحجز مع الشريك الذي تختاره" للرحلات والفنادق، وهي ميزة مستقبلية.

أطلق هذا المنشور عملية الحجز الوكيلية للمطاعم والفعاليات عبر شركاء مثل أوبن تابل، وريسي، وتيكيت ماستر. وتحديث يوم الخميس يمثل تنفيذ جوجل لوعدها بشأن الرحلات والفنادق.

حصل الجانب المرئي لوضع AI في البحث على نفس المعالجة في سبتمبر الماضي، عندما ظهرت الصور المولدة وروابط المنتجات القابلة للشراء في النتائج.

في فبراير، أفاد Cryptopolitan بأن جوجل تسمح للمستخدمين بالتسوق من Walmart وWayfair وEtsy داخل البحث وGemini دون مغادرة التطبيق.

قال فيديا سرينيفاسان، الذي يدير الإعلانات والتجارة في جوجل: "يساعد هذا التغيير في وضع الأساس لمستقبل يمكن فيه أن تكون جميع التجارب التجارية سلسة ووكيلية". السفر هو تطبيق هذا النمط على الرحلات.

تحتفظ جوجل بالمستخدم على منصتها وتوجه عملية البيع إلى شريك.