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Google이 AI Mode에 호텔 예약을 추가하지만 파트너사는 고객 서비스를 유지

작성자란다 모세스란다 모세스 2분 읽기
구글이 AI 모드에 호텔 예약 기능을 추가했지만 파트너사는 고객 서비스를 유지합니다.
  • Google가 AI 모드에 호텔 예약 기능을 추가했으며, 미국 내 결제는 Google Pay를 통해 완료됩니다.
  • 호텔 체인 또는 여행 사이트가 기록상 판매자 역할을 하며 모든 고객 서비스를 처리합니다.
  • 항공편 가격 추적이 180 개 이상의 국가에서 시작되었으며, 300 개 이상의 항공사 및 여행 사이트의 운임 정보를 제공합니다.

Google은 목요일 AI Mode를 더 여행 대리인처럼 만들었습니다. 미국 사용자는 호텔 예약을 하고 Google Pay로 결제할 수 있습니다.

호텔 체인 및 여행 사이트는 여전히 기록상 판매자이며 고객 서비스를 처리합니다.

10개 여행 브랜드가 Google에 결제 화면을 양도

사용자가 여행 및 선호도를 설명하면 AI Mode는 게스트 리뷰 및 비교 포인트가 포함된 옵션을 표시합니다. 호텔을 선택하면 참여 파트너 옆에 'Google에서 계속하기' 버튼이 나타납니다.

그곳에서 객실 유형, 취소 조건 및 결제는 Google 인터페이스 내에서 처리되며, Google Pay를 사용하여 거래가 완료됩니다.

"AI Mode를 통해 호텔을 예약하면 호텔 또는 예약 플랫폼이 기록상 판매자로서 모든 고객 서비스를 처리합니다."

James Byers는 검색 그룹 제품 관리자로서 발표 에서 이렇게 썼습니다.

Google은 발견 및 결제 화면을 장악합니다. 파트너사는 거래와 그 이후 발생하는 모든 일을 소유합니다.

호텔 예약 기능은 영어권 미국에서 롤아웃되기 시작했습니다. 향후 몇 주 동안 Booking.com, Choice Hotels International, Expedia, Hilton, Hotels.com, IHG Hotels & Resorts, Marriott International, Priceline, Trip.com, Wyndham Hotels & Resorts와 함께 이용 가능해질 예정입니다.

호텔 기능에는 두 가지 항공권 검색 도구가 기본 제공됩니다. 사용자는 이동하고 싶은 날짜와 목적지를 입력하면 300개 이상의 파트너 항공사 및 여행 사이트에서 제공하는 옵션을 확인할 수 있습니다.

AI 모드에서는 항공권 예약이 완료되지 않습니다. 사용자는 AI 모드에서 일정을 구성한 후, 항공사 공식 사이트나 선호하는 예약 플랫폼을 통해 최종 구매를 진행합니다.

‘이 항공권 가격 변동 알림을 보내줘’와 같은 프롬프트를 입력하면 운임이 변경될 때 이메일 알림이 설정됩니다. AI 모드는 경로, 날짜 및 필터를 확인한 후 가격 모니터링을 시작합니다.

비행기 가격 추적이 이제 180개 이상의 국가 및 지역에서 사용 가능합니다.

구글은 항공권 및 호텔 가격을 로열티 포인트나 마일로 표시하는 기능도 추가했습니다. 특정 날짜에 아메리칸 항공 마일로 애틀랜타에서 마이애미까지의 항공편을 요청하면, AI 모드는 일치하는 항공편의 마일 비용을 알려줍니다.

출시 초기에는 알래스카 항공, 하와이안 항공, 아메리칸 항공, 초이스 호텔 인터내셔널, 힐튼, 윈덤이 포함됩니다. 향후 몇 주 동안은 아코르, 플라이잉 블루, 하이얏, 라탐 항공, 루프트한자 그룹이 목록에 합류할 예정입니다.

포인트 기능은 전 세계적으로 제공됩니다.

줄리 파라고는 11월에 2025을 약속했습니다.

2025년 11월 게시글에서 검색 엔지니어링 부사장인 줄리 파라고는 구글이 이미 부킹닷컴, 초이스 호텔, 익스피디아, IHG, 마리오트, 윈덤과 협력하여 항공권 및 호텔 예약을 "원하는 파트너와 함께 완료"할 수 있도록 준비 중이라고 밝혔으며, 이는 향후 기능입니다.

그 게시글은 오픈테이블, 레시, 티켓마스터와 같은 파트너를 통해 레스토랑 및 이벤트에 대한 에이전트 기반 예약을 시작했습니다. 목요일의 업데이트는 구글이 항공권 및 호텔에 대해 약속한 내용을 이행한 것입니다.

Search의 AI Mode 시각적 측면은 작년 9월 생성된 이미지와 쇼핑 가능한 제품 링크가 결과에 나타났을 때 동일한 처리를 받았습니다.

2월, Cryptopolitan은 Google이 사용자가 앱을 떠나지 않고 Search 및 Gemini 내에서 Walmart, Wayfair, Etsy에서 쇼핑할 수 있도록 허용했다고 보도했습니다.

구글 광고 및 커머스 책임자 비디야 스리니바산은 "이 변화는 모든 상업적 경험이 원활하고 에이전트 기반이 되는 미래의 기반을 마련하는 데 도움이 되고 있다"고 말했습니다. 여행은 이러한 패턴을 여행에 적용한 것입니다.

구글은 사용자를 자체 플랫폼에 유지하고 판매를 파트너로 유도합니다.

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자주 묻는 질문

구글 AI 모드를 통해 호텔을 예약할 경우 고객 서비스는 누가 담당합니까?

호텔 또는 예약 플랫폼이 기록상 판매자 역할을 하며 고객 서비스를 담당합니다. 결제는 여전히 Google Pay 를 통해 이루어집니다.

출시 시 지원되는 호텔 기업은 무엇입니까?

Booking.com, Expedia, Marriott, Hilton 등 10 개의 파트너사가 참여했습니다. 호텔 예약 기능은 현재 영어로 미국에서 순차적으로 출시 중이며, 향후 몇 주 안에 모든 파트너사로 확대될 예정입니다.

AI 모드 항공권 가격 추적이 가능한 지역은 어디입니까?

180 개 이상의 국가와 지역에서 이용 가능하며, 운임 정보는 300 개 이상의 파트너 항공사 및 여행 사이트에서 제공됩니다.

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면책 조항. 제공된 정보는 투자 조언이 아닙니다. Cryptopolitan.com은 이 페이지에 제공된 정보를 기반으로 이루어진 모든 투자에 대해 책임을 지지 않습니다. 어떤 투자 결정을 내리기 전에 독립적인 조사나 자격을 갖춘 전문가와의 상담을 강력히 권장합니다.

란다 모세스

란다 모세스

란다 모세스는 Cryptopolitan의 편집자이자 기자로, 기술, AI, 로봇공학, 암호화폐, 사기 및 해킹을 담당합니다. 그녀는 2017년부터 암호화폐 분야에서 활동해 왔으며, 포워드 프로토콜, 아마직스, 크립토소니아크에서 역할을 수행했습니다. 란다는 브래드포드 대학교에서 전기전자공학을 전공했습니다.

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