구글은 AI 모드에 호텔 예약 기능을 추가했지만, 고객 서비스는 파트너사가 계속 담당합니다

- 구글은 AI 모드에 호텔 예약 기능을 추가했으며, 미국에서는 구글 페이를 통해 결제가 완료됩니다.
- 호텔 체인이나 여행 사이트가 공식 판매업체로서 모든 고객 서비스를 담당합니다.
- 항공권 가격 비교 사이트인 Flight Price tracKing이 180개국 이상에서 서비스를 시작했으며, 300개 이상의 항공사와 여행 사이트의 항공권 가격을 제공합니다.
구글은 목요일에 AI 모드를 여행사처럼 사용할 수 있도록 개선했습니다. 이제 미국 사용자들은 호텔을 예약하고 구글 페이로 결제할 수 있습니다.
호텔 체인과 여행 사이트는 여전히 공식 판매업체로서 모든 고객 서비스를 담당합니다.
여행 브랜드 10곳이 결제 화면을 구글에 넘겨줬습니다
사용자가 여행 계획과 선호 사항을 입력하면 AI 모드가 투숙객 리뷰와 비교 정보를 바탕으로 다양한 옵션을 보여줍니다. 호텔을 선택하면 제휴 파트너 옆에 "Google에서 계속하기" 버튼이 나타납니다.
이후 객실 유형, 취소 조건 및 결제는 Google 인터페이스 내에서 처리되며 Google Pay를 사용하여 거래가 완료됩니다.
"AI 모드를 통해 호텔을 예약하면 호텔 또는 예약 플랫폼이 판매자 역할을 하며 모든 고객 서비스를 처리합니다."
검색 부문 그룹 제품 관리자인 제임스 바이어스는 발표문.
구글은 상품 검색 및 결제 화면을 관리합니다. 파트너는 거래 및 그 이후에 발생하는 모든 문제에 대한 책임을 집니다.
미국에서 영어 호텔 예약 서비스가 순차적으로 출시되기 시작했습니다. Booking.com, Choice Hotels International, Expedia, Hilton, Hotels.com, IHG Hotels & Resorts, Marriott International, Priceline, Trip.com, Wyndham Hotels & Resorts 등 주요 예약 사이트를 통해 향후 몇 주 내에 예약이 가능해질 예정입니다.
호텔 예약 기능에는 두 가지 항공편 검색 도구가 포함되어 있습니다. 사용자는 원하는 출발일과 도착일을 입력하면 300개 이상의 제휴 항공사와 여행 사이트에서 제공하는 항공편 가격 정보를 확인할 수 있습니다.
AI 모드 내에서는 항공편 예약이 완료되지 않습니다. 사용자가 여정을 직접 구성한 후 항공사 웹사이트 또는 선호하는 예약 플랫폼을 통해 구매해야 합니다.
"이 항공편 가격을trac줘"와 같은 메시지를 입력하면 요금 변동 시 이메일 알림이 설정됩니다. AI 모드는 경로, 날짜 및 필터를 확인한 후 모니터링을 시작할 준비를 합니다.
항공권 가격 추적 서비스인 Flight Price tracKing이 현재 180개 이상의 국가 및 지역에서 서비스를 제공하고 있습니다.
구글은 이제 마일리지 포인트로 항공편과 호텔 가격을 계산할 수 있는 기능도 추가했습니다. 예를 들어, 특정 날짜에 아메리칸 항공 마일리지로 애틀랜타에서 마이애미까지 가는 항공편을 검색하면, AI 모드가 해당 항공편에 필요한 마일리지를 알려줍니다.
출시 시점에는 알래스카 항공, 하와이안 항공, 아메리칸 항공, 초이스 호텔 인터내셔널, 힐튼, 윈덤이 참여합니다. 향후 몇 주 안에 아코르, 플라잉 블루, 하얏트, LATAM 항공, 루프트한자 그룹이 목록에 추가될 예정입니다.
포인트 기능은 전 세계적으로 이용 가능합니다.
줄리 파라고는 2025년 11월에 이를 약속했습니다
2025년 11월 게시물에서 구글 검색 엔지니어링 부사장 줄리 파라고는 구글이 이미 Booking.com, Choice Hotels, Expedia, IHG, Marriott, Wyndham과 협력하여 사용자가 항공편과 호텔 예약을 "원하는 파트너사를 통해 완료"할 수 있도록 하는 기능을 개발 중이라고 밝혔으며, 이는 향후 추가될 기능입니다.
해당 게시물은 OpenTable, Resy, Ticketmaster와 같은 파트너를 통해 레스토랑과 이벤트의 에이전트 예약 기능을 시작했습니다. 목요일 업데이트는 구글이 약속했던 항공편 및 호텔 예약 기능을 실제로 구현한 것입니다.
검색 의 AI 모드 시각적 측면도 작년 9월에 동일한 개선을 거쳐 생성된 이미지와 구매 가능한 제품 링크가 검색 결과에 나타났습니다.
지난 2월, Cryptopolitan 구글이 사용자들이 앱을 종료하지 않고도 검색 및 제미니 앱 내에서 월마트, 웨이페어, 에츠 등의 쇼핑몰을 이용할 수 있도록 허용했다고 보도했습니다.
구글에서 광고 및 상거래를 담당하는 비디야 스리니바산은 "이러한 변화는 모든 상업적 경험이 매끄럽고 능동적으로 이루어질 수 있는 미래를 위한 토대를 마련하는 데 도움이 되고 있다"고 말했습니다. 여행은 이러한 패턴을 여행에 적용한 사례입니다.
구글은 사용자를 자사 웹사이트에 유지하고 판매는 파트너사로 연결합니다.
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자주 묻는 질문
구글 AI 모드를 통해 호텔을 예약하면 고객 서비스는 누가 담당하나요?
호텔 또는 예약 플랫폼이 판매자 역할을 하며 고객 서비스를 담당합니다. 결제는 여전히 Google Pay를 통해 이루어집니다.
출시 시점에 어떤 호텔 기업들이 지원되나요?
Booking.com, Expedia, Marriott, Hilton을 포함한 10개 파트너사가 호텔 예약 서비스를 제공하기 시작했습니다. 미국에서 영어 버전으로 서비스가 시작되었으며, 향후 몇 주 안에 10개 파트너사 모두에게 확대될 예정입니다.
AI 모드 항공권 가격 trac서비스는 어디에서 이용할 수 있나요?
180개 이상의 국가 및 지역에서 이용 가능합니다. 항공권은 300개 이상의 제휴 항공사 및 여행 사이트에서 제공됩니다.
면책 조항: 제공된 정보는 투자 조언이 아닙니다. Cryptopolitan이 페이지에 제공된 정보를 바탕으로 이루어진 투자에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.tron권장합니다dent .

란다 모세스
란다 모세스는 Cryptopolitan 의 편집자 겸 기자로, 기술, 인공지능, 로봇공학, 암호화폐, 사기 및 해킹 관련 기사를 쓰고 있습니다. 2017년부터 암호화폐 업계에서 활동해 온 그녀는 포워드 프로토콜, 아마직스, 크립토솜니악에서 근무한 경력이 있습니다. 란다는 브래드퍼드 대학교에서 전기tron공학 학위를 받았습니다.
















