Google 将酒店预订添加到 AI 模式，但合作伙伴保留客户服务

周四，Google 使 AI 模式更像旅行代理。 美国用户可以预订酒店并使用 Google Pay 支付。

酒店连锁企业和旅游网站仍然是记录中的商户，并将处理任何客户服务。

十家旅游品牌将结账屏幕交给 Google

用户描述他们的行程和偏好，然后 AI 模式显示带有客人评论和比较点的选项。选择酒店后，在参与合作伙伴旁边会出现“在 Google 上继续”按钮。

从那里，房间类型、取消条款和支付都在 Google 的界面内处理，交易使用 Google Pay 完成。

“当您通过 AI 模式预订酒店时，酒店或预订平台将作为记录中的商户并处理任何客户服务。”

搜索组产品经理 James Byers 在 公告 中写道。

Google 掌控发现和结账屏幕。合作伙伴拥有交易以及此后发生的所有问题。

酒店预订功能已在美国以英语推出。未来几周将提供 Booking.com、Choice Hotels International、Expedia、Hilton、Hotels.com、IHG Hotels & Resorts、Marriott International、Priceline、Trip.com 和 Wyndham Hotels & Resorts 的服务。

酒店功能附带两个航班工具。用户输入他们想要飞行的时间和地点，并查看来自 300 多家合作伙伴航空公司和旅游网站的定价选项。

航班不在 AI 模式内完成。用户在那里构建行程，然后通过航空公司的网站或首选预订平台购买。

像“为我追踪这些航班价格”这样的提示会在票价变化时设置电子邮件警报。AI 模式确认路线、日期和过滤器，然后准备进行监控。

航班价格追踪功能现已在180多个国家和地区上线。

谷歌还增加了以忠诚积分或里程计算航班和酒店价格的功能。例如，查询某些日期从亚特兰大到迈阿密的美国航空里程航班，AI模式将显示匹配航班所需的里程数。

首批加入的合作伙伴包括阿拉斯加航空、夏威夷航空、美国航空、Choice Hotels International、希尔顿和温德姆酒店集团。在未来几周内，雅高、Flying Blue、凯悦、LATAM航空和汉莎航空集团也将加入。

积分功能在全球范围内可用。

朱莉·法加（Julie Farago）在2025月承诺过这一点

在2025年11月的一篇帖子中，谷歌工程副总裁朱莉·法加表示，谷歌已与Booking.com、Choice Hotels、Expedia、IHG、万豪和温德姆合作，使用户能够“以您选择的合作伙伴完成预订”，用于航班和酒店，这是未来的一个功能。

该帖子开启了通过OpenTable、Resy和Ticketmaster等合作伙伴进行的餐厅和活动代理预订。周四的更新是谷歌兑现其关于航班和酒店的承诺。

去年 9 月，Search 中 AI 模式的视觉方面也得到了同样的处理，当时生成的图像和可购物产品链接出现在结果中。

2 月，Cryptopolitan 报道，Google 允许用户在 Search 和 Gemini 中从 Walmart、Wayfair 和 Etsy 购物，而无需离开应用程序。

谷歌广告和商务负责人Vidhya Srinivasan表示：“这一变化有助于为未来奠定基础，届时所有商业体验都将无缝且具备代理能力。”旅行是将这一模式应用于行程。

谷歌将用户保留在其平台上，并将销售引导至合作伙伴。