Google aggiunge la prenotazione di hotel alla modalità AI, ma i partner mantengono il servizio clienti
- Google ha aggiunto la prenotazione di hotel alla modalità AI, con il pagamento negli Stati Uniti completato tramite Google Pay.
- La catena alberghiera o il sito di viaggi rimangono il fornitore ufficiale del servizio e gestiscono tutta l'assistenza clienti.
- Flight Price tracKing è ora attivo in oltre 180 paesi, con tariffe provenienti da più di 300 compagnie aeree e siti di viaggi.
Giovedì Google ha reso la modalità AI più simile a quella di un'agenzia di viaggi. Gli utenti statunitensi possono prenotare hotel e pagare con Google Pay.
Le catene alberghiere e i siti di viaggi rimangono i fornitori di servizi di prenotazione e si occuperanno dell'assistenza clienti.
Dieci marchi del settore viaggi consegnano a Google la schermata di pagamento
L'utente descrive il proprio viaggio e le proprie preferenze, dopodiché la modalità AI visualizza le opzioni disponibili, corredate da recensioni degli ospiti e punti di confronto. Una volta selezionato un hotel, accanto ai partner partecipanti compare il pulsante "Continua su Google".
Da lì, la tipologia di camera, le condizioni di cancellazione e il pagamento vengono gestiti all'interno dell'interfaccia di Google e la transazione viene completata tramite Google Pay.
“Quando prenoti un hotel tramite la modalità AI, l'hotel o la piattaforma di prenotazione agirà come fornitore ufficiale e gestirà l'assistenza clienti.”
James Byers, Group Product Manager per la ricerca, ha scritto nell'annuncio.
Google controlla la schermata di ricerca e di pagamento. Il partner ha il controllo della transazione e di tutto ciò che successivamente va storto.
La prenotazione alberghiera in inglese ha iniziato a essere implementata negli Stati Uniti. Sarà disponibile nelle prossime settimane con Booking.com, Choice Hotels International, Expedia, Hilton, Hotels.com, IHG Hotels & Resorts, Marriott International, Priceline, Trip.com e Wyndham Hotels & Resorts.
La funzionalità relativa agli hotel è abbinata a due strumenti per la ricerca di voli. Gli utenti inseriscono le date e le destinazioni desiderate e visualizzano le opzioni di prezzo offerte da oltre 300 compagnie aeree partner e siti di viaggio.
I voli non vengono completati all'interno della Modalità AI. Gli utenti creano l'itinerario in questa modalità, quindi acquistano i biglietti tramite il sito web della compagnia aerea o la loro piattaforma di prenotazione preferita.
Un messaggio come "tracper me questi prezzi dei voli" imposta avvisi via email quando le tariffe cambiano. La modalità AI conferma la rotta, le date e i filtri, quindi si prepara a monitorare.
Il servizio tracdei prezzi dei voli è ora attivo in oltre 180 paesi e territori.
Google ha aggiunto anche la possibilità di prezzare voli e hotel utilizzando punti fedeltà o miglia. Ad esempio, chiedendo il prezzo di un volo da Atlanta a Miami con le miglia American Airlines per determinate date, la modalità AI indicherà quante miglia costano i voli corrispondenti.
Al momento del lancio, le compagnie aeree partecipanti sono Alaska Airlines, Hawaiian Airlines, American Airlines, Choice Hotels International, Hilton e Wyndham. Nelle prossime settimane, si aggiungeranno alla lista anche Accor, Flying Blue, Hyatt, LATAM Airlines e Lufthansa Group.
La funzione punti è disponibile a livello globale.
Julie Farago lo promise nel novembre 2025
In un post del novembre 2025, Julie Farago, vicepresidente dell'ingegneria per la ricerca, affermò che Google stava già collaborando con Booking.com, Choice Hotels, Expedia, IHG, Marriott e Wyndham per consentire agli utenti di "completare la prenotazione con il partner di propria scelta" per voli e hotel, una funzionalità che sarebbe stata introdotta in futuro.
Quel post ha dato il via alle prenotazioni automatizzate per ristoranti ed eventi tramite partner come OpenTable, Resy e Ticketmaster. L'aggiornamento di giovedì rappresenta il mantenimento da parte di Google della promessa fatta in merito a voli e hotel.
l'aspetto visivo della modalità AI nella Ricerca ha ricevuto lo stesso trattamento, con la comparsa nei risultati di immagini generate automaticamente e link per l'acquisto dei prodotti.
A febbraio, Cryptopolitan ha riportato che Google permetteva agli utenti di fare acquisti da Walmart, Wayfair ed Etsy direttamente dalla Ricerca e da Gemini, senza dover uscire dall'app.
Questo cambiamento "contribuisce a gettare le basi per un futuro in cui tutte le esperienze commerciali potranno essere fluide e interattive", ha affermato Vidhya Srinivasan, responsabile della pubblicità e del commercio presso Google. Il settore dei viaggi rappresenta proprio questo modello applicato agli spostamenti.
Google mantiene l'utente sulla propria piattaforma e indirizza la vendita a un partner.
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Domande frequenti
Chi si occupa dell'assistenza clienti se prenoto un hotel tramite Google AI Mode?
L'hotel o la piattaforma di prenotazione funge da responsabile delle transazioni e gestisce l'assistenza clienti. Il pagamento avviene comunque tramite Google Pay.
Quali catene alberghiere saranno supportate al lancio?
Dieci partner, tra cui Booking.com, Expedia, Marriott e Hilton. Il servizio di prenotazione alberghiera ha iniziato a essere implementato negli Stati Uniti in lingua inglese e raggiungerà tutti e dieci i partner nelle prossime settimane.
Dove è disponibile la funzione tracdei prezzi dei voli in modalità AI?
È disponibile in oltre 180 paesi e territori. Le tariffe provengono da oltre 300 compagnie aeree partner e siti di viaggi.
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Randa Moses
Randa Moses è redattrice e reporter presso Cryptopolitan dove si occupa di tecnologia, intelligenza artificiale, robotica, criptovalute, truffe e attacchi hacker. Lavora nel settore delle criptovalute dal 2017 e ha ricoperto ruoli presso Forward Protocol, AmaZix e Cryptosomniac. Randa ha conseguito una laurea in Ingegneria Elettrica edtronpresso l'Università di Bradford.
