Google ajoute la réservation d'hôtels au Mode IA, mais les partenaires conservent le service client
- Google a intégré la réservation d'hôtels à son Mode IA, avec un paiement finalisé aux États-Unis via Google Pay.
- La chaîne hôtelière ou le site de voyage reste le commerçant de référence et assure tout le service client.
- Le suivi des prix des vols est désormais disponible dans plus de 180 pays, avec des tarifs provenant de plus de 300 compagnies aériennes et sites de voyage.
Google a rendu le Mode IA plus semblable à un agent de voyage jeudi. Les utilisateurs américains peuvent réserver des hôtels et payer avec Google Pay.
Les chaînes hôtelières et les sites de voyage restent toujours le commerçant de record et géreront tout service client.
Dix marques de voyage confient l'écran de paiement à Google
Un utilisateur décrit son voyage et ses préférences, puis le Mode IA affiche des options avec des avis de clients et des points de comparaison. Lorsqu'un hôtel est sélectionné, un bouton « Continuer sur Google » apparaît à côté des partenaires participants.
À partir de là, le type de chambre, les conditions d'annulation et le paiement sont gérés dans l'interface de Google, et la transaction est complétée en utilisant Google Pay.
« Lorsque vous réservez des hôtels via le Mode IA, l'hôtel ou la plateforme de réservation agira en tant que commerçant de record et gérera tout service client. »
James Byers, Chef de produit Groupe pour la Recherche, a écrit dans la annonce.
Google commande l'écran de découverte et de paiement. Le partenaire possède la transaction et tout ce qui va mal par la suite.
La réservation d'hôtels a commencé à être déployée aux États-Unis en anglais. Elle sera disponible au cours des prochaines semaines avec Booking.com, Choice Hotels International, Expedia, Hilton, Hotels.com, IHG Hotels & Resorts, Marriott International, Priceline, Trip.com et Wyndham Hotels & Resorts.
La fonctionnalité hôtel est livrée avec deux outils de vol. Les utilisateurs entrent quand et où ils veulent voler et voient des options tarifées par plus de 300 compagnies aériennes partenaires et sites de voyage.
Les vols ne sont pas complétés à l'intérieur du Mode IA. Les utilisateurs construisent l'itinéraire là-bas, puis achètent via le site propre de la compagnie aérienne ou leur plateforme de réservation préférée.
Une invite comme « suivez ces prix de vols pour moi » configure des alertes par e-mail lorsque les tarifs changent. Le Mode IA confirme l'itinéraire, les dates et les filtres, puis se prépare à surveiller.
Le suivi des prix des vols est désormais disponible dans plus de 180 pays et territoires.
Google a ajouté la possibilité de payer les vols et les hôtels en points de fidélité ou en miles. Demandez un vol d'Atlanta à Miami avec des miles American Airlines pour certaines dates, et le Mode IA indiquera le nombre de miles coûtant les vols correspondants.
Au lancement figurent Alaska Airlines, Hawaiian Airlines, American Airlines, Choice Hotels International, Hilton et Wyndham. Dans les semaines à venir, Accor, Flying Blue, Hyatt, LATAM Airlines et le groupe Lufthansa rejoindront la liste.
La fonctionnalité des points est disponible dans le monde entier.
Julie Farago l'avait promis en novembre 2025
Dans un post de novembre 2025, Julie Farago, VP de l'ingénierie chez Search, a déclaré que Google travaillait déjà avec Booking.com, Choice Hotels, Expedia, IHG, Marriott et Wyndham pour permettre aux utilisateurs de « finaliser la réservation avec le partenaire de leur choix » pour les vols et les hôtels, une fonctionnalité future.
Ce post a lancé la réservation agentic pour les restaurants et les événements via des partenaires tels qu'OpenTable, Resy et Ticketmaster. La mise à jour de jeudi est Google qui tient sa promesse en matière de vols et d'hôtels.
Le côté visuel du Mode IA dans Search a reçu le même traitement en septembre dernier, lorsque des images générées et des liens de produits achetable sont apparus dans les résultats.
En février, Cryptopolitan a rapporté que Google permettait aux utilisateurs d'acheter chez Walmart, Wayfair et Etsy directement dans Search et Gemini sans quitter l'application.
Ce changement « aide à poser les bases d'un avenir où toutes les expériences commerciales peuvent être fluides et agentic », a déclaré Vidhya Srinivasan, qui dirige les publicités et le commerce chez Google. Le voyage est ce modèle appliqué aux voyages.
Google conserve l'utilisateur sur sa surface et dirige la vente vers un partenaire.
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FAQ
Qui gère le service client si je réserve un hôtel via Google AI Mode ?
L'hôtel ou la plateforme de réservation agit en tant que commerçant de référence et assure le service client. Le paiement s'effectue toujours via Google Pay.
Quelles entreprises hôtelières sont prises en charge au lancement ?
Dix partenaires, dont Booking.com, Expedia, Marriott et Hilton. La réservation d'hôtels commence à être déployée aux États-Unis en anglais et sera étendue aux dix partenaires au cours des prochaines semaines.
Où le suivi des prix des vols par IA Mode est-il disponible ?
Il est disponible dans plus de 180 pays et territoires. Les tarifs proviennent de plus de 300 compagnies aériennes partenaires et sites de voyage.
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Randa Moses
Randa Moses est rédactrice et journaliste chez Cryptopolitan, couvrant la technologie, l'IA, la robotique, la crypto, les arnaques et les piratages. Elle évolue dans l'espace crypto depuis 2017. Elle a occupé des postes chez Forward Protocol, AmaZix et Cryptosomniac. Randa détient un diplôme en génie électrique et électronique de l'Université de Bradford.
