Eine kürzlich von Microsoft in Zusammenarbeit mit IDC in Auftrag gegebene Studie hat gezeigt, dass Unternehmen weiterhin eine Vorliebe für generative KI-Lösungen haben, deren Nutzung auf 75 % gestiegen ist.
Dies geschieht vor dem Hintergrund, dass Unternehmen bestrebt sind, nachhaltigen Geschäftswert zu generieren. Die Studie mit dem Titel „ Die Geschäftschancen von KI“ ergab außerdem, dass Unternehmen für jeden in generative KI investierten Dollar im Durchschnitt eine Rendite von 3,70 Dollar erzielen.
Laut Microsoft nutzen mehr als 85 % der Fortune 500-Unternehmen ihre KI-Lösungen, um ihre Zukunft zu gestalten. Das Unternehmen ist überzeugt, dass die meisten Transformationsinitiativen darauf abzielen, eines dieser vier Geschäftsergebnisse zu erreichen: die Verbesserung des Mitarbeitererlebnisses, die Neugestaltung der Kundenbindung, die Umgestaltung von Geschäftsprozessen und die Beschleunigung von Innovationen.
Bereicherung des Mitarbeitererlebnisses dank der zahlreichen Microsoft-Partnerschaften
Im März starteten Adobe
Amit Ahuja , Senior Vice President dent Geschäftsbereichs Digital Experience bei Adobe, gab bekannt, dass die steigende Nachfrage nach personalisierten Inhalten auf Social-Media-Plattformen das Wachstum generativer KI-Lösungen vorantreibt.
„Die Nachfrage nach personalisierten Inhalten in sozialen Medien, auf Mobilgeräten und anderen schnelllebigen Kanälen ist explosionsartig gestiegen und zwingt Marketingfachleute dazu, in ihrer täglichen Arbeit mehr Effizienz und Produktivität zu erzielen.“
Ahuja.
Jared Spataro, Corporate Vicedentvon Microsoft AI at Work, fügte hinzu: „Microsoft und Adobe verfolgen das gemeinsame Ziel, Marketingfachleute in die Lage zu versetzen, sich auf die wichtigsten Aufgaben zu konzentrieren, wirkungsvolle Kampagnen zu erstellen und das Kundenerlebnis zu verbessern.“
McDonald's China hatte Anfang des Jahres beschlossen, KI einzusetzen, um Kundenservice, Qualität und operative Exzellenz auf allen Ebenen zu verbessern.
Das Fast-Food-Unternehmen ging eine Partnerschaft mit Microsoft ein und gründete ein KI-Labor mit einem Team, das Microsoft Azure AI nutzt, um eine vollständige Palette intelligenter Lösungen auf Basis großer Sprachmodelle, natürlicher Sprachinteraktion, generativer Intelligenz und maschinellem Lernen auf der Azure-Cloud-Plattform zu unterstützen.
Im Bereich Kundenbindung kann generative KI die Content-Erstellung automatisieren und so stets aktuelle und ansprechende Inhalte bereitstellen. Die Studie hat gezeigt, dass die Weiterentwicklung generativer KI für Unternehmen, die ihre Kundenbindung neu gestalten, wettbewerbsfähig bleiben und Innovation sowie Effizienz steigern wollen, von entscheidender Bedeutung ist.
Beispielsweise erzielte die Absa Group , eines der größten Finanzinstitute Afrikas, im Juni 2024 Fortschritte bei der Umsetzung von Initiativen zur generativen KI durch die Einführung von Microsoft Copilot.
Naomi Parsons , Leiterin der Abteilung Digital Delivery bei Absa Corporate and Investment Banking (CIB), kommentierte: „Die einzige Möglichkeit, in einem so dynamischen Bankenumfeld wettbewerbsfähig zu bleiben, besteht darin, Technologie richtig einzusetzen und unsere Arbeitsweisen zu verändern.“
„Unsere Vision, menschliche Erfahrungen zu transformieren und eine reibungslose Bereitstellung zu gewährleisten, lässt sich durch digitale Werkzeuge besser verwirklichen“, fügte Parsons hinzu.
Generative KI verändert Geschäftsprozesse
Die Transformation von Betriebsabläufen ist ein weiterer Weg, auf dem generative KI Innovationen fördert und die Effizienz in verschiedenen Geschäftsfunktionen verbessert. Mit generativer KI optimieren Unternehmen nicht nur ihre aktuellen Prozesse, sondern entdecken auch neue Wachstumschancen.
Im September Swiss International Air Line (SWISS) für eine umfassende Migration und Modernisierung ihrer IT-Infrastruktur mit Azure. Das Unternehmen blickt auf 20 Jahre Erfahrung mit Microsoft-Technologien zurück und migrierte daher seine lokalen Datenbanken zu Azure SQL und integrierte seine bestehende Infrastruktur zu Oracle auf Azure.
Durch diese Migration wird SWISS voraussichtlich bis zu 30 % Kosteneinsparungen im Vergleich zum Betrieb vor Ort erzielen.
„Mit dem Wachstum unserer Azure-Infrastruktur rechnen wir mit einer Kostenreduzierung von 30 % im Vergleich zu unseren On-Premises-Kosten“, sagte Stefano Buonaiuto, .
Generative KI revolutioniert die Innovation, indem sie kreative Prozesse und die Produktentwicklung beschleunigt und jahrelange Forschung und Entwicklung einspart.
Im April 2023 die Suzuki Motor Corporation (Suzuki) einer der ersten Anwender des Azure OpenAI-Dienstes und lobte die Microsoft-Lösung dafür, dass sie die gleichen Funktionen wie OpenAIs ChatGPT biete, jedoch mit mehr Datensicherheit.
„Durch die Nutzung von Azure-basierten Diensten mussten wir uns keine Gedanken mehr um den Datenschutz machen. Darüber hinaus würde die Lösung zweier weiterer Herausforderungen den Weg für eine unternehmensweite Implementierung ebnen“, sagte Daisuke Hata , Gruppenleiter der Data Analysis Promotion Group.
Es wird erwartet, dass generative KI ein unverzichtbarer Bestandteil der täglichen Arbeit wird, wobei die Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI die Produktivitätmaticsteigern wird.
