最近 Microsoft が IDC と共同で実施した調査では、企業による生成 AI ソリューションへの偏りが続いており、その使用率が 75% に急増していることが明らかになりました。.
これは、企業が持続的なビジネス価値の創出を目指している中での出来事です。 「AIのビジネスチャンス」では、組織が生成型AIに1ドル投資するごとに、平均3.70ドルの投資収益率（ROI）を実現していることも明らかになりました。
Microsoft によれば、Fortune 500 企業の 85% 以上が AI ソリューションを活用して自社の将来を形作っており、変革イニシアチブのほとんどが、従業員エクスペリエンスの向上、顧客エンゲージメントの改革、ビジネス プロセスの再構築、イノベーションの加速という 4 つのビジネス成果のいずれかを達成するように設計されていると同社は考えています。.
マイクロソフトとの数多くのパートナーシップにより、従業員のエクスペリエンスが充実
Adobeと Microsoft は 3 月に連携し、Adobe Experience Cloud のワークフローとインサイトを Microsoft Copilot に接続して、マーケティング担当者が連携、効率、創造性を向上できるようにする生成 AI を活用した機能を提供しました。
dent上級副社長アミット・アフージャ氏ソーシャルメディアプラットフォーム上のパーソナライズされたコンテンツに対する需要の急増が、生成AIソリューションの成長を牽引していると語った。
「ソーシャルメディア、モバイル、その他の動きの速いチャネルを通じたパーソナライズされたコンテンツの需要が爆発的に増加しており、マーケティング担当者は日々の業務でより高い効率性と生産性を求めるようになっています。」
アフージャ。.
Microsoft の AI 活用担当コーポレートバイスdent、ジャレッド スパタロ氏は次のように付け加えています。「Microsoft と Adobe は、マーケティング担当者が最も重要な業務に集中し、インパクトのあるキャンペーンを作成し、顧客体験を強化できるようにするという共通の目標を持っています。」
マクドナルド中国は今年初め、顧客サービス、品質、業務の卓越性をあらゆるレベルで向上させるために AI を活用することを決定しました。
このファーストフード会社は Microsoft と提携し、 AI ラボ、Azure クラウド プラットフォーム上の大規模言語モデル、自然言語インタラクション、生成インテリジェンス、機械学習に基づくインテリジェント ソリューションのフルセットをサポートしました。
顧客エンゲージメントの観点では、ジェネレーティブAIはコンテンツ作成を自動化し、常に最新のコンテンツを用意しておくことができます。本調査では、ジェネレーティブAIの強化が、顧客エンゲージメントを刷新し、競争優位を維持し、イノベーションと効率性の両方を推進したい組織にとって鍵となることが示されました。.
たとえば、2024 年 6 月、アフリカ最大の金融機関の 1 つであるAbsa Group は
ナオミ・パーソンズ氏は次のようにコメントしています。「このように変化の激しい銀行業界で競争力を維持する唯一の方法は、テクノロジーを適切に活用し、業務の進め方を変えることです。」
「人間の体験を変革し、シームレスな配信を保証するという当社のビジョンは、デジタルツールを通じてより良く実現できる」とパーソンズ氏は付け加えた。.
生成AIがビジネスプロセスを変革
オペレーションの変革は、ジェネレーティブ AI がイノベーションを促進し、さまざまなビジネス機能の効率を向上させるもう 1 つの方法であり、ジェネレーティブ AI 企業は現在のプロセスを改良するだけでなく、新たな成長機会も発見します。.
スイス・インターナショナル・エア・ラインは9月、 Azureへの移行とモダナイゼーションを継続的に実施することを決定しました。同社は20年にわたりMicrosoftテクノロジーを活用しており、この実績を踏まえ、オンプレミスのデータベースをAzure SQLに移行し、重要なレガシーインフラストラクチャをAzure上のOracleに移行しました。
この移行の結果、SWISS はオンプレミスでの運用に比べて最大 30% のコスト削減を実現できる見込みです。.
Stefano Buonaiuto 「Azure での成長に伴い、オンプレミスのコストに比べて 30% のコスト削減を見込んでいます」と述べています。
生成 AI は、創造的なプロセスと製品開発を加速することでイノベーションに革命をもたらし、研究開発期間を何年も短縮すると高く評価されています。.
2023 年 4 月、スズキ株式会社(スズキ) は Azure OpenAI サービスをいち早く導入した企業の 1 社となり、OpenAI の ChatGPT と同じ機能を提供しながらもデータのセキュリティを強化したこの Microsoft ソリューションを高く評価しました。
「Azureベースのサービスを利用することで、データ保護について心配する必要がなくなりました。さらに、2つの課題を解決できたことで、全社展開への道が開けました」と、データ分析推進グループのグループマネージャー、畑大輔
生成 AI は、人間と AI の連携によって生産性がmaticに向上し、日常業務に不可欠な要素になると期待されています。.
