L'uso dell'intelligenza artificiale generativa è aumentato al 75% dice lo studio di Microsoft

Uno studio di Microsoft commissionato di recente in collaborazione con IDC ha rivelato una continua preferenza per le soluzioni di intelligenza artificiale generativa da parte delle aziende, con un aumento dell'uso al 75%.

Questo avviene mentre le aziende stanno cercando di guidare un valore aziendale duraturo. Lo studio, intitolato The Business Opportunity of AI ha anche rivelato che per ogni 1$ che le organizzazioni investono in intelligenza artificiale generativa, realizzano un ritorno sull'investimento medio di 3,70$.

Secondo Microsoft, più dell'85% delle Fortune 500 sta utilizzando le loro soluzioni di intelligenza artificiale per plasmare il loro futuro e l'azienda crede che la maggior parte delle iniziative di trasformazione sia progettata per raggiungere uno di questi quattro risultati aziendali: arricchire l'esperienza dei dipendenti, reinventare l'engagement con i clienti, rimodellare i processi aziendali e piegare la curva dell'innovazione.

Arricchire le esperienze dei dipendenti, grazie alle numerose partnership di Microsoft

Adobe e Microsoft a marzo hanno avviato una collaborazione per collegare i flussi di lavoro e le intuizioni di Adobe Experience Cloud con Microsoft Copilot per fornire funzionalità basate sull'intelligenza artificiale generativa che consentano ai marketer di aumentare la collaborazione, l'efficienza e la creatività.

Amit Ahuja, il vice presidente senior del business dell'esperienza digitale presso Adobe, ha rivelato un aumento della domanda di contenuti personalizzati sulle piattaforme di social media che sta guidando la crescita delle soluzioni di intelligenza artificiale generativa.

"La domanda di contenuti personalizzati attraverso i social media, il mobile e altri canali in rapida evoluzione è esplosa, spingendo i marketer a guidare una maggiore efficienza e produttività nel loro lavoro quotidiano."

Ahuja.

Jared Spataro, vicepresidente aziendale di Microsoft per l'IA, ha aggiunto che: "Microsoft e Adobe condividono l'obiettivo comune di empowerare i marketer a concentrarsi sul lavoro più importante, creando campagne impattanti e migliorando le esperienze dei clienti."

McDonald’s China all'inizio dell'anno ha deciso di utilizzare l'intelligenza artificiale per elevare tutti i livelli del servizio clienti, della qualità e dell'eccellenza operativa.

La catena di fast food ha collaborato con Microsoft e ha istituito un AI Lab con un team che utilizza Microsoft Azure AI per supportare una gamma completa di soluzioni intelligenti basate su modelli linguistici di grandi dimensioni, interazione in linguaggio naturale, intelligenza generativa e apprendimento automatico sulla piattaforma cloud Azure.

Per quanto riguarda l'engagement con i clienti, l'intelligenza artificiale generativa può automatizzare la creazione di contenuti, assicurando che ci siano materiali freschi e attuali pronti all'uso. Lo studio ha dimostrato che migliorare l'intelligenza artificiale generativa è fondamentale per le organizzazioni che vogliono reinventare l'engagement con i clienti, restare avanti rispetto alla concorrenza e guidare sia l'innovazione che l'efficienza.

Ad esempio, a giugno 2024, il Absa Group, una delle più grandi istituzioni finanziarie dell'Africa, ha fatto progressi nell'adozione di iniziative di intelligenza artificiale generativa adottando Microsoft Copilot.

Naomi Parsons, la responsabile della consegna digitale di Absa Corporate and Investment Banking (CIB), ha commentato: "L'unico modo per rimanere competitivi in un panorama bancario così dinamico è attraverso l'uso corretto della tecnologia e il cambiamento dei nostri modi di lavorare."

"Raggiungere la nostra visione di trasformare le esperienze umane e garantire una consegna senza interruzioni può essere meglio realizzata attraverso gli strumenti digitali", ha aggiunto Parsons.

L'intelligenza artificiale generativa rimodella i processi aziendali

Trasformare le operazioni è un altro modo in cui l'intelligenza artificiale generativa sta incoraggiando l'innovazione e migliorando l'efficienza in varie funzioni aziendali e, con l'intelligenza artificiale generativa, le aziende non stanno solo perfezionando i loro processi attuali ma anche scoprendo nuove opportunità di crescita.

Recentemente a settembre, Swiss International Air Line (SWISS) ha optato per una migrazione e modernizzazione back-to-back con Azure. L'azienda ha una storia di 20 anni con la tecnologia Microsoft e, su questa base, ha spostato i suoi database on-premise su Azure SQL e ha migrato l'infrastruttura legacy integrale su Oracle su Azure.

A seguito di quella migrazione, SWISS è destinata a ottenere fino al 30% di risparmio sui costi rispetto al funzionamento on-premise.

"Mentre cresciamo su Azure, prevediamo una riduzione dei costi del 30% rispetto ai nostri costi on-premise", ha dichiarato il responsabile delle operazioni IT di SWISS, Stefano Buonaiuto.

L'intelligenza artificiale generativa sta rivoluzionando l'innovazione accelerando i processi creativi e lo sviluppo di prodotti ed è stata lodata per aver tagliato anni dalla ricerca e sviluppo.

Ad aprile 2023, Suzuki Motor Corporation (Suzuki) è stata una delle prime ad adottare il servizio Azure OpenAI, lodando la soluzione Microsoft per offrire le stesse funzioni di ChatGPT di OpenAI ma con una maggiore sicurezza dei dati.

"L'utilizzo di servizi basati su Azure significava che non avremmo dovuto preoccuparci della protezione dei dati. Inoltre, risolvere due sfide aggiuntive avrebbe aperto la strada al deployment in tutta l'azienda", ha dichiarato Daisuke Hata, responsabile del gruppo di promozione dell'analisi dei dati.

Si prevede che l'intelligenza artificiale generativa diventerà una parte vitale del lavoro quotidiano, con la collaborazione tra esseri umani e IA che aumenterà drasticamente la produttività.