Secondo uno studio Microsoft, l'utilizzo dell'intelligenza artificiale generativa è aumentato al 75%

Uno studio commissionato di recente da Microsoft in collaborazione con IDC ha rivelato una propensione costante delle aziende verso le soluzioni di intelligenza artificiale generativa, con un utilizzo in aumento fino al 75%.

Ciò avviene in un momento in cui le aziende cercano di generare valore aziendale duraturo. Lo studio, intitolato "The Business Opportunity of AI", ha inoltre rivelato che per ogni dollaro investito nell'intelligenza artificiale generativa, le organizzazioni realizzano in media un ritorno sull'investimento di 3,70 dollari.

Secondo Microsoft, oltre l'85% delle aziende Fortune 500 utilizza le proprie soluzioni di intelligenza artificiale per plasmare il proprio futuro e l'azienda ritiene che la maggior parte delle iniziative di trasformazione siano progettate per raggiungere uno di questi quattro obiettivi aziendali: arricchire l'esperienza dei dipendenti, reinventare il coinvolgimento dei clienti, rimodellare i processi aziendali e invertire la tendenza dell'innovazione.

Arricchire le esperienze dei dipendenti, grazie alle numerose partnership con Microsoft

Adobe e Microsoft hanno avviato una collaborazione per collegare i flussi di lavoro e le informazioni di Adobe Experience Cloud con Microsoft Copilot, per offrire funzionalità basate sull'intelligenza artificiale generativa che consentono agli addetti al marketing di aumentare la collaborazione, l'efficienza e la creatività.

Amit Ahuja, vicepresidente seniordentesperienze digitali di Adobe, ha dichiarato di aver rilevato un'impennata nella domanda di contenuti personalizzati sulle piattaforme dei social media, che sta stimolando la crescita delle soluzioni di intelligenza artificiale generativa.

"La domanda di contenuti personalizzati sui social media, sui dispositivi mobili e su altri canali in rapida evoluzione è in forte crescita, spingendo i professionisti del marketing a migliorare l'efficienza e la produttività nel loro lavoro quotidiano."

Ahuja.

Jared Spataro,dentaziendale di AI at work di Microsoft, ha aggiunto: "Microsoft e Adobe condividono l'obiettivo comune di consentire ai professionisti del marketing di concentrarsi sul lavoro più importante, ovvero creare campagne di impatto e migliorare l'esperienza dei clienti"

All'inizio dell'anno, McDonald's Cina ha deciso di utilizzare l'intelligenza artificiale per migliorare tutti i livelli del servizio clienti, della qualità e dell'eccellenza operativa

L'azienda di fast food ha stretto una partnership con Microsoft e ha istituito un laboratorio di intelligenza artificiale con un team che utilizza Microsoft Azure AI per supportare una serie completa di soluzioni intelligenti basate su modelli linguistici di grandi dimensioni, interazione con il linguaggio naturale, intelligenza generativa e apprendimento automatico sulla piattaforma cloud Azure.

In termini di coinvolgimento del cliente, l'intelligenza artificiale generativa può automatizzare la creazione di contenuti, garantendo la disponibilità di materiali nuovi e completi, pronti all'uso. Lo studio ha dimostrato che il potenziamento dell'intelligenza artificiale generativa è fondamentale per le organizzazioni che desiderano reinventare il coinvolgimento del cliente, rimanere all'avanguardia e promuovere innovazione ed efficienza.

Ad esempio, nel giugno 2024, il Gruppo Absa, uno dei maggiori istituti finanziari africani, ha compiuto un passo avanti nell'adozione di iniziative di intelligenza artificiale generativa, integrando Microsoft Copilot.

Naomi Parsons, responsabile della Digital Delivery di Absa Corporate and Investment Banking (CIB), ha commentato: "L'unico modo per rimanere competitivi in ​​un panorama bancario così dinamico è attraverso il corretto utilizzo della tecnologia e la modifica dei nostri metodi di lavoro".

"Il raggiungimento della nostra visione di trasformare le esperienze umane e garantire una distribuzione fluida può essere realizzato meglio attraverso strumenti digitali", ha aggiunto Parsons.

L'intelligenza artificiale generativa rimodella i processi aziendali

La trasformazione delle operazioni è un altro modo in cui l'intelligenza artificiale generativa incoraggia l'innovazione e migliora l'efficienza in diverse funzioni aziendali, consentendo alle aziende che si avvalgono dell'intelligenza artificiale generativa non solo di perfezionare i propri processi attuali, ma anche di scoprire nuove opportunità di crescita.

Di recente, a settembre, Swiss International Air Line (SWISS) ha optato per una migrazione e modernizzazione back-to-back con Azure. L'azienda vanta una collaborazione ventennale con la tecnologia Microsoft e, su questa base, ha trasferito i suoi database on-premise su Azure SQL e ha migrato l'infrastruttura legacy integrale su Oracle su Azure.

Grazie a questa migrazione, SWISS è destinata a realizzare risparmi sui costi fino al 30% rispetto alla gestione in sede.

"Con la nostra crescita su Azure, prevediamo una riduzione dei costi del 30% rispetto ai costi delle nostre soluzioni on-premise", ha affermato Stefano Buonaiuto,.

L'intelligenza artificiale generativa sta rivoluzionando l'innovazione accelerando i processi creativi e lo sviluppo dei prodotti ed è stata elogiata, riducendo di anni i tempi di ricerca e sviluppo.

Nell'aprile del 2023, Suzuki Motor Corporation (Suzuki) è stata una delle prime aziende ad adottare il servizio Azure OpenAI, elogiando la soluzione Microsoft per offrire le stesse funzionalità di ChatGPT di OpenAI ma con una maggiore sicurezza dei dati.

"L'utilizzo di servizi basati su Azure ci ha permesso di non doverci preoccupare della protezione dei dati. Inoltre, la risoluzione di due ulteriori problematiche ci avrebbe aperto la strada all'implementazione in tutta l'azienda", ha affermato Daisuke Hata, Group Manager del Data Analysis Promotion Group.

Si prevede che l'intelligenza artificiale generativa diventerà una parte essenziale del lavoro quotidiano, con la collaborazione tra esseri umani e intelligenzamaticche aumenterà notevolmente la produttività.