استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي قد ارتفع إلى 75% حسب دراسة مايكروسوفت

كشفت دراسة حديثة قامت بها مايكروسوفت بالتعاون مع IDC عن استمرار التحيز نحو حلول الذكاء الاصطناعي التوليدي من قبل الشركات، حيث ارتفع الاستخدام إلى 75%.

يأتي هذا بينما تبحث الشركات عن دفع قيمة الأعمال المستدامة. كشفت الدراسة، المعنونة الفرصة التجارية للذكاء الاصطناعي أيضًا أنه مقابل كل دولار تستثمره المؤسسات في الذكاء الاصطناعي التوليدي، فإنها تحقق متوسط عائد على الاستثمار يبلغ 3.70 دولار.

ووفقاً لمايكروسوفت، فإن أكثر من 85% من شركات فورتشن 500 تستخدم حلول الذكاء الاصطناعي الخاصة بها لتشكيل مستقبلها، وتعتقد الشركة أن معظم مبادرات التحول مصممة لتحقيق أحد نتائج الأعمال الأربعة هذه: إثراء تجربة الموظفين، وإعادة ابتكار تفاعل العملاء، وإعادة تشكيل العمليات التجارية، وتسريع منحنى الابتكار.

إثراء تجارب الموظفين بفضل شراكات مايكروسوفت العديدة

في مارس، دخلت Adobe وMicrosoft في شراكة لربط سير عمل Adobe Experience Cloud ورؤاه مع Microsoft Copilot لتقديم قدرات مدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي تتيح للمسوقين زيادة التعاون والكفاءة والإبداع.

كشف أमित أهوجا، نائب الرئيس الأول لشؤون الأعمال الرقمية في Adobe، عن ارتفاع الطلب على المحتوى المخصص على منصات التواصل الاجتماعي، مما يدفع نمو حلول الذكاء الاصطناعي التوليدي.

"كان الطلب على المحتوى المخصص عبر وسائل التواصل الاجتماعي والموبايل والقنوات سريعة الحركة آخذاً في الانفجار، مما دفع المسوقين إلى دفع كفاءة وإنتاجية أكبر في عملهم اليومي."

أهوجا.

وأضاف جارياد سباتارو، نائب الرئيس التنفيذي للشؤون المؤسسية للذكاء الاصطناعي في مايكروسوفت: "تشارك مايكروسوفت وأدوبي هدفاً مشتركاً يتمثل في تمكين المسوقين من التركيز على العمل الأكثر أهمية، وإنشاء حملات مؤثرة وتعزيز تجارب العملاء."

في وقت سابق من هذا العام، قررت ماكدونالدز الصين استخدام الذكاء الاصطناعي لرفع مستويات خدمة العملاء والجودة والتميز التشغيلي.

شركت شركة الوجبات السريعة مع Microsoft وأنشأت مختبر AI مع فريق يستخدم Microsoft Azure AI لدعم مجموعة كاملة من الحلول الذكية القائمة على نماذج اللغات الكبيرة، والتفاعل بلغة طبيعية، والذكاء التوليدي، والتعلم الآلي على منصة Azure السحابية.

من حيث تفاعل العملاء، يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي أتمتة إنشاء المحتوى، مما يضمن وجود مواد جديدة وجاهزة للاستخدام. أظهرت الدراسة أن تعزيز الذكاء الاصطناعي التوليدي أمر أساسي للمنظمات التي تريد إعادة ابتكار تفاعل العملاء، والبقاء في المقدمة، ودفع كل من الابتكار والكفاءة.

على سبيل المثال، في يونيو 2024، حققت مجموعة Absa، إحدى أكبر المؤسسات المالية في أفريقيا، تقدمًا في تبني مبادرات الذكاء الاصطناعي التوليدي من خلال اعتماد Microsoft Copilot.

علقت ناومي بارنسون، رئيسة التسليم الرقمي في Absa Corporate and Investment Banking (CIB): "الطريقة الوحيدة للبقاء تنافسية في مشهد مصرفي ديناميكي مثل هذا هي من خلال الاستخدام الصحيح للتكنولوجيا وتغيير طرق عملنا."

"تحقيق رؤيتنا في تحويل التجارب البشرية وضمان التسليم السلس يمكن تحقيقه بشكل أفضل من خلال الأدوات الرقمية"، أضاف بارنسون.

الذكاء الاصطناعي التوليدي يعيد تشكيل العمليات التجارية

تحويل العمليات هو طريقة أخرى يشجع بها الذكاء الاصطناعي التوليدي على الابتكار وتحسين الكفاءة عبر مختلف الوظائف التجارية، ومع الذكاء الاصطناعي التوليدي، لا تقوم الشركات فقط بتحسين عملياتها الحالية بل أيضاً باكتشاف فرص نمو جديدة.

في سبتمبر الماضي، اختارت الخطوط الجوية الدولية السويسرية (SWISS) إجراء هجرة وتحديث متزامنين مع Azure. للشركة تاريخ طويل مدته 20 عامًا مع تقنية Microsoft، وعلى هذا الأساس، نقلت قواعد بياناتها المحلية إلى Azure SQL وقامت بنقل البنية التحتية القديمة الأساسية إلى Oracle على Azure.

ونتيجة لهذا الانتقال، من المتوقع أن تحقق SWISS وفورات في التكاليف تصل إلى 30% مقارنة بالتشغيل على الخوادم المحلية.

قال ستيفانو بونايوتو، رئيس عمليات تكنولوجيا المعلومات في SWISS، ستيفانو بونايوتو: "مع نمونا في Azure، نتوقع انخفاضًا في التكاليف بنسبة 30% مقارنة بتكاليفنا المحلية."

الذكاء الاصطناعي التوليدي يحدث ثورة في الابتكار من خلال تسريع العمليات الإبداعية وتطوير المنتجات، وقد أشيد به لقصه سنوات من أبحاث وتطوير المنتجات.

في أبريل 2023، كانت شركة سوزوكي موتور (سوزوكي) من أوائل المتبنين لخدمة Azure OpenAI، وأشادت بحل مايكروسوفت الذي يوفر نفس وظائف ChatGPT الخاصة بـ OpenAI ولكن بأمان بيانات أعلى.

"استخدام الخدمات القائمة على Azure يعني أننا لم نعد بحاجة للقلق بشأن حماية البيانات. بالإضافة إلى ذلك، فإن حل تحديين إضافيين سيفتح الطريق أمام النشر في جميع أنحاء الشركة"، قال دايسوكي هاتا، مدير مجموعة مجموعة تعزيز تحليل البيانات.

من المتوقع أن يصبح الذكاء الاصطناعي التوليدي جزءاً أساسياً من العمل اليومي، حيث يعزز التعاون بين البشر والذكاء الاصطناعي الإنتاجية بشكل كبير.