최근 마이크로소프트가 IDC와 공동으로 의뢰한 연구에 따르면 기업들의 생성형 AI 솔루션에 대한 선호도가 지속적으로 높아지고 있으며, 사용률이 75%까지 급증한 것으로 나타났습니다.
이는 기업들이 지속적인 사업 가치 창출에 주목하는 가운데 나온 결과입니다. 'AI의 사업 기회' 또한 기업들이 생성형 AI에 1달러를 투자할 때마다 평균 3.7달러의 투자 수익을 실현하고 있다는 사실을 밝혀냈습니다.
마이크로소프트에 따르면 포춘 500대 기업의 85% 이상이 AI 솔루션을 활용하여 미래를 설계하고 있으며, 대부분의 혁신 이니셔티브는 직원 경험 향상, 고객 참여 방식 혁신, 비즈니스 프로세스 재구성, 혁신 속도 향상이라는 네 가지 비즈니스 성과 중 하나를 달성하기 위해 설계되었다고 합니다.
다양한 마이크로소프트 파트너십 덕분에 직원 경험이 더욱 풍부해졌습니다
어도비 와 마이크로소프트는 지난 3월, 어도비 익스피리언스 클라우드 워크플로우와 인사이트를 마이크로소프트 코파일럿과 연결하여 마케터의 협업, 효율성 및 창의성을 향상시키는 생성형 AI 기반 기능을 제공하기 위한 협력 계약을 체결했습니다.
부문 수석 부사장인 dent 아후자는 소셜 미디어 플랫폼에서 개인화된 콘텐츠에 대한 수요가 급증하면서 생성형 AI 솔루션의 성장을 견인하고 있다고 밝혔습니다.
"소셜 미디어, 모바일 및 기타 빠르게 변화하는 채널 전반에 걸쳐 개인화된 콘텐츠에 대한 수요가 폭발적으로 증가하면서 마케터들은 일상 업무에서 더 큰 효율성과 생산성을 확보해야 하는 상황에 놓였습니다."
아후자.
마이크로소프트의 AI at work 기업dent재러드 스파타로는 "마이크로소프트와 어도비는 마케터들이 가장 중요한 업무, 즉 영향력 있는 캠페인을 만들고 고객 경험을 향상시키는 데 집중할 수 있도록 지원한다는 공통 목표를 공유합니다."라고 덧붙였습니다
맥도날드 중국은 올해 초 고객 서비스, 품질 및 운영 효율성의 모든 수준을 향상시키기 위해 인공지능(AI)을 활용하기로 결정했습니다.
이 패스트푸드 회사는 마이크로소프트와 파트너십을 맺고 AI 연구소를 마이크로소프트 애저 AI를 활용하여 대규모 언어 모델, 자연어 상호 작용, 생성 지능 및 머신 러닝을 기반으로 하는 지능형 솔루션 전반을 지원하는 팀을 구성했습니다.
고객 참여 측면에서 생성형 AI는 콘텐츠 제작을 자동화하여 신선하고 완성도 높은 자료를 항상 준비된 상태로 유지할 수 있습니다. 연구에 따르면 생성형 AI를 강화하는 것은 고객 참여 방식을 혁신하고 경쟁 우위를 확보하며 혁신과 효율성을 동시에 추구하고자 하는 기업에게 핵심적인 요소입니다.
예를 들어, 아프리카 최대 금융 기관 중 하나인 압사 그룹(Absa Group)은
나오미 파슨스는 “급변하는 금융 환경에서 경쟁력을 유지하는 유일한 방법은 기술을 적절히 활용하고 업무 방식을 바꾸는 것”이라고 말했다.
파슨스는 "인간 경험을 혁신하고 원활한 서비스 제공을 보장하려는 우리의 비전은 디지털 도구를 통해 더욱 효과적으로 실현될 수 있다"고 덧붙였다.
생성형 AI가 비즈니스 프로세스를 재편합니다
생성형 AI는 운영 방식을 혁신하고 다양한 비즈니스 기능 전반에 걸쳐 효율성을 향상시키는 또 다른 방법입니다. 생성형 AI를 통해 기업은 기존 프로세스를 개선할 뿐만 아니라 새로운 성장 기회도 발견할 수 있습니다.
최근 9월, 스위스 국제항공 (SWISS)은 Azure를 활용한 연속적인 마이그레이션 및 현대화 프로젝트를 진행했습니다. SWISS는 20년 동안 마이크로소프트 기술을 사용해 온 경험을 바탕으로 온프레미스 데이터베이스를 Azure SQL로 이전하고, 핵심 레거시 인프라를 Azure 기반 Oracle로 마이그레이션했습니다.
이번 마이그레이션을 통해 SWISS는 온프레미스 운영 대비 최대 30%의 비용 절감을 달성할 것으로 예상됩니다.
스테파노 부오나이토 는 "Azure에서 성장함에 따라 온프레미스 비용 대비 30%의 비용 절감을 예상하고 있습니다."라고 말했습니다 .
생성형 AI는 창의적인 프로세스와 제품 개발 속도를 높여 혁신에 혁명을 일으키고 있으며, 연구 개발에 소요되는 시간을 단축시켜 찬사를 받고 있습니다.
2023년 4월, 스즈키자동차 (Suzuki Motor Corporation)는 마이크로소프트의 Azure OpenAI 서비스를 최초로 도입한 기업 중 하나로, OpenAI의 ChatGPT와 동일한 기능을 제공하면서도 데이터 보안이 강화된 이 솔루션을 높이 평가했습니다.
"Azure 기반 서비스를 사용하면 데이터 보호에 대해 걱정할 필요가 없었습니다. 또한 두 가지 추가적인 과제를 해결함으로써 회사 전체에 서비스를 도입할 수 있는 길이 열렸습니다."라고 하타 다이스케는 .
생성형 인공지능은 일상 업무의 필수적인 부분이 될 것으로 예상되며, 인간과 인공지능의 협업은 생산성을matic으로 향상시킬 것입니다.
