Недавнее исследование, проведенное Microsoft совместно с IDC, выявило сохраняющуюся тенденцию к предпочтению решений на основе генеративного искусственного интеллекта со стороны компаний, при этом уровень его использования вырос до 75%.
Это происходит на фоне стремления компаний к созданию долгосрочной коммерческой ценности. Исследование под названием « Коммерческие возможности ИИ» также показало, что на каждый доллар, инвестированный организациями в генеративный ИИ, они получают в среднем 3,70 доллара прибыли.
По данным Microsoft, более 85% компаний из списка Fortune 500 используют их решения в области искусственного интеллекта для формирования своего будущего, и компания считает, что большинство инициатив по трансформации направлены на достижение одного из четырех бизнес-результатов: улучшение опыта сотрудников, переосмысление взаимодействия с клиентами, изменение бизнес-процессов и стимулирование инноваций.
Благодаря многочисленным партнерствам с Microsoft мы обогащаем опыт сотрудников
Adobe и Microsoft начали сотрудничество с целью объединения рабочих процессов и аналитических данных Adobe Experience Cloud с Microsoft Copilot для предоставления возможностей на основе генеративного искусственного интеллекта, которые позволят маркетологам повысить уровень взаимодействия, эффективность и креативность.
Амит Ахуджа , старший вице-президент dent по развитию цифрового опыта, заявил о резком росте спроса на персонализированный контент в социальных сетях, что стимулирует рост решений в области генеративного искусственного интеллекта.
«Спрос на персонализированный контент в социальных сетях, на мобильных устройствах и других быстро развивающихся каналах стремительно растёт, что подталкивает маркетологов к повышению эффективности и производительности в своей повседневной работе»
Ахуджа.
Вице-dentMicrosoft по вопросам применения ИИ в работе, Джаред Спатаро, добавил: «Microsoft и Adobe разделяют общую цель — дать маркетологам возможность сосредоточиться на самой важной работе: создании эффективных кампаний и улучшении взаимодействия с клиентами»
китайское подразделение McDonald's решило использовать искусственный интеллект для повышения качества обслуживания клиентов, улучшения операционных показателей и совершенствования всех аспектов работы.
Сеть ресторанов быстрого питания заключила партнерское соглашение с Microsoft и создала лабораторию искусственного интеллекта, в которой команда использует Microsoft Azure AI для поддержки полного набора интеллектуальных решений на основе больших языковых моделей, взаимодействия на естественном языке, генеративного интеллекта и машинного обучения на облачной платформе Azure.
В контексте взаимодействия с клиентами генеративный ИИ может автоматизировать создание контента, обеспечивая наличие свежих и готовых к публикации материалов. Исследование показало, что совершенствование генеративного ИИ имеет ключевое значение для организаций, стремящихся переосмыслить взаимодействие с клиентами, оставаться впереди конкурентов и стимулировать как инновации, так и эффективность.
Например, в июне 2024 года Absa Group , одна из крупнейших финансовых организаций Африки, добилась прогресса во внедрении инициатив в области генеративного искусственного интеллекта, используя Microsoft Copilot.
Наоми Парсонс , руководитель отдела цифровых технологий в Absa Corporate and Investment Banking (CIB), прокомментировала: «Единственный способ оставаться конкурентоспособными в таком динамичном банковском секторе — это правильное использование технологий и изменение методов работы».
«Достижение нашей цели по преобразованию человеческого опыта и обеспечению бесперебойной работы может быть лучше реализовано с помощью цифровых инструментов», — добавил Парсонс.
Генеративный искусственный интеллект преобразует бизнес-процессы
Трансформация операционной деятельности — еще один способ, которым генеративный ИИ стимулирует инновации и повышает эффективность в различных бизнес-функциях, при этом компании, использующие генеративный ИИ, не только совершенствуют свои текущие процессы, но и открывают новые возможности для роста.
В сентябре Swiss International Air Line (SWISS) приняла решение о последовательной миграции и модернизации с использованием Azure. Компания имеет 20-летний опыт работы с технологиями Microsoft, и, исходя из этого, она перевела свои локальные базы данных на Azure SQL и мигрировала всю устаревшую инфраструктуру на Oracle в Azure.
В результате этой миграции компания SWISS сможет добиться экономии затрат до 30% по сравнению с работой на собственных серверах.
«По мере роста нашего присутствия в Azure мы прогнозируем снижение затрат на 30% по сравнению с нашими затратами на локальные решения», — заявил руководитель ИТ-подразделения SWISS Стефано Буонаюто .
Генеративный искусственный интеллект совершает революцию в инновациях, ускоряя творческие процессы и разработку продуктов, и получил высокую оценку за сокращение многолетних исследований и разработок.
В апреле 2023 года компания Suzuki Motor Corporation (Suzuki) одной из первых внедрила сервис Azure OpenAI, высоко оценив решение Microsoft за предоставление тех же функций, что и ChatGPT от OpenAI, но с более высоким уровнем безопасности данных.
«Использование сервисов на базе Azure означало, что нам не придется беспокоиться о защите данных. Кроме того, решение двух дополнительных задач откроет путь к внедрению решения во всей компании», — сказал Дайсуке Хата , руководитель группы по продвижению анализа данных.
Ожидается, что генеративный искусственный интеллект станет неотъемлемой частью повседневной работы, а сотрудничество между людьми и ИИmaticповысит производительность.
