BitMart eröffnet Feedback-Portal, während eingefrorene Nutzer weiterhin auf Antworten warten
- Eine Woche nach der Bestellung von Alvarez & Marsal als Finanzberater hat BitMart ein Benutzer-Feedback-Portal eingerichtet.
- Das Portal sammelt Fragen und Restrukturierungsvorschläge, verarbeitet jedoch keine Auszahlungen und ändert keine Kontostände.
- Betroffene Nutzer und die Forderungsgruppe Echo Base bleiben frustriert, da weder Reservenwerte, Schätzungen zur Rückgewinnung noch ein Zeitplan für Auszahlungen veröffentlicht wurden.
BitMart hat ein formelles Portal eröffnet, über das betroffene Nutzer ihre Fragen einreichen können, während Kunden weiterhin auf eine Aktualisierung bezüglich ihrer Gelder warten, eine Woche nachdem die Börse die Restrukturierungsfirma Alvarez & Marsal engagiert hat.
Laut dem Blogbeitrag wird der Kanal nur Bedenken sammeln. Er wird keine Auszahlungen bearbeiten und hat keine Updates zu langjährigen Anfragen bezüglich Reserven, Wiederherstellungszeitplänen oder Rückerstattungen bereitgestellt.
Zusammen mit der Kanalankündigung, bekräftigte BitMart auch sein Engagement, eine dritte Partei zu benennen, die die Operationen übernimmt.
Hat BitMart ein Auszahlungsportal eröffnet?
Nein, BitMart hat kein Portal gestartet, um auf der Börse festgesetzte Gelder zu beanspruchen oder auszuzahlen. Das Einreichen eines Tickets im Portal bearbeitet keine Auszahlung und ändert nichts am Status eines Kontos oder von Vermögenswerten.
Das bitmart.com/portal, das in der neuesten Ankündigung der Börse vorgestellt wurde, wurde als zentraler Ort für Nutzer dargestellt, um ihre Fragen zu Auszahlungsvereinbarungen, dem kurzfristigen Aktionsplan und den nächsten Schritten einzureichen.
BitMart sagte, dass das Feedback direkt in die Überprüfung fließt, die es mit Alvarez & Marsal (A&M) und seinen Rechtsberatern durchführt.
Der einzige formelle Kanal ist das „User Engagement Portal“. Alle Anfragen, die an andere offizielle Kanäle der Börse gesendet werden, werden als gewöhnliche Support-Tickets behandelt und nicht in den Überprüfungsprozess einbezogen. BitMart sagte, dass für das Feedback nur eine E-Mail-Adresse statt eines Konto-Logins erforderlich ist.
Einreichungen werden in vier Kategorien gesammelt: Auszahlungsanfragen, allgemeines Feedback, potenzielle Anleger- oder Restrukturierungsvorschläge und anderes.
BitMart bat die Nutzer, dem Link in der Bestätigungs-E-Mail zu folgen, die sie von [email protected] erhalten, um den Ticket-Einreichungsprozess mit einer Bestätigungsnummer abzuschließen.
Für Nutzer, die sich Anfang der Woche über Schwierigkeiten beim Erreichen des Portals beschwert hatten, sagte BitMart, dass sein Team dies untersucht.
Echo Base koordiniert frustrierte Kunden
Das Portal ist der neueste Schritt in einer Saga, die am 26. Juli begann, als BitMart ankündigte, sich nach neun Jahren aufzulösen und am selben Tag neue Konten, Einzahlungen und frische Aufträge zu stoppen. Der Handel endete am 26. August, die vollständige Schließung der Plattform war ursprünglich für den 31. Januar 2027 geplant.
Das Unternehmen milderte den Plan später ab und sagte am 21. August, es könnte Gläubigerzahlungen mit einem schrittweisen Neustart einiger Operationen kombinieren, und engagierte White & Case als Restrukturierungsberater.
Nutzer haben jedoch nicht die Aktualisierung erhalten, die sie am meisten wollen: Wie sie ihre Gelder von der Börse abheben können. BitMart hat den von ihm versprochenen Proof-of-Reserves-Bericht vom 23. Mai immer noch nicht veröffentlicht.
Öffentliche Zahlen sind dünn und wenig schmeichelhaft: Die Börse hat selbst gemeldet, dass sie etwa 5,36 Millionen US-Dollar an Reserven hat, der Großteil davon in ihrem eigenen BMX-Token, gegenüber einem täglichen Volumen, das einst bei fast 272,6 Millionen US-Dollar lag. Gründer Sheldon Xia sagte am 8. August, dass das Unternehmen nicht mit den Geldern durchgebrannt sei, bot aber keine Zahlen zur Untermauerung an.
Die eine organisierte Push zugunsten der Kunden kommt von Echo Base, einer Firma, die in gestresste Digital-Asset-Unternehmen investiert. Sie bildete am 3. September ein ad-hoc-Komitee von BitMart-Anspruchstellern und beauftragte zwei Anwaltskanzleien, Young Conaway Stargatt & Taylor und Ashbury Legal, nachdem ein finanziertes Rettungsangebot von bis zu 10 Millionen US-Dollar unbeantwortet geblieben war.
Echo Base Chief Executive, Roshan Dharia, nannte die A&M-Einstellung BitMarts ermutigendste Bewegung seit Juli, kritisierte jedoch das, was damit einherging.
BitMart sagt, dass mehr kommt. Es hat versprochen, seinen Aktionsplan und Konsultationsprozess innerhalb von drei Wochen nach der Ankündigung vom 9. September zu detaillieren und eine unabhängige dritte Partei zu benennen, die die Operationen überwacht und Vermögenswerte während der Überprüfung hält.
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Häufig gestellte Fragen
Wofür dient das BitMart-Benutzerportal?
Es handelt sich um einen einzigen Kanal unter bitmart.com/portal, über den Nutzer Fragen und Feedback zu Auszahlungen, dem Aktionsplan von BitMart und dessen Zukunft einreichen können; diese werden von BitMart und Alvarez & Marsal geprüft. Das Portal verarbeitet keine individuellen Auszahlungen und ändert keinen Kontostatus.
Können BitMart-Nutzer ihre Gelder jetzt abheben?
Nein. Mehr als 12 Millionen registrierte Nutzer können weiterhin nicht abheben. BitMart teilt mit, dass Angaben zu Auszahlungen und Details zu Vermögenswerten erst veröffentlicht werden, nachdem sie von einem unabhängigen Berater verifiziert wurden.
Warum hat BitMart Alvarez & Marsal engagiert?
BitMart hat am 9. September die Restrukturierungsfirma beauftragt, ihre Finanzen zu überprüfen, Ansprüche der Beteiligten zu prüfen und zu untersuchen, wie Auszahlungen geordnet wieder aufgenommen werden können, in Zusammenarbeit mit dem Rechtsberater White & Case.
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Hannah Collymore
Hannah ist Autorin und Redakteurin mit fast einem Jahrzehnt Erfahrung im Bloggen und in der Berichterstattung über Events im Krypto-Bereich. Bei Cryptopolitan arbeitet sie an der News-Seite und berichtet sowie analysiert die neuesten Entwicklungen in den Bereichen DeFi, RWA, Krypto-Regulierung, KI und Zukunftstechnologien. Sie hat ihr Studium an der Arcadia University mit einem Abschluss in Betriebswirtschaft abgeschlossen.
