BitMart、凍結されたユーザーがまだ回答を待っている中、フィードバックポータルを開設

BitMartは、影響を受けたユーザーが質問を送信できる公式ポータルを開設したと述べています。顧客は、取引所が再構築会社であるアルバレス＆マール（Alvarez & Marsal）を雇ってから1週間が経過しても、資金に関する更新情報を待っています。 

ブログ記事によると、このチャンネルは懸念事項のみを収集します。引き出しを処理するものではなく、準備金数値、回復時期、または返金に関する長年の問い合わせに対する更新情報も提供していません。 

に チャンネルの発表加えて、BitMartは運営を引き継ぐ第三者を指名するというコミットメントを再確認しました。 

BitMartは引き出しポータルを開設しましたか？

いいえ、BitMartは取引所に凍結されている資金を請求または引き出すためのポータルを立ち上げていません。ポータルでチケットを提出しても、引き出しは処理されず、アカウントや資産のステータスも変更されません。 

bitmart.com/portalで確認されたポータルは、取引所の最新発表で、ユーザーが引き出しの取り決め、近隣のアクションプラン、次のステップに関する質問を送信するための集中型プラットフォームとして提示されました。 

BitMartは、フィードバックはアルバレス＆マール（A&M）およびその法律顧問と実行しているレビューに直接反映されると述べています。 

唯一の公式チャンネルは「ユーザーエンゲージメントポータル」です。他の公式取引所チャンネルに送信された問い合わせは通常のサポートチケットとして扱われ、レビュープロセスには反映されません。BitMartは、フィードバックにはアカウントログインではなくメールアドレスのみが必要だと述べています。

提出物は4つのカテゴリに分類されます：引き出しに関する問い合わせ、一般的なフィードバック、潜在的な投資家または再構築提案、その他。

BitMartは、[email protected]から受信した確認メールのリンクをクリックして、確認番号付きでチケット提出プロセスを完了するようユーザーに依頼しています。 

水曜日の早い段階でポータルへの到達に困難を訴えたユーザーに対し、BitMartは チームがそれについて調査中だと述べています.

エコーベースは不満を抱える顧客を調整中

このポータルは、7月26日にBitMartが9年の歴史を経て解散すると発表し、その日に新しいアカウント、入金、新規注文を停止したことから始まった一連の出来事の最新段階です。取引は8月26日に終了し、プラットフォームの完全な閉鎖は当初2027年1月31日に設定されていました。 

その後、同社は計画を緩和し、8月21日に債権者への支払いと一部の運営の段階的な再開を組み合わせる可能性があると述べ、再構築弁護士としてホワイト・アンド・ケース（White & Case）を雇いました。

しかし、ユーザーが最も望んでいる更新情報、つまり取引所から資金を引き出す方法についてはまだ得られていません。BitMartは5月23日に約束した準備金の証明レポートをまだ公開していません。 

公開されている数値は薄く、魅力的ではありません：取引所は準備金として約536万ドルを自己報告しており、その大部分は独自のBMXトークンで構成されています。これはかつて1日あたり約2億7260万ドルに達していた取引高と比較すると少額です。創設者のSheldon Xiaは8月8日、同社は資金を持って逃げなかったと述べましたが、それを裏付ける数値は提示しませんでした。

この 1つの組織的な取り組み 顧客に代わって行われているのは、破綻したデジタル資産企業への投資を行う企業であるエコーベース（Echo Base）からです。エコーベースは9月3日にBitMartの請求権者による臨時委員会を結成し、最大1000万ドルの資金調達による救済オファーが返答を得られなかった後、2つの法律事務所、Young Conaway Stargatt & TaylorおよびAshbury Legalを雇いました。 

エコーベースの最高経営責任者、Roshan Dhariaは、 A&Mの採用 を7月以来のBitMartの最も励みになる動きと呼びましたが、それに伴う問題にも言及しました。

BitMartは、さらなる進展があると述べています。9月9日の発表から3週間以内にアクションプランと協議プロセスの詳細を明かし、レビュー中に運営を監督し資産を保有する独立した第三者を指名することを約束しています。