أطلقت منصة BitMart بوابة لتقديم الملاحظات بينما لا يزال المستخدمون الذين توقفوا عن استخدام المنصة ينتظرون الإجابات

افتتحت منصة BitMart ما وصفته بأنه بوابة رسمية للمستخدمين المتضررين لإرسال أسئلتهم، حيث لا يزال العملاء ينتظرون تحديثًا بشأن أموالهم بعد أسبوع واحد من قيام المنصة بتعيين شركة إعادة الهيكلة Alvarez & Marsal. 

بحسب ما ورد في منشور المدونة، ستقتصر القناة على جمع الشكاوى فقط، ولن تقوم بمعالجة عمليات السحب، ولم تقدم أي تحديثات بشأن الاستفسارات القديمة المتعلقة بأرقام الاحتياطي، أو جداول الاسترداد، أو عمليات رد الأموال. 

إلى جانب الإعلان عن القناة، أكدت BitMart مجدداً التزامها بتعيين طرف ثالث لتنفيذ عمليات الاستحواذ. 

هل فتحت شركة Bitmart بوابة سحب الأموال؟

لا، لم تُطلق BitMart بوابةً للمطالبة بالأموال العالقة في المنصة أو سحبها. تقديم طلب عبر البوابة لا يُفعّل عملية السحب ولا يُغيّر حالة أي حساب أو أصول. 

تم تقديم بوابة bitmart.com/portal، التي تم تأكيدها في أحدث إعلان للبورصة، كمنصة مركزية للمستخدمين لإرسال أسئلتهم حول ترتيبات السحب وخطة العمل قصيرة المدى والخطوات التالية. 

وقالت شركة BitMart إن التعليقات ستغذي بشكل مباشر المراجعة التي تجريها مع شركة Alvarez & Marsal (A&M) ومستشاريها القانونيين. 

القناة الرسمية الوحيدة هي "بوابة تفاعل المستخدمين". أي استفسارات تُرسل إلى أي قنوات تبادل رسمية أخرى ستُعامل كطلب دعم عادي، ولن تُدرج في عملية المراجعة. وأوضحت BitMart أن الملاحظات لا تتطلب سوى عنوان بريد إلكتروني بدلاً من بيانات تسجيل الدخول إلى الحساب.

يتم جمع الطلبات في أربع فئات: استفسارات الانسحاب، والتعليقات العامة، ومقترحات المستثمرين المحتملين أو إعادة الهيكلة، وغيرها.

طلبت BitMart من المستخدمين اتباع الرابط الموجود في رسالة التحقق الإلكترونية التي يتلقونها من [email protected] لإكمال عملية تقديم التذكرة، مع رقم تأكيد. 

بالنسبة للمستخدمين الذين اشتكوا من صعوبة الوصول إلى البوابة الإلكترونية في وقت مبكر من يوم الأربعاء، قالت شركة BitMart إن فريقها يعمل على حل المشكلة.

تتولى شركة Echo Base تنسيق جهود العملاء المحبطين

تُعدّ هذه البوابة الإلكترونية أحدث فصول قصة بدأت في 26 يوليو/تموز، عندما أعلنت منصة BitMart عن إغلاقها بعد تسع سنوات، حيث أوقفت فتح الحسابات الجديدة والإيداعات والطلبات الجديدة في اليوم نفسه. وانتهى التداول في 26 أغسطس/آب، وكان من المقرر أصلاً إغلاق المنصة بالكامل في 31 يناير/كانون الثاني 2027. 

قامت الشركة لاحقاً بتخفيف الخطة، قائلة في 21 أغسطس إنها قد تجمع بين سداد المدفوعات للدائنين وإعادة تشغيل بعض العمليات على مراحل، وقامت بتعيين شركة وايت آند كيس كمستشار لإعادة الهيكلة.

مع ذلك، لم يحصل المستخدمون على التحديث الذي يرغبون به بشدة: كيفية سحب أموالهم من منصة التداول. ولا تزال منصة BitMart لم تنشر تقرير إثبات الاحتياطيات الذي وعدت به في 23 مايو. 

الأرقام المعلنة شحيحة وغير مُرضية: فقد أعلنت المنصة عن احتياطيات تُقدّر بنحو 5.36 مليون دولار، معظمها بعملتها الرقمية BMX، مقابل حجم تداول يومي كان يقارب 272.6 مليون دولار. وصرح مؤسسها، شيلدون شيا، في 8 أغسطس/آب، بأن الشركة لم تختلس أي أموال، لكنه لم يُقدّم أي أرقام تدعم هذا الادعاء.

تأتي الجهود المنظمة الوحيدة نيابةً عن العملاء من شركة "إيكو بيس"، وهي شركة تستثمر في شركات الأصول الرقمية المتعثرة. وقد شكلت الشركة لجنة مؤقتة من أصحاب مطالبات "بيت مارت" في 3 سبتمبر، واستعانت بمكتبَي محاماة، هما "يونغ كونواي ستارغات آند تايلور" و"أشبري ليغال"، بعد أن لم يُستجب لعرض إنقاذ ممول يصل إلى 10 ملايين دولار. 

وصف روشان داريا، الرئيس التنفيذي لشركة Echo Base، تعيين شركة A&M الخطوة الأكثر تشجيعاً لشركة BitMart منذ يوليو، مع انتقاده لما رافق ذلك.

أعلنت شركة BitMart عن المزيد من التفاصيل. وقد وعدت الشركة بتقديم خطة عملها وعملية التشاور بالتفصيل في غضون ثلاثة أسابيع من إعلانها في 9 سبتمبر، وتعيين طرف ثالثdent للإشراف على العمليات وحفظ الأصول خلال فترة المراجعة.