BitMart ouvre un portail de commentaires alors que les utilisateurs bloqués attendent toujours des réponses
- BitMart a ouvert un portail de commentaires utilisateurs une semaine après avoir nommé Alvarez & Marsal comme conseiller financier.
- Ce canal recueille les questions et les propositions de restructuration, mais ne traite aucun retrait et ne modifie aucun solde de compte.
- Les utilisateurs concernés et le groupe de demandeurs Echo Base restent frustrés par l'absence de chiffres concernant les réserves, d'estimation du recouvrement ou de calendrier de retrait.
BitMart a ouvert ce qu'elle décrit comme un portail officiel permettant aux utilisateurs concernés d'envoyer leurs questions, alors que les clients continuent d'attendre des nouvelles de leurs fonds une semaine après que la plateforme a engagé la société de restructuration Alvarez & Marsal.
D'après l'article de blog, ce canal se contentera de recueillir les préoccupations. Il ne traitera pas les retraits et n'a fourni aucune information concernant les questions restées sans réponse au sujet des montants des réserves, des délais de recouvrement ou des remboursements.
Parallèlement à l' annonce concernant la chaîne, BitMart a également réaffirmé son engagement à désigner un tiers pour reprendre les opérations.
Bitmart a-t-il ouvert un portail de retrait ?
Non, BitMart n'a pas mis en place de portail pour récupérer ou retirer les fonds bloqués sur la plateforme. L'ouverture d'un ticket sur ce portail ne permet pas de traiter un retrait et ne modifie en rien le statut des comptes ou des actifs.
Le portail bitmart.com/portal, confirmé dans la dernière annonce de la plateforme, a été présenté comme un lieu centralisé permettant aux utilisateurs d'envoyer leurs questions concernant les modalités de retrait, le plan d'action à court terme et les prochaines étapes.
BitMart a déclaré que les commentaires alimenteront directement l'examen qu'elle mène avec Alvarez & Marsal (A&M) et ses conseillers juridiques.
Le seul canal officiel est le « Portail d'engagement utilisateur ». Toute demande envoyée via un autre canal officiel sera traitée comme un simple ticket d'assistance et ne sera pas prise en compte dans le processus d'examen. BitMart précise que les commentaires ne nécessitent qu'une adresse e-mail, sans identifiant de compte.
Les soumissions sont regroupées en quatre catégories : demandes de retrait, commentaires généraux, propositions d’investisseurs potentiels ou de restructuration, et autres.
BitMart a demandé aux utilisateurs de suivre le lien figurant dans l'e-mail de vérification qu'ils reçoivent de [email protected] pour finaliser le processus de soumission de ticket, avec un numéro de confirmation.
Pour les utilisateurs qui se sont plaints de difficultés à accéder au portail tôt mercredi, BitMart a déclaré que son équipe examinait le problème.
Echo Base coordonne les clients frustrés
Ce portail constitue la dernière étape d'une saga qui a débuté le 26 juillet, lorsque BitMart a annoncé sa fermeture après neuf ans d'activité, suspendant le jour même l'ouverture de nouveaux comptes, les dépôts et les nouvelles commandes. Les transactions ont cessé le 26 août, la fermeture définitive de la plateforme étant initialement prévue pour le 31 janvier 2027.
L'entreprise a par la suite assoupli son plan, déclarant le 21 août qu'elle pourrait combiner les paiements aux créanciers avec une reprise progressive de certaines activités, et elle a engagé le cabinet White & Case comme conseiller en restructuration.
Cependant, les utilisateurs n'ont toujours pas reçu l'information qu'ils attendent le plus : comment retirer leurs fonds de la plateforme. BitMart n'a toujours pas publié le rapport de preuve de réserves promis le 23 mai.
Les chiffres publics sont rares et peu flatteurs : la plateforme a déclaré elle-même disposer de 5.36$ de réserves, principalement en son propre jeton BMX, alors que son volume quotidien avoisinait autrefois 272.6$ . Le fondateur, Sheldon Xia, a affirmé le 8 août que l’entreprise n’avait pas détourné de fonds, sans toutefois fournir de chiffres à l’appui.
La seule initiative concertée en faveur des clients émane d'Echo Base, une société qui investit dans des entreprises numériques en difficulté. Le 3 septembre, elle a constitué un comité ad hoc de créanciers de BitMart et a retenu les services de deux cabinets d'avocats, Young Conaway Stargatt & Taylor et Ashbury Legal, après qu'une offre de sauvetage financée à hauteur de 10$ millions de dollars soit restée sans réponse.
Le directeur général d'Echo Base, Roshan Dharia, a qualifié l' embauche chez A&M de décision la plus encourageante de BitMart depuis juillet, tout en critiquant ce qui l'accompagnait.
BitMart annonce d'autres mesures à venir. L'entreprise s'est engagée à détailler son plan d'action et son processus de consultation dans les trois semaines suivant l'annonce du 9 septembre, et à désigner un tiersdent pour superviser ses opérations et gérer ses actifs pendant la durée de l'examen.
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FAQ
À quoi sert le portail utilisateur BitMart ?
Il s'agit d'un canal unique sur bitmart.com/portal permettant aux utilisateurs de soumettre des questions et des commentaires concernant les retraits, le plan d'action de BitMart et son avenir, qui seront examinés par BitMart et Alvarez & Marsal ; il ne traite pas les retraits individuels ni ne modifie le statut du compte.
Les utilisateurs de BitMart peuvent-ils retirer leurs fonds maintenant ?
Non. Plus de 12 millions d'utilisateurs inscrits restent dans l'impossibilité de retirer leurs fonds, et BitMart indique que les chiffres relatifs aux retraits et aux actifs ne seront publiés qu'après vérification par son conseillerdent indépendant.
Pourquoi BitMart a-t-il engagé Alvarez & Marsal ?
BitMart a mandaté le 9 septembre une société de restructuration pour examiner ses finances, évaluer les réclamations des parties prenantes et étudier comment les retraits pourraient reprendre de manière ordonnée, en collaboration avec le cabinet d'avocats White & Case.
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Hannah Collymore
Hannah est rédactrice et éditrice, forte d'une expérience de près de dix ans dans la rédaction de blogs et la couverture d'événements liés aux cryptomonnaies. Chez Cryptopolitan, elle contribue à la page d'actualités en rédigeant des articles et en analysant les dernières évolutions de la finance décentralisée DeFi, des comptes gérés par les utilisateurs (RWA), de la réglementation des cryptomonnaies, de l'intelligence artificielle (IA) et des technologies de pointe. Elle est diplômée en administration des affaires de l'université Arcadia.
