BitMart apre un portale per i feedback mentre gli utenti con il blocco del sistema attendono ancora risposte

BitMart ha aperto quello che definisce un portale ufficiale per consentire agli utenti interessati di inviare le proprie domande, mentre i clienti continuano ad attendere aggiornamenti sui propri fondi a una settimana dall'assunzione della società di ristrutturazione Alvarez & Marsal. 

Secondo quanto riportato nel post del blog, il canale si limiterà a raccogliere le segnalazioni. Non elaborerà i prelievi e non ha fornito alcun aggiornamento in merito alle domande di lunga data riguardanti le cifre delle riserve, le tempistiche di recupero o i rimborsi. 

Insieme all'annuncio del canale, BitMart ha anche ribadito il suo impegno a nominare una terza parte che si occupi della gestione operativa. 

Bitmart ha aperto un portale per i prelievi?

No, BitMart non ha lanciato un portale per richiedere o prelevare fondi bloccati sulla piattaforma. L'apertura di un ticket sul portale non comporta l'elaborazione di un prelievo e non modifica lo stato di alcun conto o asset. 

Il portale bitmart.com/portal, come confermato nell'ultimo annuncio dell'exchange, è stato presentato come una piattaforma centralizzata in cui gli utenti possono inviare le proprie domande relative alle modalità di prelievo, al piano d'azione a breve termine e ai prossimi passi. 

BitMart ha dichiarato che il feedback ricevuto alimenterà direttamente la revisione in corso con Alvarez & Marsal (A&M) e i suoi consulenti legali. 

L'unico canale ufficiale è il "Portale di coinvolgimento degli utenti". Qualsiasi richiesta inviata ad altri canali di scambio ufficiali verrà trattata come una normale richiesta di assistenza e non verrà presa in considerazione nel processo di revisione. BitMart ha dichiarato che per fornire feedback è sufficiente un indirizzo email, non le credenziali di accesso all'account.

Le richieste vengono raccolte in quattro categorie: richieste di recesso, commenti generali, proposte di potenziali investitori o di ristrutturazione e altro.

BitMart ha chiesto agli utenti di seguire il link presente nell'email di verifica ricevuta da [email protected] per completare la procedura di invio del ticket, ottenendo un numero di conferma. 

In merito alle segnalazioni di difficoltà riscontrate dagli utenti mercoledì mattina nell'accesso al portale, BitMart ha comunicato che il suo team stava esaminando il problema.

Echo Base sta coordinando i clienti frustrati

Il portale rappresenta l'ultimo capitolo di una saga iniziata il 26 luglio, quando BitMart annunciò la sua chiusura dopo nove anni di attività, interrompendo l'apertura di nuovi conti, i depositi e gli ordini a partire dallo stesso giorno. Le negoziazioni si sono concluse il 26 agosto, mentre la chiusura definitiva della piattaforma era inizialmente prevista per il 31 gennaio 2027. 

Successivamente, la società ha ammorbidito il piano, dichiarando il 21 agosto che avrebbe potuto combinare i pagamenti ai creditori con una ripresa graduale di alcune attività, e ha incaricato White & Case come consulente per la ristrutturazione.

Tuttavia, gli utenti non hanno ancora ricevuto l'aggiornamento più atteso: come prelevare i propri fondi dalla piattaforma. BitMart non ha ancora pubblicato il report sulle riserve promesso il 23 maggio. 

I dati pubblici sono scarsi e poco incoraggianti: la piattaforma di scambio ha dichiarato autonomamente riserve per circa 5,36 milioni di dollari, la maggior parte dei quali nel proprio token BMX, a fronte di un volume giornaliero che un tempo si aggirava intorno ai 272,6 milioni di dollari. Il fondatore Sheldon Xia ha affermato l'8 agosto che la società non si era appropriata indebitamente di fondi, ma non ha fornito alcuna cifra a supporto di tale affermazione.

L' unica iniziativa organizzata a sostegno dei clienti proviene da Echo Base, una società che investe in aziende di asset digitali in difficoltà. Il 3 settembre ha costituito un comitato ad hoc di creditori di BitMart e ha incaricato due studi legali, Young Conaway Stargatt & Taylor e Ashbury Legal, dopo che un'offerta di salvataggio finanziata fino a 10 milioni di dollari è rimasta senza risposta. 

L'amministratore delegato di Echo Base, Roshan Dharia, ha definito l' assunzione di A&M mossa più incoraggiante di BitMart da luglio, pur criticando ciò che ne è conseguito.

BitMart afferma che ci saranno ulteriori sviluppi. Ha promesso di illustrare nel dettaglio il suo piano d'azione e il processo di consultazione entro tre settimane dall'annuncio del 9 settembre, e di nominare una terza partedent che supervisionerà le operazioni e gestirà gli asset durante la revisione.