BitMart apre un portale per i feedback mentre gli utenti congelati attendono ancora risposte
- BitMart ha aperto un portale per il feedback degli utenti una settimana dopo aver nominato Alvarez & Marsal come consulente finanziario.
- Il canale raccoglie domande e proposte di ristrutturazione, ma non elabora prelievi né modifica i saldi dei conti.
- Gli utenti interessati e il gruppo di creditori Echo Base rimangono frustrati dall'assenza di dati sulle riserve, stime di recupero o un calendario per i prelievi.
BitMart ha aperto quello che descrive come un portale formale per gli utenti interessati a inviare le proprie domande, mentre i clienti continuano ad attendere un aggiornamento sui propri fondi una settimana dopo che lo scambio ha assunto la società di ristrutturazione Alvarez & Marsal.
Secondo il post sul blog, il canale raccoglierà solo le preoccupazioni. Non elaborerà i prelievi e non ha fornito aggiornamenti sulle domande di lunga data relative alle cifre delle riserve, ai tempi di recupero o ai rimborsi.
Insieme al annuncio del canale, BitMart ha anche ribadito il suo impegno a nominare un terzo parte per assumere le operazioni.
BitMart ha aperto un portale per i prelievi?
No, BitMart non ha lanciato un portale per richiedere o prelevare i fondi bloccati sullo scambio. La presentazione di un ticket sul portale non elabora un prelievo e non modifica lo stato di alcun account o asset.
Il bitmart.com/portal, confermato nell'ultimo annuncio dello scambio, è stato presentato come un canale centralizzato per gli utenti per inviare le proprie domande sulle disposizioni di prelievo, sul piano d'azione a breve termine e sui prossimi passi.
BitMart ha dichiarato che il feedback alimenterebbe direttamente la revisione che sta conducendo con Alvarez & Marsal (A&M) e i suoi consulenti legali.
L'unico canale formale è il “User Engagement Portal”. Le query inviate a qualsiasi altro canale ufficiale dello scambio saranno trattate come un normale ticket di supporto e non saranno inserite nel processo di revisione. BitMart ha dichiarato che il feedback richiede solo un indirizzo email anziché l'accesso all'account.
Le submission sono raccolte in quattro categorie: richieste di prelievo, feedback generale, proposte potenziali di investitori o ristrutturazione e altre.
BitMart ha chiesto agli utenti di seguire il link nell'email di verifica che ricevono da [email protected] per completare la procedura di invio del ticket, con un numero di conferma.
Per gli utenti che si sono lamentati delle difficoltà di accesso al portale all'inizio di mercoledì, BitMart ha dichiarato che il suo team stava esaminando la questione.
Echo Base sta coordinando i clienti frustrati
Il portale è l'ultimo passo in una saga iniziata il 26 luglio, quando BitMart ha annunciato che avrebbe chiuso dopo nove anni, bloccando nuovi account, depositi e nuovi ordini lo stesso giorno. Il trading è terminato il 26 agosto, con la chiusura completa della piattaforma originariamente prevista per il 31 gennaio 2027.
La società ha in seguito ammorbidito il piano, dichiarando il 21 agosto che potrebbe combinare i pagamenti ai creditori con una ripresa graduale di alcune operazioni, e ha assunto White & Case come consulente per la ristrutturazione.
Tuttavia, gli utenti non hanno ricevuto l'aggiornamento che desiderano di più: come prelevare i propri fondi dallo scambio. BitMart non ha ancora pubblicato il rapporto sulla prova delle riserve che aveva promesso il 23 maggio.
I dati pubblici sono scarsi e poco lusinghieri: lo scambio ha auto-segnalato circa 5,36 milioni di dollari in riserve, per lo più nel suo token BMX, contro un volume giornaliero che una volta era vicino a 272,6 milioni di dollari. Il fondatore Sheldon Xia ha dichiarato l'8 agosto che la società non aveva sottratto i fondi, ma non ha fornito cifre a supporto.
Il una spinta organizzata a nome dei clienti proviene da Echo Base, una società che investe in aziende di asset digitali in difficoltà. Ha formato un comitato ad hoc di titolari di crediti BitMart il 3 settembre e ha assunto due studi legali, Young Conaway Stargatt & Taylor e Ashbury Legal, dopo che un'offerta di salvataggio finanziata fino a 10 milioni di dollari è rimasta senza risposta.
L'amministratore delegato di Echo Base, Roshan Dharia, ha definito l' assunzione di A&M la mossa più incoraggiante di BitMart da luglio, pur criticando ciò che ne è seguito.
BitMart dice che arriverà altro. Ha promesso di dettagliare il suo piano d'azione e il processo di consultazione entro tre settimane dall'annuncio del 9 settembre, e di nominare una terza parte indipendente per supervisionare le operazioni e detenere gli asset durante la revisione.
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Domande frequenti
A cosa serve il portale utente di BitMart?
È un unico canale su bitmart.com/portal in cui gli utenti possono inviare domande e feedback sui prelievi, sul piano d'azione di BitMart e sul suo futuro; tali informazioni saranno esaminate da BitMart e Alvarez & Marsal, ma il portale non elabora singoli prelievi né modifica lo stato dei conti.
Gli utenti di BitMart possono ora prelevare i propri fondi?
No. Oltre 12 milioni di utenti registrati non riescono ancora a prelevare; BitMart afferma che le cifre relative ai prelievi e i dettagli sugli asset verranno pubblicati solo dopo la verifica del consulente indipendente.
Perché BitMart ha assunto Alvarez & Marsal?
BitMart ha nominato la società di ristrutturazione il 9 settembre per esaminare le sue finanze, valutare le pretese degli stakeholder e studiare come i prelievi potrebbero riprendere in modo ordinato, collaborando con lo studio legale White & Case.
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Hannah Collymore
Hannah è una scrittrice e redattrice con quasi un decennio di esperienza nella scrittura di blog e nella copertura di eventi nel settore delle criptovalute. Presso Cryptopolitan, Hannah contribuisce alla pagina delle notizie, riportando e analizzando gli ultimi sviluppi nei settori DeFi, RWA, regolamentazione crypto, intelligenza artificiale e tecnologie emergenti. Si è laureata all'Arcadia University con una laurea in Amministrazione Aziendale.
