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BitMart, 시스템 오류로 인해 해결책을 기다리던 사용자들을 위해 피드백 포털 개설

에 의해한나 콜리모어한나 콜리모어 읽는 데 3분 소요
BitMart, 시스템 오류로 인해 해결책을 기다리던 사용자들을 위해 피드백 포털 개설
  • BitMart는 Alvarez & Marsal을 재무 자문사로 임명한 지 일주일 만에 사용자 의견 수렴 포털을 개설했습니다.
  • 해당 채널은 질문과 구조 조정 제안을 수집하지만, 출금을 처리하거나 계좌 잔액을 변경하지는 않습니다.
  • 피해를 입은 사용자들과 청구권자 단체인 에코 베이스는 준비금 규모, 복구 예상액, 또는 회수 일정표가 발표되지 않아 여전히 불만을 품고 있습니다.

BitMart는 피해를 입은 사용자들이 질문을 보낼 수 있도록 공식 포털을 개설했습니다. 거래소가 구조조정 회사인 Alvarez & Marsal을 고용한 지 일주일이 지났지만, 고객들은 여전히 ​​자금 상황에 대한 업데이트를 기다리고 있습니다. 

블로그 게시글에 따르면 해당 채널은 우려 사항만 수집할 뿐 출금 처리는 하지 않으며, 적립금 규모, 회복 일정 또는 환불과 관련된 오랜 문의 사항에 대한 업데이트도 제공하지 않았습니다. 

채널 발표 와 함께 BitMart는 운영 인수를 담당할 제3자를 지명하겠다는 약속을 재확인했습니다. 

Bitmart가 출금 포털을 열었나요?

아니요, BitMart는 거래소에 묶여 있는 자금을 청구하거나 인출할 수 있는 포털을 개설하지 않았습니다. 해당 포털에 문의 티켓을 제출해도 인출이 처리되지 않으며 계정이나 자산의 상태가 변경되지 않습니다. 

거래소의 최근 발표에 따르면, bitmart.com/portal은 사용자들이 출금 절차, 단기 조치 계획 및 향후 단계에 대한 질문을 보낼 수 있는 중앙 집중식 플랫폼으로 소개되었습니다. 

BitMart는 해당 피드백이 Alvarez & Marsal(A&M) 및 법률 자문가와 함께 진행 중인 검토에 직접 반영될 것이라고 밝혔습니다. 

공식적인 소통 채널은 "사용자 참여 포털"뿐입니다. 다른 공식 소통 채널을 통해 보내는 문의는 일반 지원 티켓으로 처리되며 검토 과정에 반영되지 않습니다. BitMart는 피드백을 제출하려면 계정 로그인 정보가 아닌 이메일 주소만 있으면 된다고 밝혔습니다.

제출된 의견은 철회 문의, 일반적인 피드백, 잠재적 투자자 또는 구조 조정 제안, 기타의 네 가지 범주로 분류됩니다.

BitMart는 사용자들에게 [이메일 주소] 에서 받은 인증 이메일에 있는 링크를 따라가서 확인 번호를 받고 티켓 제출 절차를 완료하라고 요청했습니다.

수요일 오전에 포털 접속에 어려움을 겪었다는 사용자들의 불만 사항에 대해 비트마트는 담당 팀이 조사 중이라고.

Echo Base는 불만을 가진 고객들을 위해 협력하고 있습니다

이번 포털 개설은 비트마트가 9년 만에 사업을 종료한다고 발표한 7월 26일부터 시작된 일련의 사태의 최신 단계입니다. 비트마트는 같은 날 신규 계정 개설, 입금 및 신규 주문을 중단했습니다. 거래는 8월 26일에 종료되었으며, 플랫폼 전체 폐쇄는 원래 2027년 1월 31일로 예정되어 있었습니다. 

이후 회사는 계획을 완화하여 8월 21일 채권자 배당과 일부 사업 운영의 단계적 재개를 병행할 수 있다고 밝혔고, 화이트앤케이스를 구조조정 자문으로 고용했습니다.

하지만 사용자들은 가장 원하는 업데이트, 즉 거래소에서 자금을 인출하는 방법에 대한 정보를 아직 받지 못했습니다. 비트마트는 5월 23일에 약속했던 준비금 증명 보고서를 아직 공개하지 않았습니다. 

공개된 수치는 빈약하고 좋지 않습니다. 거래소는 자체적으로 약 536만 달러의 준비금을 보유하고 있다고 밝혔는데, 그 대부분은 자체 토큰인 BMX이며, 이는 한때 일일 거래량이 2억 7260만 달러에 육박했던 것과 비교하면 매우 적은 금액입니다. 설립자 셸던 샤는 8월 8일 회사가 자금을 횡령하지 않았다고 주장했지만, 이를 뒷받침할 구체적인 수치는 제시하지 않았습니다.

유일한 조직적인 움직임은 부실 디지털 자산 기업을 인수하는 회사인 에코 베이스(Echo Base)에서 나오고 있습니다. 이 회사는 9월 3일 비트마트(BitMart) 채권자들로 구성된 임시위원회를 구성하고, 최대 1천만 달러 규모의 구제금융 제안이 거절당하자 영 코너웨이 스타가트 앤 테일러(Young Conaway Stargatt & Taylor)와 애쉬버리 리걸(Ashbury Legal) 두 로펌을 선임했습니다. 

에코베이스의 최고경영자 로샨 다리아는 A&M 의 영입을 비트마트가 7월 이후 가장 고무적인 행보라고 평가하면서도, 그와 함께 따라온 문제점들에 대해서는 비판적인 입장을 보였다.

BitMart는 추가 조치가 있을 것이라고 밝혔습니다. 9월 9일 발표 이후 3주 이내에 구체적인 실행 계획과 협의 절차를 공개하고, 검토 기간 동안 운영을 감독하고 자산을 보유할dent 제3자를 지정할 것이라고 약속했습니다. 

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자주 묻는 질문

BitMart 사용자 포털은 무엇을 위한 것인가요?

사용자가 출금, BitMart의 실행 계획 및 미래에 대한 질문과 피드백을 제출할 수 있는 단일 채널은 bitmart.com/portal에 있으며, BitMart와 Alvarez & Marsal이 이를 검토합니다. 이 채널을 통해 개별 출금이 처리되거나 계정 상태가 변경되지는 않습니다.

BitMart 사용자는 지금 자금을 인출할 수 있나요?

아니요. 1,200만 명이 넘는 등록 사용자가 여전히 출금을 하지 못하고 있으며, 비트마트는 독립적인dent 기관의 검증을 거친 후에야 출금 건수와 자산 내역을 공개할 것이라고 밝혔습니다.

BitMart는 왜 Alvarez & Marsal을 고용했을까요?

BitMart는 9월 9일 구조조정 전문 회사를 선임하여 재무 상태를 검토하고, 이해관계자들의 요구를 평가하며, 법률 고문인 White & Case와 협력하여 질서 있는 방식으로 자금 인출을 재개할 수 있는 방안을 연구하도록 했습니다.

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한나 콜리모어

한나 콜리모어

한나는 암호화폐 분야에서 10년 가까이 블로그를 운영하고 행사를 취재해 온 작가 겸 편집자입니다. Cryptopolitan에서 뉴스 페이지에 기고하며, 탈중앙화 DeFi), 반응형 웹 자산(RWA), 암호화폐 규제, 인공지능(AI) 및 첨단 기술 산업의 최신 동향을 보도하고 분석합니다. 아카디아 대학교에서 경영학 학위를 받았습니다.

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