Урегулирование Robinhood на сумму 7,5 млн долларов – глубокое погружение в скандал с геймификацией

Robinhood, известное приложение для торговли криптовалютами и акциями, достигло соглашения с регулятором ценных бумаг Массачусетса, положив конец юридическому спору, начавшемуся в декабре 2020 года. Корпорация согласилась выплатить штраф в размере 7,5 миллионов долларов и изменить свои политики цифрового взаимодействия. Это решение последовало после жалоб на то, что Robinhood геймифицировал торговлю криптовалютами и акциями, чтобы привлечь неопытных инвесторов.

Robinhood урегулирует дело на сумму $7.5M

Согласно объявлению от 18 января секретаря штата Массачусетс Уильяма Галвина, Robinhood согласился выплатить штраф в размере 7,5 миллионов долларов и «провести радикальную реформу своих практик цифрового взаимодействия» за нацеливание на неопытных инвесторов в том, что многие описали как «геймификацию» торговли криптовалютами и акциями. 

Галвин заявил в первоначальной жалобе, что торговое приложение рекламировало себя как «какую-то игру, в которую вы можете выиграть» и предлагало отозвать лицензию брокера-дилера компании в штате.

Урегулирование положило конец примерно трехлетней юридической борьбе между торговой платформой и Массачусетсом. После жалобы в декабре 2020 года крипто-компания подала в суд на офис Галвина, чтобы отменить правило, которое, по мнению штата, компания нарушила. После апелляции дело было возвращено в суд в 2023 году.

Хотя я рад, что это дело с Robinhood наконец-то разрешено, я больше всего благодарен за то, что после тщательной проверки в суде Правило доверительного управления Массачусетса остается законом […] Это правило позволяет моему офису гарантировать, что интересы инвесторов защищены в этом штате, и я надеюсь, что другие штаты последуют этому примеру.

Секретарь штата Уильям Ф. Галвин 

В дополнение к утверждениям о «геймификации» Комиссия по ценным бумагам Массачусетса потребовала от компании решить «серьезные проблемы кибербезопасности» в рамках урегулирования. Торговая фирма отрицала утверждение о том, что ее приложение было «геймифицировано», и заявила, что с 2021 года «предприняла многочисленные шаги» для решения проблем кибербезопасности.

Ответ Robinhood

Первоначальная жалоба Галвина в 2020 году обвиняла Robinhood в использовании стратегий, упрощающих торговлю и инвестирование, приравнивая ее к игре, в которую можно выиграть, тем самым вводя в заблуждение неопытных инвесторов. Эта торговая стратегия вызывала опасения по поводу рисков и обязательств, связанных с инвестированием, особенно среди неопытных трейдеров.

Хотя Robinhood прекратил многие из своих тактик геймификации после того, как были поданы жалобы Отделом ценных бумаг, урегулирование в этом случае гарантирует, что для счетов клиентов в Массачусетсе Robinhood прекратит любое будущее использование праздничной графики, связанной с частотой торгов, push-уведомлений, выделяющих определенные списки, и функций, имитирующих игры на удачу.

Robinhood также должен добавить раскрытия информации в свои списки и нанять независимого консультанта по соблюдению требований для оценки других практик цифрового взаимодействия, которые остаются в использовании.

Официальное судебное решение

В ответ на эти утверждения Robinhood всегда отрицал, что их программное обеспечение было геймифицировано. С 2021 года компания утверждает, что предприняла несколько шагов для решения этих проблем, включая риски кибербезопасности. Усилия Robinhood по борьбе с обвинениями штата включали подачу иска против офиса Галвина с целью отмены правила, в нарушении которого их обвиняли.

Финансовая индустриальная регуляторная ассоциация (FINRA) оштрафовала Robinhood примерно на 70 миллионов долларов в 2021 году за причинение «широкомасштабного и значительного вреда» тысячам потребителей. После обвинений в том, что компания подвела своих клиентов из-за частых сбоев, Robinhood урегулировал дело на сумму 10 миллионов долларов в апреле 2023 года с регуляторами ценных бумаг в Алабаме, Колорадо, Калифорнии, Делавэре, Нью-Джерси, Южной Дакоте и Техасе. 

Ясно из фактов, собранных в ходе нашего расследования, что внутренние политики и процедуры кибербезопасности Robinhood были недостаточными […] Не только у компании не было необходимых технологических мер защиты для защиты информации инвесторов, но и неудача гарантировать, что сотрудник может немедленно и легко сообщить о нарушении данных реальному человеку, является неприемлемой.

Секретарь штата Уильям Ф. Галвин 

В рамках урегулирования Robinhood пообещал прекратить несколько практик, которые были источником споров. Сюда входят праздничная графика, связанная с частотой торгов, push-сообщения, выделяющие определенные списки, и аспекты, напоминающие игры на удачу. Корпорация также должна включить раскрытия информации в свои списки и сотрудничать с внешним консультантом по соблюдению требований для оценки других видов деятельности по цифровому взаимодействию.