Règlement de 7,5 millions de dollars chez Robinhood : plongée dans le scandale de la gamification

Robinhood, l'application renommée de trading de cryptomonnaies et d'actions, a conclu un accord avec le régulateur des valeurs mobilières du Massachusetts, mettant fin à un litige juridique qui a débuté en décembre 2020. L'entreprise a accepté de payer une amende de 7,5 millions de dollars et de modifier ses politiques d'engagement numérique. Ce jugement fait suite à des plaintes selon lesquelles Robinhood aurait gamifié le trading de cryptomonnaies et d'actions pour attirer les investisseurs inexpérimentés.

Robinhood règle une affaire de 7,5 millions 7.5$

Selon une annonce du 18 janvier du Secrétaire d'État du Massachusetts, William Galvin, Robinhood a accepté de payer une amende de 7,5 millions de dollars et de « réviser ses pratiques d'engagement numérique » pour avoir ciblé les investisseurs inexpérimentés dans ce que beaucoup ont décrit comme la « gamification » du trading de cryptomonnaies et d'actions. 

Galvin a déclaré dans la plainte initiale que l'application de trading s'était présentée comme « une sorte de jeu auquel on pourrait gagner » et a proposé de retirer la licence de courtier-déaler de l'entreprise dans l'État.

L'accord a mis fin à une lutte juridique d'environ trois ans entre la plateforme de trading et le Massachusetts. Suite à la plainte de décembre 2020, l'entité crypto a intenté un procès au bureau de Galvin pour inverser la règle que l'État affirmait que l'entreprise avait enfreinte. Suite à un appel, l'affaire a été renvoyée devant les tribunaux en 2023.

Bien que je sois heureux que cette affaire avec Robinhood soit enfin résolue, je suis surtout reconnaissant qu'après avoir été rigoureusement testée en justice, la Règle de Fiducie du Massachusetts reste la loi du pays […] Cette règle permet à mon bureau de s'assurer que les intérêts des investisseurs sont protégés dans cet État, et j'espère que d'autres États suivront l'exemple.

Secrétaire d'État William F. Galvin 

En plus des allégations de « gamification », la Commission des valeurs mobilières du Massachusetts a exigé que l'entité règle des « problèmes sérieux de cybersécurité » dans le cadre de l'accord. La société de trading a nié l'allégation selon laquelle son application était « gamifiée » et a déclaré qu'elle avait « pris de nombreuses mesures » pour résoudre les problèmes de cybersécurité depuis 2021.

La réponse de Robinhood

La plainte initiale de Galvin en 2020 accusait Robinhood d'utiliser des stratégies qui simplifiaient le trading et l'investissement, l'équivalant à un jeu qui pouvait être gagné, désinformant ainsi les investisseurs peu avertis. Cette stratégie de trading a soulevé des inquiétudes concernant les risques et les obligations liés à l'investissement, en particulier parmi les traders inexpérimentés.

Bien que Robinhood ait cessé de nombreuses tactiques de gamification après que des plaintes aient été déposées par la Division des valeurs mobilières, l'accord dans cette affaire garantit que pour les comptes clients du Massachusetts, Robinhood cessera toute utilisation future d'images célébratoires liées à la fréquence de trading, de notifications push mettant en avant des listes spécifiques et de fonctionnalités imitant des jeux de hasard.

Robinhood doit également ajouter des divulgations à ses listes et engager un consultant en conformité indépendant pour évaluer d'autres pratiques d'engagement numérique qui restent en usage.

Règlement officiel du tribunal

En réponse à ces allégations, Robinhood a toujours nié que son logiciel soit gamifié. Depuis 2021, l'entreprise prétend avoir pris plusieurs mesures pour répondre à ces préoccupations, y compris les risques de cybersécurité. Les efforts de Robinhood pour combattre les accusations de l'État ont inclus le lancement d'un procès contre le bureau de Galvin dans le but d'inverser la règle qu'ils étaient accusés d'enfreindre.

La Financial Industry Regulatory Authority (FINRA) a infligé une amende d'environ 70 millions de dollars à Robinhood en 2021 pour avoir causé « des dommages généralisés et importants » à des milliers de consommateurs. Suite à des accusations selon lesquelles l'entreprise avait failli à ses clients en raison de perturbations fréquentes, Robinhood a réglé pour 10 millions de dollars en avril 2023 avec les autorités des valeurs mobilières de l'Alabama, du Colorado, de la Californie, du Delaware, du New Jersey, du Dakota du Sud et du Texas. 

Il est clair, à partir des faits recueillis lors de notre enquête, que les politiques et procédures internes de cybersécurité de Robinhood étaient déficientes […] Non seulement l'entreprise ne disposait pas des mesures de protection technologique nécessaires pour protéger les informations des investisseurs, mais l'incapacité de s'assurer qu'un employé puisse immédiatement et facilement signaler une violation de données à un être humain est inacceptable.

Secrétaire d'État William F. Galvin 

Dans le cadre de l'accord, Robinhood s'est engagé à cesser plusieurs pratiques qui étaient source de controverse. Cela inclut les graphiques célébratoires liés à la fréquence des trades, les messages push mettant en avant certaines listes et les aspects ressemblant à des jeux de hasard. L'entreprise doit également inclure des divulgations dans ses listes et collaborer avec un consultant en conformité extérieur pour évaluer d'autres activités d'engagement numérique.