Accordo da 7,5 milioni di dollari per Robinhood: analisi approfondita dello scandalo della gamification

Robinhood, la rinomata app di trading di criptovalute e azioni, ha raggiunto un accordo con l'autorità di regolamentazione dei titoli del Massachusetts, ponendo fine a una controversia legale iniziata a dicembre 2020. La società ha accettato di pagare una sanzione di 7,5 milioni di dollari e di modificare le sue politiche di coinvolgimento digitale. Questa sentenza arriva dopo le denunce secondo cui Robinhood avrebbe gamificato il trading di criptovalute e azioni pertracinvestitori inesperti.

Robinhood risolve un caso con 7,5 milioni di dollari

Secondo un annuncio del 18 gennaio del Segretario del Commonwealth del Massachusetts William Galvin, Robinhood ha accettato di pagare una penale di 7,5 milioni di dollari e di "rivedere le sue pratiche di coinvolgimento digitale" per aver preso di mira investitori inesperti in quella che molti hanno descritto come la "gamification" del trading di criptovalute e azioni. 

Galvin ha affermato nella denuncia originale che l'app di trading si era pubblicizzata come "una specie di gioco in cui potresti vincere" e ha proposto di rimuovere la licenza di broker-dealer della società nello Stato.

L'accordo ha posto fine a una battaglia legale durata circa tre anni tra la piattaforma di trading e il Massachusetts. A seguito della denuncia del dicembre 2020, l'azienda crypto ha intentato una causa contro l'ufficio di Galvin per revocare la norma che, secondo lo Stato, l'azienda aveva violato. In seguito a un appello, il caso è stato riportato in tribunale nel 2023.

Sebbene sia felice che questo caso con Robinhood sia stato finalmente risolto, sono molto grato che, dopo essere stato ampiamente testato in tribunale, la regola fiduciaria del Massachusetts rimanga la legge del paese […] Questa regola consente al mio ufficio di garantire che gli interessi degli investitori siano protetti in questo stato e spero che altri stati seguano l'esempio.

Segretario del Commonwealth William F. Galvin 

Oltre alle affermazioni sulla "gamification", la Massachusetts Securities Commission ha richiesto all'ente di risolvere "gravi problemi di sicurezza informatica" nell'ambito dell'accordo. La società di trading ha negato l'affermazione secondo cui la sua app fosse "gamificata" e ha affermato di aver "adottato numerose misure" per affrontare i problemi di sicurezza informatica dal 2021.

La risposta di Robinhood

iniziale di Galvin del 2020 accusava Robinhood di utilizzare strategie che semplificavano il trading e gli investimenti, equiparandoli a un gioco da vincere, e di conseguenza disinformando gli investitori meno esperti. Questa strategia di trading ha messo in luce le preoccupazioni relative ai rischi e agli obblighi connessi agli investimenti, soprattutto tra i trader inesperti.

Sebbene Robinhood abbia cessato molte delle sue tattiche di gamification dopo le denunce presentate dalla Divisione Titoli, l'accordo in questo caso garantisce che, per i conti dei clienti del Massachusetts, Robinhood cesserà qualsiasi futuro utilizzo di immagini celebrative legate alla frequenza delle negoziazioni, notifiche push che evidenziano elenchi specifici e funzionalità che imitano i giochi d'azzardo.

Robinhood deve inoltre aggiungere le informative ai propri elenchi e ingaggiare un consulentedent per la conformità per valutare altre pratiche di coinvolgimento digitale ancora in uso.

Sentenza ufficiale del tribunale

In risposta a queste accuse, Robinhood ha sempre negato che il suo software fosse gamificato. Dal 2021, l'azienda afferma di aver adottato diverse misure per affrontare queste preoccupazioni, inclusi i rischi per la sicurezza informatica. Gli sforzi di Robinhood per contrastare le accuse dello Stato hanno incluso l'avvio di una causa contro l'ufficio di Galvin nel tentativo di ribaltare la regola che era stata accusata di aver violato.

Nel 2021, la Financial Industry Regulatory Authority ha inflitto a Robinhood una multa di circa 70 milioni di dollari per aver causato "danni diffusi e significativi" a migliaia di consumatori. A seguito delle accuse secondo cui l'azienda avrebbe deluso i propri clienti a causa di frequenti interruzioni, nell'aprile 2023 Robinhood ha patteggiato per 10 milioni di dollari con le autorità di vigilanza sui mercati finanziari di Alabama, Colorado, California, Delaware, New Jersey, South Dakota e Texas. 

Dai fatti raccolti nella nostra indagine emerge chiaramente che le politiche e le procedure interne di sicurezza informatica di Robinhood erano defi[…] Non solo l'azienda non disponeva delle necessarie misure di sicurezza tecnologiche per proteggere le informazioni degli investitori, ma è inaccettabile anche il fatto che un dipendente non sia riuscito a garantire che una violazione dei dati potesse essere segnalata immediatamente e facilmente a una persona in carne e ossa.

Segretario del Commonwealth William F. Galvin 

Nell'ambito dell'accordo, Robinhood ha promesso di interrompere diverse pratiche che erano fonte di controversie. Tra queste, grafiche celebrative legate alla frequenza delle negoziazioni, messaggi push che enfatizzano determinati elenchi e aspetti che ricordano i giochi d'azzardo. La società è inoltre tenuta a includere informazioni nei propri elenchi e a collaborare con un consulente esterno per la conformità per valutare altre attività di coinvolgimento digitale.