Accordo da 7,5 milioni di dollari di Robinhood – Approfondimento sullo scandalo della gamification

Robinhood, la rinomata app di trading di criptovalute e azioni, ha raggiunto un accordo con il regolatore dei valori mobiliari del Massachusetts, ponendo fine a una disputa legale iniziata nel dicembre 2020. La società ha accettato di pagare una multa di 7,5 milioni di dollari e di modificare le sue politiche di coinvolgimento digitale. Questo verdetto arriva dopo le lamentele che Robinhood gamificasse il trading di criptovalute e azioni per attrarre investitori inesperti.

Robinhood risolve un caso con $7.5M

Secondo un annuncio del 18 gennaio del Segretario di Stato del Massachusetts William Galvin, Robinhood ha accettato di pagare una multa di 7,5 milioni di dollari e “rivoluzionare le sue pratiche di coinvolgimento digitale” per aver preso di mira investitori inesperti in quello che molti hanno descritto come la “gamification” del trading di criptovalute e azioni. 

Galvin ha dichiarato nella denuncia originale che l'app di trading si era pubblicizzata come “un tipo di gioco in cui potresti essere in grado di vincere” e ha proposto di revocare la licenza di broker-dealer dell'azienda nello stato.

L'accordo ha posto fine a una lotta legale durata circa tre anni tra la piattaforma di trading e il Massachusetts. Dopo la denuncia del dicembre 2020, l'entità crypto ha intentato una causa contro l'ufficio di Galvin per invertire la regola che lo stato ha detto l'azienda aveva violato. Dopo un appello, il caso è tornato in tribunale nel 2023.

Sebbene sia felice che questo caso con Robinhood sia finalmente stato risolto, sono soprattutto grato che, dopo essere stato sottoposto a un rigoroso test in tribunale, la Fiduciary Rule del Massachusetts rimanga la legge dello stato […] Questa regola permette al mio ufficio di garantire che gli interessi degli investitori siano protetti in questo stato, e spero che altri stati seguano l'esempio.

Segretario di Stato William F. Galvin 

Oltre alle accuse di “gamification”, la Commissione dei Valori Mobiliari del Massachusetts ha richiesto all'entità di risolvere “gravi problemi di cybersecurity” come parte dell'accordo. La società di trading ha negato l'affermazione che la sua app fosse “gamificata” e ha dichiarato di aver “preso numerose misure” per affrontare le preoccupazioni sulla cybersecurity dal 2021.

Risposta di Robinhood

La denuncia iniziale di Galvin del 2020 accusava Robinhood di utilizzare strategie che semplificavano il trading e gli investimenti, equiparandolo a un gioco che poteva essere vinto, disinformando così gli investitori non sofisticati. Questa strategia di trading ha evidenziato preoccupazioni sui rischi e le responsabilità legati agli investimenti, in particolare tra i trader inesperti.

Sebbene Robinhood abbia cessato molte delle sue tattiche di gamification dopo che le denunce sono state presentate dalla Divisione dei Valori Mobiliari, l'accordo in questo caso assicura che per i conti dei clienti del Massachusetts, Robinhood cesserà qualsiasi uso futuro di immagini celebrative legate alla frequenza del trading, notifiche push che evidenziano elenchi specifici e funzionalità che imitano giochi di fortuna.

Robinhood deve anche aggiungere disclosure ai suoi elenchi e assumere un consulente di conformità indipendente per valutare altre pratiche di coinvolgimento digitale ancora in uso.

Sentenza ufficiale del tribunale

In risposta a queste accuse, Robinhood ha sempre negato che il suo software fosse gamificato. Dal 2021, la società afferma di aver preso diverse misure per affrontare queste preoccupazioni, inclusi i rischi di cybersecurity. Gli sforzi di Robinhood per combattere le accuse dello stato hanno incluso l'apertura di una causa contro l'ufficio di Galvin nel tentativo di ribaltare la regola di cui si accusava di aver violato.

La Financial Industry Regulatory Authority ha multato Robinhood per circa 70 milioni di dollari nel 2021 per aver causato “danni diffusi e significativi” a migliaia di consumatori. Dopo le accuse che l'azienda non avesse servito i suoi clienti a causa di frequenti interruzioni, Robinhood ha raggiunto un accordo per 10 milioni di dollari nell'aprile 2023 con le autorità dei valori mobiliari in Alabama, Colorado, California, Delaware, New Jersey, South Dakota e Texas. 

È chiaro dai fatti raccolti nella nostra indagine che le politiche e le procedure interne di cybersecurity di Robinhood erano carenti […] Non solo l'azienda non aveva le necessarie tutele tecnologiche per proteggere le informazioni degli investitori, ma il mancato assicuramento che un dipendente potesse segnalare immediatamente e facilmente una violazione dei dati a una persona reale è inaccettabile.

Segretario di Stato William F. Galvin 

Come parte dell'accordo, Robinhood ha promesso di interrompere diverse pratiche che erano fonte di controversia. Questo include grafiche celebrative legate alla frequenza degli scambi, messaggi push che enfatizzano elenchi specifici e aspetti che ricordano giochi di fortuna. La società deve anche includere disclosure nei suoi elenchi e collaborare con un consulente di conformità esterno per valutare altre attività di coinvolgimento digitale.