Acordo de $7,5M da Robinhood – Mergulho profundo no escândalo da gamificação

A Robinhood, o renomado aplicativo de negociação de criptomoedas e ações, chegou a um acordo com o regulador de valores mobiliários de Massachusetts, encerrando uma disputa legal que começou em dezembro de 2020. A corporação concordou em pagar uma multa de $7,5 milhões e alterar suas políticas de engajamento digital. Este julgamento ocorre após reclamações de que a Robinhood gamificou a negociação de criptomoedas e ações para atrair investidores inexperientes.

Robinhood resolve um caso com $7.5M

De acordo com um anúncio de 18 de janeiro do Secretário do Commonwealth de Massachusetts, William Galvin, a Robinhood concordou em pagar uma multa de $7,5 milhões e "revolucionar suas práticas de engajamento digital" por direcionar investidores inexperientes no que muitos descreveram como a "gamificação" do comércio de criptomoedas e ações. 

Galvin disse na queixa original que o aplicativo de negociação se anunciava como "algum tipo de jogo que você pode conseguir vencer" e propôs remover a licença de corretora-dealer da empresa no estado.

O acordo encerrou uma luta legal de cerca de três anos entre a plataforma de negociação e Massachusetts. Após a queixa de dezembro de 2020, a entidade cripto processou o escritório de Galvin para reverter a regra que o estado disse que a empresa violou. Após um recurso, o caso foi trazido de volta ao tribunal em 2023.

Embora eu esteja feliz que este caso com a Robinhood tenha finalmente sido resolvido, sou mais grato que, após ser testado exaustivamente no tribunal, a Regra Fiduciária de Massachusetts permaneça como a lei da terra […] Esta regra permite que meu escritório garanta que os interesses dos investidores estejam sendo protegidos neste estado, e espero que outros estados sigam o exemplo.

Secretário do Commonwealth William F. Galvin 

Além das alegações de "gamificação", a Comissão de Valores Mobiliários de Massachusetts exigiu que a entidade resolvesse "sérios problemas de segurança cibernética" como parte do acordo. A empresa de negociação negou a alegação de que seu aplicativo era "gamificado" e afirmou que havia "tomado várias medidas" para abordar as preocupações de segurança cibernética desde 2021.

Resposta da Robinhood

A queixa inicial de Galvin em 2020 acusava a Robinhood de usar estratégias que simplificavam o comércio e o investimento, equiparando-o a um jogo que poderia ser vencido, desinformando assim investidores menos sofisticados. Essa estratégia de negociação destacava preocupações sobre os riscos e obrigações associados ao investimento, particularmente entre traders inexperientes.

Embora a Robinhood tenha cessado muitas de suas táticas de gamificação após as reclamações serem apresentadas pela Divisão de Valores Mobiliários, o acordo neste caso garante que, para contas de clientes de Massachusetts, a Robinhood cessará qualquer uso futuro de imagens comemorativas ligadas à frequência de negociação, notificações push destacando listas específicas e recursos que imitam jogos de azar.

A Robinhood também deve adicionar divulgações às suas listas e contratar um consultor de conformidade independente para avaliar outras práticas de engajamento digital que permanecem em uso.

Decisão oficial do tribunal

Em resposta a essas alegações, a Robinhood sempre negou que seu software fosse gamificado. Desde 2021, a corporação afirma ter tomado várias medidas para abordar essas preocupações, incluindo riscos de segurança cibernética. Os esforços da Robinhood para combater as acusações do estado incluíram o lançamento de um processo contra o escritório de Galvin na tentativa de anular a regra da qual foram acusados de violar.

A Financial Industry Regulatory Authority multou a Robinhood em cerca de $70 milhões em 2021 por causar "prejuízo generalizado e significativo" a milhares de consumidores. Após acusações de que a empresa falhou com seus clientes devido a interrupções frequentes, a Robinhoud concordou em pagar $10 milhões em abril de 2023 com autoridades de valores mobiliários no Alabama, Colorado, Califórnia, Delaware, Nova Jersey, Dakota do Sul e Texas. 

É claro, pelos fatos reunidos em nossa investigação, que as políticas e procedimentos internos de cibersegurança da Robinhood eram deficientes […] Não apenas a empresa não tinha as salvaguardas tecnológicas necessárias para proteger as informações dos investidores, mas a falha em garantir que um funcionário pudesse relatar imediatamente e facilmente uma violação de dados a um humano real é inaceitável.

Secretário do Commonwealth William F. Galvin 

Como parte do acordo, a Robinhood prometeu descontinuar várias práticas que eram fonte de controvérsia. Isso inclui gráficos comemorativos vinculados à frequência de negociações, mensagens push enfatizando certas listas e aspectos que se assemelham a jogos de azar. A corporação também deve incluir divulgações em suas listagens e colaborar com um consultor de conformidade externo para avaliar outras atividades de engajamento digital.