OpenAI утверждает, что ее инструменты ИИ экономят до 60 минут ежедневных задач сотрудников

Компания OpenAI заявляет, что её инструменты искусственного интеллекта теперь сокращают ежедневную работу на 40–60 минут на многих должностях. Это заявление основано на новом опросе компании, проведённом на реальных рабочих местах, а не на лабораторных испытаниях.

Данные поступили в напряженный момент, спустя три года после начала бума ИИ, когда многие руководители все еще задаются вопросом, какую реальную отдачу дает эта технология.

Наибольшее сокращение рабочего времени зафиксировано у специалистов в области анализа данных, инженерии, коммуникаций и бухгалтерского учета. Результаты фокусируются на скорости выполнения задач, а не на потере работы.

Компания OpenAI trac, сколько времени занимает рутинная работа с использованием и без использования своего программного обеспечения в рамках повседневных рабочих процессов, и, как утверждается, основная выгода была получена при написании текстов, проверке результатов исследований, несложном программировании и работе с документами.

Опрос охватил 9000 сотрудников из 100 компаний. Все ответы были получены от сотрудников, которые начали использовать инструменты на работе через три-четыре недели. 75% респондентов отметили, что ИИ повысил скорость их работы или качество результатов.

Наибольший прирост наблюдался у активных пользователей, которые комбинировали продвинутые модели и несколько инструментов. У обычных пользователей изменения были менее выраженными. OpenAI также tracрезультаты по типу работы и отрасли, чтобы определить, где наблюдалось наибольшее сокращение времени.

Сокращается время выполнения задач на ключевых должностях

Экономия времени наблюдалась по-разному для разных должностей. Наибольшее сокращение времени выполнения задач было зафиксировано в таких областях, как анализ данных, инженерия, коммуникации и бухгалтерский учёт.

Сотрудники, работающие на этих должностях, отметили, что инструменты обрабатывают черновики, проверки, сводки и базовый анализ за считанные минуты, а не почти час. Опрос был проведен на фоне все еще сохраняющихся сомнений относительно эффективности ИИ.

В августе исследователи Массачусетского технологического института заявили, что большинство организаций не получили никакой отдачи от своих инвестиций в генеративный ИИ. В следующем месяце команды Гарварда и Стэнфорда отметили, что многие специалисты теперь выдают то, что они называют «воркслопом», то есть работу над ИИ, которая выглядит чистой, но лишена глубины.

Эти исследования породили опасения по поводу нового технологического пузыря , поскольку компании тратят миллиарды без какой-либо чёткой перспективы окупаемости. OpenAI и другие компании, занимающиеся разработкой ИИ, ответили собственными отчётами, демонстрирующими ежедневное влияние на бизнес.

На прошлой неделе конкурент Anthropic заявил, что его модель Claude сократила время выполнения задач на 80% на основе 100 000 пользовательских диалогов. Ни один из этих отчётов не прошёл экспертную оценку. Теперь спор о том, что именно возвращает ИИ, разворачивается в публичных цифрах.

Предприятия быстро масштабируют платное использование

OpenAI сообщает, что более миллиона компаний платят за её корпоративные инструменты искусственного интеллекта. Число платных пользователей ChatGPT на работе достигло семи миллионов. Компания заявляет, что внедрение в бизнесе теперь происходит так же быстро, как и рост потребительского спроса, а в некоторых случаях даже быстрее. Главный операционный директор Брэд Лайткэп рассказал о противоречиях между внешними исследованиями и данными компании.

«Существует множество исследований, которые говорят то одно, то другое, — сказал Брэд. — Они никогда не совпадают с тем, что мы видим на практике». Он добавил, что корпоративное использование распространяется на все команды, а не ограничивается ИТ-отделом.

Изменилось и поведение пользователей.tronприрост наблюдался у сотрудников, которые использовали передовые модели и совмещали несколько инструментов в одном рабочем процессе.

В отчёте также говорится, что люди используют ИИ для работы, к которой раньше не прибегали. Сотрудники инженерных, ИТ-отделов и исследовательских центров, не занимающие технических должностей, за последние шесть месяцев зафиксировали на 36% больший рост числа сообщений, связанных с программированием.

Главный экономист Ронни Чаттерджи связал этот сдвиг с появлением новых возможностей в офисах. «Трое из четырёх сотрудников теперь говорят: „Я могу делать то, чего раньше не мог“», — сказал Ронни. Он добавил, что эта часть смены работы часто игнорируется при обсуждении ИИ.