OpenAI称其AI工具可为员工每日任务节省多达60分钟

OpenAI 表示，其 AI 工具现在每天为许多工作节省 40 到 60 分钟。这一说法来自一家新公司在真实工作场所进行的调查，而非实验室测试。

这些数据出现在一个紧张的时刻，即 AI 繁荣的第三年，许多领导者仍然质疑这项技术真正带来了什么回报。

数据科学、工程、通信和会计领域的工人记录了最大的时间节省。结果侧重于任务速度，而非失业。

OpenAI 跟踪了在日常工作流程中使用其软件前后常规工作所需的时间，据称主要收益来自写作、研究检查、轻度编码和文档任务。

该调查涵盖了 100 家公司的 9,000 名员工。所有回应均来自在工作场所使用工具三到四周后的工人。75% 的人表示 AI 提高了他们的工作速度或交付成果的质量。

重度用户混合使用高级模型和多种工具，获得了最大的收益。轻度用户的变化较小。OpenAI 还按工作类型和行业跟踪结果，以绘制时间节省最显著的地方。

工人在关键角色中节省了任务时间

时间节省并未在所有角色中同等显现。数据科学、工程、通信和会计领域的岗位记录了任务时间的最大下降。

在这些角色中，工人表示工具在几分钟内处理了草稿、检查、摘要和基础分析，而不是将近一个小时。调查结果出现在对 AI 回报仍存疑虑之时。

8 月，麻省理工学院的研究人员表示，大多数组织从其生成式 AI 支出中获得了零回报。下个月，哈佛和斯坦福的团队表示，许多专业人士现在推出了他们所谓的“workslop”（工作垃圾），即看起来整洁但缺乏深度的 AI 工作。

这些研究引发了对新一轮 科技泡沫 的恐惧，因为公司花费数十亿美元却没有明确的回报路径。OpenAI 和其他 AI 公司通过发布自己的报告来展示对日常业务的影响以回应这些担忧。

上周，竞争对手 Anthropic 表示，其 Claude 模型基于 100,000 次用户对话将任务时间减少了 80%。这些报告均未经过同行评审。关于 AI 真正回报的争论现在正在公开数据中展开。

企业以速度扩大付费使用

OpenAI 现在 报告 称，超过 100 万家企业为其企业 AI 工具付费。工作场所中 ChatGPT 的付费席位用户总数已达 700 万。该公司表示，企业采用速度现在与消费者增长一样快，在某些情况下甚至更快。首席运营官 Brad Lightcap 就外部研究与公司数据之间的冲突发表了讲话。

“有很多研究飞来飞去，说这说那，”Brad 说。“它们从未与我们在实践中看到的情况完全吻合。”他补充说，企业使用正在跨团队传播，而不是锁定在 IT 部门内。

使用行为也发生了变化。依赖高级模型并在一个工作流中混合多种工具的工人记录了最强的收益。

报告还显示，人们开始使用 AI 处理他们以前未接触的工作。工程、IT 和研究领域的员工，尽管不担任技术角色，但在过去六个月中，与编码相关的消息增加了 36%。

首席经济学家 Ronnie Chatterji 将这一转变与办公室内的新能力联系起来。“四分之三的人现在说，‘我能做以前做不到的事情，’”Ronnie 说。他补充说，当辩论 AI 时，这部分工作转变经常被忽视。