OpenAI gibt an, dass seine KI-Tools den Mitarbeitern bis zu 60 Minuten ihrer täglichen Aufgaben ersparen.

OpenAI gibt an, dass seine KI-Tools die tägliche Arbeitszeit in vielen Berufen um 40 bis 60 Minuten verkürzen. Diese Aussage basiert auf einer neuen Unternehmensumfrage, die in realen Arbeitsumgebungen durchgeführt wurde, nicht auf Labortests.

Die Daten kommen zu einem heiklen Zeitpunkt an, drei Jahre nach Beginn des KI-Booms, wenn viele Führungskräfte immer noch hinterfragen, was die Technologie wirklich bringt.

Die größten Zeiteinsparungen verzeichneten Beschäftigte in den Bereichen Datenwissenschaft, Ingenieurwesen, Kommunikation und Rechnungswesen. Die Ergebnisse beziehen sich auf die Arbeitsgeschwindigkeit, nicht auf den Arbeitsplatzverlust.

OpenAI trac, wie lange Routinearbeiten mit und ohne seine Software innerhalb des täglichen Arbeitsablaufs dauern, und angeblich ergaben sich die größten Einsparungen bei Schreibarbeiten, Rechercheprüfungen, einfachen Programmierarbeiten und Dokumentationsaufgaben.

Die Umfrage umfasste 9.000 Angestellte aus 100 Unternehmen. Alle Antworten stammten von Mitarbeitern, die die Tools drei bis vier Wochen lang im Arbeitsalltag nutzten. 75 % gaben an, dass KI entweder ihre Arbeitsgeschwindigkeit oder die Qualität ihrer Ergebnisse verbessert habe.

Die größten Verbesserungen erzielten vor allem Vielnutzer, die fortgeschrittene Modelle und mehrere Tools kombinierten. Gelegenheitsnutzer verzeichneten geringere Verbesserungen. OpenAI tracdie Ergebnisse zudem nach Berufsfeld und Branche, um festzustellen, wo die größten Zeiteinsparungen erzielt wurden.

Die Arbeiter verkürzten die Bearbeitungszeit in allen wichtigen Funktionen.

Die Zeitersparnis war nicht in allen Positionen gleich. Die größten Rückgänge beim Zeitaufwand wurden in den Bereichen Datenwissenschaft, Ingenieurwesen, Kommunikation und Rechnungswesen verzeichnet.

In diesen Funktionen berichteten die Mitarbeiter, dass die Tools Entwürfe, Prüfungen, Zusammenfassungen und grundlegende Analysen in Minuten statt in fast einer Stunde erledigten. Die Umfrage wurde veröffentlicht, während weiterhin Zweifel am Nutzen von KI bestehen.

Im August berichteten Forscher des Massachusetts Institute of Technology, dass die meisten Unternehmen mit ihren Investitionen in generative KI keinen Nutzen erzielten. Im darauffolgenden Monat stellten Teams von Harvard und Stanford fest, dass viele Fachkräfte mittlerweile sogenannte „Arbeitsreste“ produzieren – also KI-Arbeit, die zwar sauber aussieht, aber inhaltlich wenig Substanz bietet.

Diese Studien schürten die Angst vor einer neuen Technologieblase , da Unternehmen Milliarden investierten, ohne dass ein sicherer Erfolg absehbar war. OpenAI und andere KI-Unternehmen reagierten mit eigenen Berichten, die die täglichen Auswirkungen auf das Geschäft aufzeigten.

Letzte Woche gab der Konkurrent Anthropic bekannt, dass sein Modell Claude die Bearbeitungszeit um 80 % reduziert habe, basierend auf 100.000 Nutzergesprächen. Keiner dieser Berichte wurde einem Peer-Review unterzogen. Der Streit darüber, welchen Nutzen KI tatsächlich bringt, wird nun anhand öffentlicher Zahlen ausgetragen.

Unternehmen skalieren die kostenpflichtige Nutzung in rasantem Tempo

OpenAI meldet über eine Million zahlende Unternehmen für seine KI-Tools. Allein sieben Millionen Nutzer verwenden kostenpflichtige Lizenzen für ChatGPT am Arbeitsplatz. Laut Unternehmen wächst die Akzeptanz bei Unternehmen genauso schnell wie bei Privatkunden, in manchen Fällen sogar noch schneller. COO Brad Lightcap äußerte sich zum Widerspruch zwischen externen Studien und den Unternehmensdaten.

„Es kursieren viele Studien, die dies und das behaupten“, sagte Brad. „Sie decken sich aber nie mit dem, was wir in der Praxis beobachten.“ Er fügte hinzu, dass die Nutzung in Unternehmen sich auf alle Teams ausbreite und nicht länger auf die IT beschränkt bleibe.

Das Nutzungsverhalten veränderte sich ebenfalls. DietronErfolge erzielten diejenigen, die auf fortschrittliche Modelle setzten und mehrere Tools in einem Arbeitsablauf kombinierten.

Der Bericht zeigt auch, dass KI zunehmend für Aufgaben eingesetzt wird, die zuvor nicht mit KI in Berührung kamen. Mitarbeiter in den Bereichen Ingenieurwesen, IT und Forschung, die keine technischen Funktionen ausüben, verzeichneten in den letzten sechs Monaten einen Anstieg von 36 % bei Nachrichten zum Thema Programmierung.

Chefökonom Ronnie Chatterji brachte diesen Wandel mit neuen Fähigkeiten in Büros in Verbindung. „Drei von vier Mitarbeitern sagen jetzt: ‚Ich kann Dinge tun, die ich vorher nicht konnte‘“, so Chatterji. Er fügte hinzu, dass dieser Aspekt des Wandels in der Arbeitswelt bei KI-Debatten oft vernachlässigt werde.