Meta обвиняется в разрешении продавцам использовать ИИ-рекламу на своих платформах без раскрытия информации

Meta Platforms обвиняется в том, что она позволяет компаниям, вводящим пользователей в заблуждение, действовать без ограничений на нескольких своих платформах. Согласно сообщениям, несколько человек стали жертвами продавцов, использующих рекламу, созданную с помощью искусственного интеллекта, для продвижения своего бизнеса на этих платформах.

Согласно отчёту, более 60 человек высказались после того, как BBC раскрыла информацию о том, что несколько компаний используют фальшивые изображения и предыстории, выдавая себя за семейный бизнес в Соединённом Королевстве, чтобы заманить покупателей.

Некоторые из них утверждали, что стали мишенью рекламы на Facebook, Instagram и в потребительских руководствах, где утверждалось, что компании используют платформы Meta для дальнейшего углубления и расширения своих лживых заявлений.

Meta обвиняется в разрешении ИИ-рекламы без раскрытия информации

Ранее Meta упоминала, что удалила около шести компаний, отмеченных BBC в её более раннем отчёте. Компания заявила, что эти компании утверждали, что происходят из Англии, но было обнаружено, что они отправляют дешёвые товары из Азии. Компания сказала, что не допускает мошеннической деятельности на своих платформах и тесно сотрудничает со Stop Scams UK для защиты пользователей.

Одной из затронутых компаний является C’est La Vie, которая утверждала, что является давним ювелирным магазином, управляемым Патриком и Элейн в Бирмингеме, но имела адрес возврата в Китае. Другая компания, Mabel & Daisy, которая использовала созданные с помощью ИИ фотографии матери и дочери и утверждала, что продаёт одежду из магазина в Бристоле, также была удалена с платформы. Выяснилось, что платформа продавала дешёвую одежду из своего офиса в Гонконге.

Другие компании, против которых Meta, по её утверждениям, принимает меры, — это компании одежды Sylvia & Grace, Chester & Claire, Harrison & Hayes и Olyndra London, а также бизнес аксессуаров Omelia & Oliver Jewels. У большинства из этих компаний есть отзывы примерно на одну звезду на Trustpilot, при этом сотни клиентов утверждали, что их ввели в заблуждение, заставив поверить, что они покупают товары у брендов, базирующихся в Соединённом Королевстве. Другие также утверждали, что качество продаваемых ими товаров было ниже среднего.

Пользователи критикуют качество продуктов

Клэр Браун, одна из заявителей, утверждала, что её убедили купить два платья за £73 в Luxe and Luna London после того, как она неоднократно натыкалась на привлекательную рекламу компании на Facebook.

Она отметила, что когда платья прибыли через несколько недель после заказа, они были сделаны из дешёвых материалов и выглядели ужасно. «После того как я так часто видела это на Facebook, казалось, что это надёжный бренд. Я видела все эти коллекции одежды, и мне понравилось то, что я увидела», — сказала она.

Браун утверждала, что сообщила об инциденте в Meta, но не получила ответа от компании. Компания теперь прекратила свою деятельность на Facebook, опубликовав заявление в приложении, в котором говорится, что жизнь резко изменилась из-за смерти партнёра. Примечательно, что это заявление почти идентично тому, которое использовало фальшивое ювелирное предприятие C’est La Vie.

«Это заставляет меня чувствовать себя очень разозлённой, потому что я ненавижу, когда людей обманывают, а сайты — это то, чем вы поделились бы с другом», — добавила Клэр. Пользователь Facebook Стюарт утверждал, что он сообщил о нескольких подозрительных компаниях в Meta, но ему посоветовали влиять на рекламу, которую он видит, скрывая её и изменяя свои рекламные предпочтения в ответе платформы. Стюарт утверждал, что никаких дальнейших действий со стороны платформы не было предпринято.

Некоторые компании, упомянутые в отчёте BBC, похоже, занимались спорными схемами дропшиппинга. Это ситуация, при которой третья сторона покупает товары у оптовика и продаёт их с значительной наценкой, даже никогда не видя сами товары.

Недавно Служба стандартов рекламы запретила рекламу компании, которая отправляла товары со склада в Азии, выдавая себя за компанию, расположенную в Соединённом Королевстве.