메타, 자사 플랫폼에서 판매자들이 AI 광고를 공개하지 않고 사용하도록 허용한 혐의

메타 플랫폼(Meta Platforms)은 자사 플랫폼 여러 곳에서 사용자를 오도하는 기업들이 만연하게 운영되도록 방치했다는 비난을 받고 있습니다. 보도에 따르면, 여러 명의 판매자가 인공지능(AI)으로 생성된 광고를 이용해 자사 플랫폼에서 사업을 판매하는 행위에 피해를 입었습니다.

보고서에 따르면, BBC가 여러 기업이 영국에서 가족이 운영하는 기업인 것처럼 가장하고 쇼핑객을 유인하기 위해 가짜 이미지와 배경 스토리를 이용하고 있다는 보도가 나온 후 60명 이상이 이에 대해 목소리를 냈다고 합니다.

그들 중 일부는 페이스북 , 인스타그램, 소비자 가이드 등의 광고 표적이 되었다고 주장하며 , 해당 기업들이 메타의 플랫폼을 이용해 거짓 정보를 더욱 심화시키고 확대하고 있다고 비난했습니다.

메타, AI 광고 무단 게재로 비난받아

메타는 BBC가 이전 보도에서 지적한 약 6개 회사를 삭제했다고 이전에 언급한 바 있습니다. 메타는 해당 회사들이 영국에서 유래했다고 주장했지만, 실제로는 아시아에서 값싼 상품을 배송하고 있었다는 사실을 발견했습니다. 메타는 자사 플랫폼에서 사기 행위를 허용하지 않았으며, 사용자 보호를 위해 Stop Scams UK와 긴밀히 협력해 왔다고 밝혔습니다.

영향을 받은 업체 중 하나 인 '세 라 비(C'est La Vie)'는 버밍엄에서 패트릭과 아일린이 운영하는 오랜 역사를 가진 보석 소매업체라고 주장했지만, 실제 반송 주소는 중국이었습니다. 또 다른 업체인 '메이블 앤 데이지(Mabel & Daisy)'는 인공지능으로 생성된 모녀 사진을 사용하고 브리스톨에 있는 매장에서 의류를 판매한다고 주장했지만, 플랫폼에서 퇴출당했습니다. 이 업체는 홍콩에 본사를 두고 저렴한 의류를 판매한 것으로 드러났습니다.

메타가 조치를 취하고 있다고 주장하는 다른 회사로는 의류 회사 실비아 & 그레이스, 체스터 & 클레어, 해리슨 & 헤이즈, 올린드라 런던과 액세서리 회사 오멜리아 & 올리버 주얼스가 있습니다. 이들 회사 대부분은 트러스트파일럿에서 별점 1개 정도의 리뷰를 받았으며, 수백 명의 고객이 영국 브랜드에서 판매하는 상품을 구매하는 것처럼 속았다고 주장했습니다. 또한 판매 상품의 품질이 좋지 않다고 주장하는 사람들도 있었습니다.

사용자들은 제품 품질을 비난합니다.

고소인 중 한 명인 클레어 브라운은 페이스북 에서 럭스 앤 루나 런던의 매력적인 광고를 여러 번 접한 후, 해당 회사에서 드레스 두 벌을 73파운드에 구입하도록 설득당했다고 주장했습니다 .

그녀는 주문한 지 몇 주 만에 드레스가 도착했는데, 엉성한 소재에 보기에도 끔찍해 보였다고 말했습니다. "페이스북에서 많이 봐서 믿을 수 있는 브랜드라고 생각했어요. 온갖 의류 컬렉션을 다 보고 나니 마음에 들었어요."라고 그녀는 말했습니다.

신고했지만dent 회사로부터 아무런 답변을 받지 못했다고 주장했습니다. 메타는 현재 페이스북, 파트너의 사망으로 인해 삶이 ​​비참해졌다는 내용의 성명을 애플리케이션에 게시했습니다. 특히, 이 성명은dent가짜 보석 판매업체인 C'est La Vie가 사용했던 성명과 거의 동일합니다

"사람들이 사기당하는 건 정말 싫고, 그런 웹사이트들은 친구에게나 공유하고 싶은 그런 종류의 것들이라 정말 화가 나요."라고 클레어는 덧붙였다. 페이스북 사용자 스튜어트는 메타에 여러 의심스러운 회사를 신고했지만, 메타 측에서 광고를 숨기고 광고 선호도를 변경하여 광고 노출을 조절하라는 조언을 받았다고 주장했다. 스튜어트는 플랫폼 측에서 추가 조치를 취하지 않았다고 주장했다.

BBC 보도에 지목된 일부 기업들은 논란의 여지가 있는 드롭쉬핑(drop shipping) 방식을 시행해 온 것으로 보입니다. 이는 제3자가 도매업체로부터 제품을 구매하여 제품을 직접 본 적도 없음에도 불구하고 상당한 마진을 붙여 판매하는 방식입니다.

광고 표준 기관은 최근 영국에 있는 것처럼 가장하고 아시아에 있는 창고에서 상품을 배송하는 회사의 광고를 금지했습니다.