Meta acusada de permitir que vendedores usassem anúncios de IA em suas plataformas sem divulgação

A Meta Platforms foi acusada de permitir que empresas que enganam os usuários operassem sem controle em várias de suas plataformas. De acordo com os relatos, várias pessoas caíram vítimas de vendedores usando anúncios gerados por inteligência artificial para vender seus negócios em suas plataformas.

De acordo com o relatório, mais de 60 pessoas se manifestaram após um relatório da BBC revelar que várias empresas estavam usando imagens falsas e histórias de fundo para se passar por empresas familiares no Reino Unido para atrair compradores.

Alguns deles afirmaram ter sido alvo de anúncios na Facebook, Instagram e guias de consumo, alegando que as empresas estavam usando as plataformas da Meta para aprofundar e alargar ainda mais suas mentiras.

Meta acusada de permitir anúncios de IA sem divulgação

A Meta mencionou anteriormente que havia removido cerca de seis empresas sinalizadas pela BBC em seu relatório anterior. A empresa mencionou que as empresas afirmavam originar-se da Inglaterra, mas descobriram que estavam enviando mercadorias baratas da Ásia. A empresa disse que não permite atividades fraudulentas em suas plataformas e trabalhou em estreita colaboração com a Stop Scams UK para proteger os usuários.

Uma das empresas afetadas é a C’est La Vie, que afirmava ser uma joalheria de longa data gerida por Patrick e Eileen em Birmingham, mas tinha um endereço de retorno na China. Outra empresa, Mabel & Daisy, que usava imagens geradas por IA de uma mãe e filha e afirmava vender roupas de uma loja em Bristol, também foi removida da plataforma. Descobriu-se que a plataforma vendia roupas baratas a partir de sua base em Hong Kong.

Outras empresas das quais a Meta afirma estar tomando medidas são as empresas de roupas Sylvia & Grace, Chester & Claire, Harrison & Hayes e Olyndra London, bem como a empresa de acessórios Omelia & Oliver Jewels. A maioria dessas empresas tem avaliações de aproximadamente uma estrela na Trustpilot, com centenas de clientes afirmando que foram levados a acreditar que estavam comprando os itens que vendiam de marcas baseadas no Reino Unido. Outros também afirmaram que a qualidade das mercadorias que vendiam era abaixo do padrão.

Usuários criticam a qualidade dos produtos

Claire Brown, uma das reclamantes, afirmou que foi persuadida a comprar dois vestidos por £73 na Luxe and Luna London após tropeçar repetidamente nos anúncios atraentes da empresa na Facebook.

Ela observou que, quando os vestidos chegaram semanas depois de serem encomendados, eram feitos de materiais frágeis e pareciam horríveis. “Parecia uma marca confiável depois de vê-la tanto no Facebook, você vê todas essas coleções de roupas, e eu gostei do que vi”, disse ela.

Brown afirmou que relatou o incidente à Meta, mas não obteve resposta da empresa. A empresa agora parou suas operações na Facebook, emitindo uma declaração no aplicativo que afirma que a vida deu uma reviravolta devastadora devido à morte de um parceiro. Notavelmente, a declaração é quase idêntica à usada pela empresa falsa de joias C’est La Vie.

“Isso me faz sentir muito irritada, porque odeio que as pessoas sejam enganadas e os sites são o tipo de coisa que você compartilharia com um amigo”, acrescentou Claire. O usuário do Facebook Stuart afirmou que relatou várias empresas suspeitas à Meta, mas foi aconselhado a influenciar os anúncios que via ocultando-os e alterando suas preferências de anúncios em sua resposta. Stuart afirmou que nenhuma ação adicional foi tomada pela plataforma.

Algumas das empresas apontadas no relatório da BBC parecem ter estado a realizar esquemas controversos de drop shipping. Este é um desenvolvimento em que um terceiro compra produtos de um atacadista e os vende com uma margem significativa, apesar de nunca ter visto os produtos.

A Autoridade de Padrões de Publicidade proibiu recentemente anúncios de uma empresa que enviava mercadorias de um armazém na Ásia enquanto fingia estar localizada no Reino Unido.