Meta acusada de permitir que los vendedores utilicen anuncios de IA en sus plataformas sin divulgación

Meta Platforms ha sido acusada de permitir que empresas que engañan a los usuarios operen sin control en varias de sus plataformas. Según los informes, varias personas han sido víctimas de vendedores que utilizan anuncios generados por inteligencia artificial para vender sus negocios en sus plataformas.

Según el informe, más de 60 personas han hablado después de que un reportaje de la BBC revelara que varias empresas utilizaban imágenes falsas e historias de fondo para hacerse pasar por negocios familiares en el Reino Unido con el fin de atraer a los compradores.

Algunos de ellos afirmaron haber sido objetivo de anuncios en Facebook, Instagram y guías de consumo, alegando que las empresas utilizaban las plataformas de Meta para profundizar y ampliar aún más sus mentiras.

Meta acusada de permitir anuncios de IA sin divulgación

Meta mencionó anteriormente que había eliminado unas seis empresas señaladas por la BBC en su informe anterior. La empresa mencionó que las empresas afirmaban originarse en Inglaterra, pero descubrió que enviaban productos baratos desde Asia. La compañía dijo que no permite actividades fraudulentas en sus plataformas y ha trabajado estrechamente con Stop Scams UK para proteger a los usuarios.

Una de las empresas afectadas es C’est La Vie, que afirmaba ser una joyería de larga data dirigida por Patrick y Eileen en Birmingham, pero tenía una dirección de devolución en China. Otra empresa, Mabel & Daisy, que utilizaba imágenes generadas por IA de una madre y una hija y afirmaba vender ropa de una tienda en Bristol, también fue eliminada de la plataforma. Se descubrió que la plataforma vendía ropa barata desde su base en Hong Kong.

Otras empresas contra las que Meta afirma estar tomando medidas son las firmas de ropa Sylvia & Grace, Chester & Claire, Harrison & Hayes y Olyndra London, así como la empresa de accesorios Omelia & Oliver Jewels. La mayoría de estas empresas tienen reseñas de aproximadamente una estrella en Trustpilot, con cientos de clientes que afirman haber sido inducidos a creer que compraban los artículos que vendían de marcas con sede en el Reino Unido. Otros también afirmaron que la calidad de los bienes que vendían era inferior a la esperada.

Los usuarios critican la calidad de los productos

Claire Brown, una de las denunciantes, afirmó que la persuadieron para comprar dos vestidos por 73 libras esterlinas en Luxe and Luna London después de toparse repetidamente con los atractivos anuncios de la empresa en Facebook.

Ella señaló que cuando los vestidos llegaron semanas después de realizar el pedido, estaban hechos de materiales endeble y tenían un aspecto terrible. «Se sentía como una marca de confianza después de haberla visto tanto en Facebook, ves todas estas colecciones de ropa, y me gustaba lo que veía», dijo.

Brown afirmó que reportó el incidente a Meta, pero no obtuvo respuesta de la empresa. La compañía ha cesado ahora sus operaciones en Facebook, publicando una declaración en la aplicación que indica que la vida ha dado un giro devastador debido a la muerte de una pareja. Cabe destacar que la declaración es casi idéntica a la utilizada por la falsa joyería C’est La Vie.

«Me hace sentir realmente enfadada, porque odio que la gente sea estafada y los sitios web son el tipo de cosas que compartirías con un amigo», añadió Claire. El usuario de Facebook Stuart afirmó que había reportado varias empresas sospechosas a Meta, pero se le aconsejó influir en los anuncios que veía ocultándolos y cambiando sus preferencias de anuncios en su respuesta. Stuart afirmó que la plataforma no tomó ninguna medida adicional.

Algunas de las empresas señaladas en el informe de la BBC parecen haber estado llevando a cabo controvertidos esquemas de drop shipping. Este es un desarrollo en el que un tercero compra productos a un mayorista y los vende con un margen significativo, a pesar de no haber visto nunca los productos.

La Autoridad de Normas Publicitarias prohibió recientemente los anuncios de una empresa que enviaba productos desde un almacén en Asia mientras fingía estar ubicada en el Reino Unido.