Meta accusata di permettere ai venditori di utilizzare annunci generati dall'IA sulle sue piattaforme senza divulgazione

Meta Platforms è stata accusata di consentire ad aziende che ingannano gli utenti di correre indisturbate su diverse delle sue piattaforme. Secondo quanto riportato, diverse persone sono cadute vittime di venditori che utilizzavano annunci generati dall'intelligenza artificiale per vendere le loro attività sulle sue piattaforme.

Secondo il rapporto, più di 60 persone si sono espresse dopo che un rapporto della BBC ha rivelato che diverse aziende stavano utilizzando immagini false e storie di retroscena per presentarsi come aziende a gestione familiare nel Regno Unito al fine di attirare gli acquirenti.

Alcuni di loro hanno affermato di essere stati presi di mira da pubblicità su Facebook, Instagram e guide per i consumatori, sostenendo che le aziende stessero utilizzando le piattaforme di Meta per approfondire e ampliare ulteriormente le loro menzogne.

Meta accusata di consentire annunci generati dall'IA senza divulgazione

Meta ha precedentemente menzionato di aver rimosso circa sei aziende segnalate dalla BBC nel suo rapporto precedente. L'azienda ha menzionato che le aziende affermavano di originarsi dall'Inghilterra, ma ha scoperto che spedivano merci economiche dall'Asia. L'azienda ha dichiarato che non consente attività fraudolente sulle sue piattaforme e ha lavorato a stretto contatto con Stop Scams UK per proteggere gli utenti.

Una delle aziende coinvolte è C’est La Vie, che si dichiarava un rivenditore di gioielli di lunga data gestito da Patrick ed Eileen a Birmingham, ma aveva un indirizzo di ritorno in Cina. Un'altra azienda, Mabel & Daisy, che utilizzava immagini generate dall'IA di una madre e una figlia e sosteneva di vendere abbigliamento da un negozio a Bristol, è stata anche rimossa dalla piattaforma. È stato scoperto che la piattaforma vendeva abbigliamento economico dalla sua sede a Hong Kong.

Altre aziende contro le quali Meta afferma di intraprendere azioni sono le aziende di abbigliamento Sylvia & Grace, Chester & Claire, Harrison & Hayes, e Olyndra London, nonché l'azienda di accessori Omelia & Oliver Jewels. La maggior parte di queste aziende ha circa recensioni a una stella su Trustpilot, con centinaia di clienti che affermano di essere stati indotti a credere di acquistare gli articoli che vendevano da marchi basati nel Regno Unito. Altri hanno anche affermato che la qualità delle merci vendute era al di sotto della media.

Gli utenti criticano la qualità dei prodotti

Claire Brown, una delle denunciante, ha affermato di essere stata indotta ad acquistare due abiti per £73 da Luxe and Luna London dopo aver incontrato ripetutamente gli accattivanti annunci dell'azienda su Facebook.

Ha notato che quando gli abiti sono arrivati settimane dopo l'ordine, erano realizzati con materiali fragili e sembravano terribili. "Mi è sembrato un marchio affidabile dopo averlo visto così tanto su Facebook, vedi tutte queste collezioni di abbigliamento, e mi è piaciuto ciò che ho visto", ha detto.

Brown ha affermato di aver segnalato l'incidente a Meta, ma non ha ricevuto risposta dall'azienda. L'azienda ha ora interrotto le sue operazioni su Facebook, rilasciando una dichiarazione sull'applicazione che afferma che la vita ha subito un colpo devastante a causa della morte di un partner. È degno di nota che la dichiarazione sia quasi identica a quella utilizzata dall'azienda di gioielli falsa C’est La Vie.

"Mi fa sentire davvero arrabbiata, perché odio che le persone vengano truffate e i siti web sono il tipo di cosa che divideresti con un amico", ha aggiunto Claire. L'utente di Facebook Stuart ha affermato di aver segnalato diverse aziende sospette a Meta, ma gli è stato consigliato di influenzare gli annunci che vedeva nascondendoli e modificando le sue preferenze pubblicitarie nella sua risposta. Stuart ha affermato che non è stata intrapresa alcuna ulteriore azione dalla piattaforma.

Alcune delle aziende indicate nel rapporto della BBC sembrano aver condotto schemi controversi di drop shipping. Questo è uno sviluppo in cui un terzo acquista prodotti da un grossista e li vende con un markup significativo, pur non avendo mai visto i prodotti stessi.

L'Autorità Standard Pubblicitari ha recentemente bandito gli annunci di un'azienda che spediva merci da un magazzino in Asia fingendosi situata nel Regno Unito.