Meta accusée de permettre aux vendeurs d'utiliser des publicités IA sur ses plateformes sans divulgation

Meta Platforms a été accusée d'autoriser les entreprises qui induisent les utilisateurs en erreur à sévir sur plusieurs de ses plateformes. Selon les rapports, plusieurs personnes sont tombées victimes de vendeurs utilisant des publicités générées par intelligence artificielle pour vendre leurs produits sur ses plateformes.

Selon le rapport, plus de 60 personnes se sont exprimées après qu'un rapport de la BBC ait révélé que plusieurs entreprises utilisaient de fausses images et des histoires fictives pour se faire passer pour des entreprises familiales au Royaume-Uni afin d'attirer les acheteurs.

Certains d'entre eux ont affirmé avoir été ciblés par des publicités sur Facebook, Instagram et des guides de consommation, affirmant que les entreprises utilisaient les plateformes de Meta pour approfondir et élargir davantage leurs mensonges.

Meta accusée d'autoriser les publicités IA sans divulgation

Meta a précédemment mentionné qu'elle avait supprimé environ six entreprises signalées par la BBC dans son rapport antérieur. L'entreprise a mentionné que les entreprises prétendaient provenir d'Angleterre, mais ont découvert qu'elles expédiaient des marchandises bon marché depuis l'Asie. L'entreprise a déclaré qu'elle n'autorisait pas les activités frauduleuses sur ses plateformes et avait travaillé en étroite collaboration avec Stop Scams UK pour protéger les utilisateurs.

L'une des entreprises touchées est C’est La Vie, qui prétendait être un détaillant de bijoux de longue date dirigé par Patrick et Eileen à Birmingham, mais avait une adresse de retour en Chine. Une autre entreprise, Mabel & Daisy, qui utilisait des photos générées par IA d'une mère et d'une fille et prétendait vendre des vêtements depuis une boutique à Bristol, a également été retirée de la plateforme. Il a été découvert que la plateforme vendait des vêtements bon marché depuis sa base à Hong Kong.

D'autres entreprises contre lesquelles Meta affirme prendre des mesures sont les entreprises de vêtements Sylvia & Grace, Chester & Claire, Harrison & Hayes, et Olyndra London, ainsi que l'entreprise d'accessoires Omelia & Oliver Jewels. La plupart de ces entreprises ont environ une étoile sur Trustpilot, avec des centaines de clients affirmant qu'ils ont été amenés à croire qu'ils achetaient les articles qu'ils vendaient auprès de marques basées au Royaume-Uni. D'autres ont également affirmé que la qualité des marchandises qu'ils vendaient était inférieure à la moyenne.

Les utilisateurs critiquent la qualité des produits

Claire Brown, une des plaignantes, a affirmé avoir été persuadée d'acheter deux robes pour 73 £ chez Luxe and Luna London après avoir rencontré à plusieurs reprises les publicités attrayantes de l'entreprise sur Facebook.

Elle a noté que lorsque les robes sont arrivées des semaines après qu'elle les ait commandées, elles étaient faites de matériaux fragiles et avaient une apparence affreuse. « On avait l'impression d'une marque de confiance après l'avoir vue si souvent sur Facebook, on voit toutes ces collections de vêtements, et j'ai aimé ce que j'ai vu », a-t-elle déclaré.

Brown a affirmé qu'elle avait signalé l'incident à Meta, mais n'a pas obtenu de réponse de la part de l'entreprise. L'entreprise a désormais cessé ses opérations sur Facebook, publiant une déclaration sur l'application indiquant que la vie avait pris un tournant dévastateur en raison du décès d'un partenaire. Il est à noter que la déclaration est presque identique à celle utilisée par la fausse entreprise de bijoux C’est La Vie.

« Cela me rend vraiment furieux, parce que je déteste que les gens se fassent arnaquer et que les sites web sont le genre de chose que vous partageriez avec un ami », a ajouté Claire. L'utilisateur de Facebook Stuart a affirmé avoir signalé plusieurs entreprises suspectes à Meta, mais s'est vu conseiller d'influencer les publicités qu'il voyait en les masquant et en modifiant ses préférences publicitaires dans sa réponse. Stuart a affirmé qu'aucune autre action n'a été prise par la plateforme.

Certaines des entreprises pointées du doigt dans le rapport de la BBC semblent avoir mené des schémas de dropshipping controversés. Il s'agit d'un développement où un tiers achète des produits à un grossiste et les revend avec une marge significative, bien qu'il n'ait jamais vu les produits eux-mêmes.

L'Autorité des normes publicitaires a récemment interdit les publicités d'une entreprise qui expédiait des marchandises depuis un entrepôt en Asie tout en prétendant être située au Royaume-Uni.