Искусственный интеллект становится козлом отпущения за увольнения? Chegg снова сокращает половину своих сотрудников

В понедельник компания Chegg объявила о сокращении 388 рабочих мест, что составляет около 45% от общей численности персонала, поскольку компания, работающая в сфере образовательных технологий, испытывает трудности из-за падения доходов, вызванного искусственным интеллектом, и уменьшения числа посетителей, приходящих из поисковых систем Google.

Компания, основанная двадцать лет назад, сильно пострадала от инструментов на основе искусственного интеллекта, таких как ChatGPT, которыеdentтеперь используют вместо традиционных сервисов помощи с домашними заданиями. В феврале Chegg подала в суд на Google, утверждая, что ответы, сгенерированные ИИ и появляющиеся непосредственно в результатах поиска, сократили количество посетителей ее веб-сайта и нанесли ущерб продажам.

В понедельник компания Chegg повторила эти опасения, указав на технологии искусственного интеллекта и снижение количества кликов от Google как на основные проблемы, негативно влияющие на ее производительность.

«В результате, и в связи с продолжающимися инвестициями компании в искусственный интеллект, Chegg проводит реструктуризацию своей деятельности в сфере образовательных продуктов для академического обучения», — заявила компания.

Это уже вторая волна сокращений рабочих мест в этом году. Еще в мае, как Cryptopolitan , компания уволила 22% своих сотрудников, также объяснив это растущим использованием искусственного интеллекта.

Смена руководства, компания сохраняетdent

Одновременно с сокращением рабочих мест компания Chegg объявила, что Дэн Розенсвейг немедленно займет пост генерального директора, заменив Натана Шульца. Шульц покинет пост генерального директора, но останется советником Розенсвейга и совета директоров.

Компания также объявила о планах продолжить работу в автономном режиме, завершив начавшийся ранее в этом году процесс анализа с целью изучения других вариантов.

«После тщательного рассмотрения многочисленных предложений совет директоров единогласно пришел к выводу, что сохранениеdent независимой публичной компании предоставляет наилучшие возможности для максимизации долгосрочной акционерной стоимости», — пояснила компания.

В апреле Chegg грозило исключение из Нью-Йоркской фондовой биржи. Предупреждение прозвучало, когда акции торговались на уровне около 60 центов. Подобные предупреждения срабатывают, когда цена акций остается ниже 1 доллара в течение 30 торговых дней подряд. К маю цена снова поднялась выше 1 доллара.

Компании по всему миру, от технологических фирм до авиакомпаний, сокращают штат сотрудников по мере того, как становятся очевидны реальные последствия применения ИИ, что вызывает беспокойство у работников. Однако некоторые наблюдатели считают, что компании используют ИИ как удобный повод для сокращения штата.

В прошлом месяце консалтинговая фирма Accenture объявила о реорганизации, в результате которой будут уволены сотрудники, неспособные быстро освоить навыки работы с искусственным интеллектом. Вскоре после этого Lufthansa объявила о планах сократить 4000 рабочих мест к 2030 году, одновременно используя ИИ для улучшения операционной деятельности.

В сентябре компания Salesforce сократила 4000 рабочих мест в службе поддержки клиентов, заявив, что ИИ выполняет 50% задач компании. Платежная компания Klarna сократила свой штат на 40%, одновременно внедряя системы искусственного интеллекта. Приложение для изучения языков Duolingo заявило, что постепенно откажется от использованияtracработников и будет полагаться на ИИ.

Эксперты ставят под сомнение, действительно ли искусственный интеллект является причиной увольнений

Новости звучат плохо, но Фабиан Стефани, преподаватель искусственного интеллекта и сотрудник Оксфордского интернет-института, считает, что за этими сокращениями может стоять нечто большее, чем признают компании.

По его словам, ранее компании неохотно обсуждали использование ИИ, но теперь они «делают из этой технологии козла отпущения», чтобы оправдать сложные бизнес-решения, такие как увольнения.

«Я очень скептически отношусь к тому, действительно ли нынешние увольнения вызваны повышением эффективности. Скорее, это проекция на искусственный интеллект в том смысле, что „мы можем использовать ИИ, чтобы придумывать уважительные оправдания“», — сказала Стефани в интервью CNBC.

По словам Стефани, компании могут позиционировать себя как технологических лидеров, скрывая при этом реальные причины сокращения рабочих мест.

Возможно, истинной причиной является чрезмерный найм сотрудников во время пандемии

Некоторые компании, которые выросли во время пандемии, такие как Duolingo или Klarna, наняли слишком много людей, и недавние увольнения могут быть просто коррекцией ситуации.

«В какой-то степени это увольнение людей, для которых не было устойчивой долгосрочной перспективы, и вместо того, чтобы сказать: „Мы просчитались два-три года назад“, они теперь могут начать искать козлов отпущения, говоря: „Всё это из-за ИИ“», — добавил он.

«В то же время появляются объявления о масштабных планах по сокращению штата „из-за ИИ“. Это выглядит как отличный предлог», — сказал Бугле, один из основателей Authentic.ly.

Несмотря на широко распространенные опасения, недавние исследования Йельского университета показывают, что влияние ИИ на занятость может быть преувеличено, и потери рабочих мест не произойдут в тех масштабах, которые предсказывали многие руководители.