AI是否正在成为裁员的替罪羊？Chegg再次裁员一半员工

Chegg周一宣布将裁减388个职位，约占其总劳动力的45%，因为这家教育科技公司正努力应对因人工智能和Google搜索访问量下降导致的收入下滑。

这家成立于二十年前的公司因AI驱动的工具（如ChatGPT）而遭受重大打击，学生们现在使用这些工具代替传统的作业帮助服务。Chegg在2月对Google提起诉讼，声称直接出现在搜索结果中的AI生成答案减少了访问其网站的人数并损害了销售。

周一，Chegg重申了这些担忧，指出AI技术和来自Google的点击量减少是损害其表现的主要问题。

“因此，鉴于公司继续在AI方面的投资，Chegg正在重组其学术学习产品的运营方式，”该公司表示。

这是今年第二轮裁员。早在5月，Cryptopolitan报道，该公司解雇了22%的员工，同样将这一决定归咎于AI使用的增加。

领导层变动，公司保持独立

除了裁员外，Chegg还宣布Dan Rosensweig将立即接任CEO，接替Nathan Schultz。Schultz将辞去CEO职位，但将继续担任Rosensweig和董事会的顾问。

该公司还透露计划继续独立运营，结束了今年早些时候为探索其他选项而开始的审查过程。

“经过对多项提案的深思熟虑，董事会一致认定，保持独立上市公司身份是最大化长期股东价值的最佳机会，”该公司解释道。

4月，Chegg面临被纽约证券交易所除名的风险。当股价交易在60美分左右时发出了警告。股票连续30个交易日低于1美元会触发这些警告。到5月，股价回升至1美元以上。

从科技公司到航空公司，全球各地的公司都在裁员，因为AI的实际影响变得清晰，这让员工感到紧张。然而，一些观察人士认为，公司正利用AI作为裁员的便利借口。

上个月，咨询公司埃森哲（Accenture）宣布重组，将淘汰无法快速掌握AI技能的员工。不久之后，汉莎航空（Lufthansa）宣布计划到2030年削减4,000个职位，同时利用AI改善运营。

Salesforce在9月裁减了4,000个客户服务岗位，称AI处理了公司50%的任务。支付公司Klarna在采用AI系统的同时将其员工减少了40%。语言应用Duolingo表示将逐步停止使用合同工，转而依赖AI。

专家质疑AI是否是裁员的真正原因

这则消息听起来很糟糕，但牛津互联网研究所教授AI与工作的Fabian Stephany认为，这些裁员背后可能有比公司承认的更多的原因。

他解释说，公司以前不愿讨论AI的使用，但现在它们正在“甩锅”该技术，以证明裁员等艰难商业举措的合理性。

“我对目前看到的裁员是否真的源于真正的效率提升持怀疑态度。这更像是一种对人工智能的投射，即‘我们可以利用人工智能来制造合理的借口’，”Stephany在接受CNBC采访时表示。

根据Stephany的说法，公司可以把自己呈现为技术领导者，同时掩盖裁员背后的真正原因。

疫情期间的过度招聘可能是真正的罪魁祸首

一些在疫情期间增长的公司，如Duolingo或Klarna，在疫情期间招聘了过多人员，最近的裁员可能只是纠正措施。

“这在某种程度上是对那些原本就没有长期可持续发展前景的员工进行解雇。与其承认‘我们两三年前算错了’，不如现在将责任归咎于替罪羊，声称‘这都是因为人工智能’。”他补充道。

“与此同时，有宣布‘因为AI’的大规模裁员计划。这看起来像是一个大借口，”Authentic.ly的联合创始人Bouglé说。

尽管存在广泛担忧，耶鲁大学最近的一项研究表明，AI对就业的影响可能被夸大了，就业损失并未像许多高管预测的那样大规模出现。