أعلنت شركة Chegg يوم الاثنين أنها ستلغي 388 وظيفة، وهو ما يمثل حوالي 45٪ من إجمالي قوتها العاملة، حيث تعاني شركة تكنولوجيا التعليم من انخفاض الإيرادات الناجم عن الذكاء الاصطناعي وانخفاض عدد الزوار القادمين من عمليات البحث على جوجل.
تضررت الشركة، التي تأسست قبل عقدين من الزمن، بشدة من أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT التي يستخدمهاdentالآن بدلاً من خدمات المساعدة التقليدية في الواجبات المنزلية. وقد رفعت Chegg دعوى قضائية ضد جوجل في فبراير، مدعيةً أن الإجابات التي يُولدها الذكاء الاصطناعي والتي تظهر مباشرةً في نتائج البحث قد قللت من عدد زوار موقعها الإلكتروني وأضرت بالمبيعات.
يوم الاثنين، كررت شركة Chegg هذه المخاوف، مشيرة إلى تقنية الذكاء الاصطناعي وانخفاض عدد النقرات القادمة من جوجل باعتبارها المشاكل الرئيسية التي تضر بأدائها.
وذكرت الشركة: "نتيجة لذلك، وانعكاساً لاستمرار استثمار الشركة في الذكاء الاصطناعي، تقوم Chegg بإعادة هيكلة طريقة تشغيل منتجاتها التعليمية الأكاديمية".
هذه هي الجولة الثانية من عمليات تسريح العمال هذا العام. ففي مايو الماضي، وكما Cryptopolitan ، قامت الشركة بتسريح 22% من موظفيها، وعزت القرار أيضاً إلى تزايد استخدام الذكاء الاصطناعي.
تغييرات في القيادة مع بقاء الشركةdent
إلى جانب خفض الوظائف، أعلنت شركة Chegg أن دان روزنزويغ سيتولى منصب الرئيس التنفيذي فوراً، خلفاً لناثان شولتز. سيترك شولتز منصب الرئيس التنفيذي لكنه سيبقى مستشاراً لروزنزويغ ومجلس الإدارة.
كشفت الشركة خطط لمواصلة العمل بشكل مستقل، منهية بذلك عملية مراجعة بدأت في وقت سابق من هذا العام لاستكشاف خيارات أخرى.
وأوضحت الشركة قائلة: "بعد دراسة متأنية لمقترحات متعددة، قرر مجلس الإدارة بالإجماع أن البقاء كشركة عامةdent يوفر أفضل فرصة لتعظيم قيمة المساهمين على المدى الطويل".
في أبريل، واجهت شركة Chegg احتمال شطبها من بورصة نيويورك. وجاء التحذير عندما انخفض سعر السهم إلى حوالي 60 سنتًا. ويُذكر أن بقاء سعر السهم دون دولار واحد لمدة 30 يوم تداول متتالية يُفعّل هذا التحذير. وبحلول مايو، ارتفع السعر مجددًا فوق دولار واحد.
بدأت الشركات في جميع أنحاء العالم، من شركات التكنولوجيا إلى شركات الطيران، بتقليص عدد موظفيها مع اتضاح الآثار الحقيقية للذكاء الاصطناعي، مما أثار قلق الموظفين. ومع ذلك، يعتقد بعض المراقبين أن الشركات تستخدم الذكاء الاصطناعي كذريعة ملائمة لتقليص حجمها.
في الشهر الماضي، كشفت شركة أكسنتشر الاستشارية عن إعادة هيكلة تهدف إلى الاستغناء عن الموظفين الذين لا يستطيعون اكتساب مهارات الذكاء الاصطناعي بسرعة. وبعد ذلك بوقت قصير، أعلنت لوفتهانزا عن خطط لتقليص 4000 وظيفة بحلول عام 2030 مع استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين العمليات.
ألغت شركة Salesforce أربعة آلاف وظيفة في خدمة العملاء في سبتمبر، مشيرةً إلى أن الذكاء الاصطناعي يتولى 50% من مهام الشركة. وخفضت شركة المدفوعات Klarna عدد موظفيها بنسبة 40% بالتزامن مع تبنيها لأنظمة الذكاء الاصطناعي. وأعلن تطبيق Duolingo لتعليم اللغات أنه سيتوقف تدريجياً عن استخدام العمالةtracويعتمد على الذكاء الاصطناعي بدلاً من ذلك.
يتساءل الخبراء عما إذا كان الذكاء الاصطناعي هو السبب الحقيقي وراء تسريح العمال
تبدو الأخبار سيئة، لكن فابيان ستيفاني، الذي يدرس الذكاء الاصطناعي ويعمل في معهد أكسفورد للإنترنت، يعتقد أن هناك ما هو أكثر وراء هذه التخفيضات مما تعترف به الشركات.
وأوضح أن الشركات كانت تتردد سابقاً في مناقشة استخدام الذكاء الاصطناعي، لكنها الآن "تتخذ من التكنولوجيا كبش فداء" لتبرير تحركات تجارية صعبة مثل تسريح العمال.
"أنا متشككة للغاية فيما إذا كانت عمليات التسريح التي نشهدها حاليًا ناتجة بالفعل عن مكاسب حقيقية في الكفاءة. إنها بالأحرى إسقاط على الذكاء الاصطناعي بمعنى 'يمكننا استخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم أعذار جيدة'،" صرحت ستيفاني لشبكة سي إن بي سي.
بحسب ستيفاني، يمكن للشركات أن تقدم نفسها كقادة في مجال التكنولوجيا بينما تخفي الأسباب الحقيقية لتقليص الوظائف.
قد يكون التوظيف المفرط خلال الجائحة هو السبب الحقيقي
بعض الشركات التي نمت خلال فترة الوباء مثل Duolingo أو Klarna وظفت عددًا كبيرًا جدًا من الأشخاص خلال فترة الوباء، وقد تكون عمليات التسريح الأخيرة مجرد تصحيحات.
وأضاف: "إنها إلى حد ما عملية طرد للأشخاص الذين لم تكن لديهم رؤية مستدامة طويلة الأجل، وبدلاً من قول "لقد أخطأنا في حساب هذا قبل عامين أو ثلاثة أعوام"، يمكنهم الآن اللجوء إلى كبش الفداء، وهو القول "إنها بسبب الذكاء الاصطناعي".
"في الوقت نفسه، هناك إعلانات عن خطط تسريح كبيرة "بسبب الذكاء الاصطناعي". يبدو الأمر وكأنه ذريعة كبيرة" قال بوغليه، الذي ساعد في تأسيس Authentic.ly.
على الرغم من المخاوف الواسعة النطاق، الأبحاث الحديثة من جامعة ييل إلى أن تأثير الذكاء الاصطناعي على التوظيف قد يكون مبالغًا فيه، حيث لم تتحقق خسائر الوظائف بالحجم الذي توقعه العديد من المديرين التنفيذيين.
