A IA está se tornando um bode expiatório para demissões? Chegg demite novamente metade de seus funcionários

A Chegg anunciou nesta segunda-feira que eliminará 388 empregos, representando cerca de 45% de sua força de trabalho total, enquanto a empresa de tecnologia educacional enfrenta queda na receita causada pela inteligência artificial e pela diminuição de visitantes vindos de pesquisas do Google.

A empresa, fundada há duas décadas, sofreu um grande impacto de ferramentas impulsionadas por IA, como o ChatGPT, que os estudantes agora utilizam em vez de serviços tradicionais de ajuda com tarefas. Em fevereiro, a Chegg tomou medidas legais contra o Google, alegando que respostas geradas por IA exibidas diretamente nos resultados de pesquisa reduziram o número de pessoas visitando seu site e prejudicaram as vendas.

Nesta segunda-feira, a Chegg reiterou essas preocupações, apontando a tecnologia de IA e a redução de cliques vindos do Google como os principais problemas que estão afetando seu desempenho.

“Como resultado, e refletindo o compromisso contínuo da empresa com a IA, a Chegg está reestruturando a forma como opera seus produtos de aprendizado acadêmico”, afirmou a empresa.

Isso marca a segunda rodada de demissões este ano. Em maio, conforme relatado pelo Cryptopolitan, a empresa dispensou 22% de seus colaboradores, atribuindo também o aumento do uso de IA à decisão.

Mudança na liderança enquanto a empresa permanece independente

Junto com os cortes de pessoal, a Chegg anunciou que Dan Rosensweig assumirá imediatamente o cargo de CEO, substituindo Nathan Schultz. Schultz deixará o cargo de CEO, mas permanecerá como conselheiro de Rosensweig e do conselho.

A empresa também revelou planos para continuar operando de forma independente, encerrando um processo de revisão iniciado no início deste ano para explorar outras opções.

“Após uma consideração cuidadosa de múltiplas propostas, o conselho determinou por unanimidade que permanecer como uma empresa pública independente oferece a melhor oportunidade para maximizar o valor dos acionistas a longo prazo”, explicou a empresa.

Em abril, a Chegg enfrentou possível remoção da Bolsa de Valores de Nova York. O alerta ocorreu quando as ações eram negociadas em torno de 60 centavos. Ações que permanecem abaixo de US$ 1 por 30 dias consecutivos de negociação desencadeiam esses alertas. Em maio, o preço subiu novamente acima de US$ 1.

Empresas em todo o mundo, desde firmas de tecnologia até companhias aéreas, têm demitido funcionários à medida que os efeitos reais da IA se tornam evidentes, gerando nervosismo entre os colaboradores. No entanto, alguns observadores acreditam que as empresas estão usando a IA como uma desculpa conveniente para reduzir a força de trabalho.

No mês passado, a firma de consultoria Accenture revelou uma reorganização que dispensa trabalhadores que não conseguem aprender rapidamente habilidades de IA. Pouco depois, a Lufthansa anunciou planos de cortar 4.000 posições até 2030 enquanto utiliza IA para melhorar as operações.

A Salesforce eliminou 4.000 empregos de atendimento ao cliente em setembro, afirmando que a IA cuida de 50% das tarefas da empresa. A empresa de pagamentos Klarna reduziu sua força de trabalho em 40% ao adotar sistemas de IA. O aplicativo de idiomas Duolingo disse que gradualmente deixaria de usar trabalhadores contratados e passaria a depender da IA.

Especialistas questionam se a IA é realmente a causa dos demitidos

As notícias soam ruins, mas Fabian Stephany, que ensina sobre IA e trabalho no Oxford Internet Institute, acredita que pode haver mais por trás desses cortes do que as empresas admitem.

Anteriormente, as empresas hesitavam em discutir o uso de IA, mas agora estão 'culpabilizando' a tecnologia para justificar medidas empresariais difíceis, como demissões, explicou ele.

'Estou bastante cético quanto ao fato de as demissões que vemos atualmente serem realmente devidas a ganhos reais de eficiência. É mais uma projeção na IA, no sentido de: " ,"5":"De acordo com Stephany, as empresas podem se apresentar como líderes tecnológicas enquanto ocultam as razões reais para cortar empregos.

As empresas podem se apresentar como líderes em tecnologia enquanto escondem as razões reais para cortar empregos, de acordo com Stephany.

Supercontratação durante a pandemia pode ser o verdadeiro culpado

Algumas empresas que cresceram durante a pandemia, como Duolingo ou Klarna, contrataram demais nesse período, e as recentes demissões podem ser apenas correções.

'Em certa medida, trata-se de demitir pessoas para as quais não havia uma perspectiva sustentável de longo prazo. Em vez de dizer " ,"9":"É um modo de culpar a IA, dizendo: " ,"10":"" ,"11":

“Ao mesmo tempo, há anúncios de grandes planos de demissões ‘por causa da IA’. Parece uma grande desculpa”, disse Bouglé, que ajudou a fundar a Authentic.ly.

Apesar das preocupações generalizadas, pesquisas recentes da Universidade de Yale sugerem que o impacto da IA no emprego pode estar superestimado, com perdas de postos de trabalho não se materializando na escala prevista por muitos executivos.