A Chegg anunciou na segunda-feira que eliminará 388 postos de trabalho, o que representa cerca de 45% de sua força de trabalho total, enquanto a empresa de tecnologia educacional enfrenta dificuldades com a queda na receita causada pela inteligência artificial e pela diminuição de visitantes provenientes de buscas no Google.
A empresa, fundada há duas décadas, sofreu um grande impacto com ferramentas baseadas em inteligência artificial, como o ChatGPT, que osdentagora usam em vez dos serviços tradicionais de ajuda com a lição de casa. A Chegg entrou com uma ação judicial contra o Google em fevereiro, alegando que as respostas geradas por IA que aparecem diretamente nos resultados de busca reduziram o número de visitantes em seu site e prejudicaram as vendas.
Na segunda-feira, a Chegg reiterou essas preocupações, apontando a tecnologia de IA e a diminuição dos cliques provenientes do Google como os principais problemas que prejudicam seu desempenho.
“Como resultado, e refletindo o investimento contínuo da empresa em IA, a Chegg está reestruturando a forma como opera seus produtos de aprendizagem acadêmica”, afirmou a empresa.
Esta é a segunda rodada de cortes de empregos este ano. Em maio, como Cryptopolitan , a empresa demitiu 22% de seus funcionários, também atribuindo a decisão ao crescente uso de IA.
Reestruturação da liderança, mas a empresa mantém sua independênciadent
Juntamente com os cortes de empregos, a Chegg anunciou que Dan Rosensweig assumirá o cargo de CEO imediatamente, substituindo Nathan Schultz. Schultz deixará o cargo de CEO, mas permanecerá como consultor de Rosensweig e do conselho.
A empresa também revelou planos de continuar operando de forma independente, encerrando um processo de revisão iniciado no começo deste ano para explorar outras opções.
“Após cuidadosa análise de diversas propostas, o conselho determinou, por unanimidade, que permanecer como uma empresa públicadent oferece a melhor oportunidade para maximizar o valor para os acionistas a longo prazo”, explicou a empresa.
Em abril, a Chegg enfrentou a possibilidade de ser excluída da Bolsa de Valores de Nova York. O alerta surgiu quando as ações estavam cotadas em torno de 60 centavos de dólar. Ações que permanecem abaixo de US$ 1 por 30 dias consecutivos de negociação acionam esses alertas. Em maio, o preço voltou a subir acima de US$ 1.
Empresas do mundo todo, desde firmas de tecnologia até companhias aéreas, têm reduzido o quadro de funcionários à medida que os efeitos reais da IA se tornam evidentes, deixando os colaboradores apreensivos. No entanto, alguns observadores acreditam que as empresas estão usando a IA como uma justificativa conveniente para a redução de pessoal.
No mês passado, a consultoria Accenture revelou uma reorganização que visa demitir funcionários que não conseguem aprender rapidamente habilidades em IA. Pouco depois, a Lufthansa anunciou planos para cortar 4.000 vagas até 2030, utilizando IA para aprimorar suas operações.
Em setembro, a Salesforce eliminou 4.000 vagas de atendimento ao cliente, alegando que a IA (Inteligência Artificial) realiza 50% das tarefas da empresa. A empresa de pagamentos Klarna reduziu seu quadro de funcionários em 40%, ao mesmo tempo em que adotou sistemas de IA. O aplicativo de idiomas Duolingo afirmou que deixará gradualmente de usar trabalhadorestrace passará a depender exclusivamente de IA.
Especialistas questionam se a IA é a verdadeira razão por trás das demissões
A notícia parece ruim, mas Fabian Stephany, que leciona sobre IA e trabalha no Oxford Internet Institute, acredita que pode haver mais por trás desses cortes do que as empresas admitem.
Antes, as empresas hesitavam em discutir o uso de IA, mas agora estão usando a tecnologia como "bode expiatório" para justificar decisões comerciais difíceis, como demissões, explicou ele.
"Estou realmente cética quanto ao fato de as demissões que estamos vendo atualmente serem realmente resultado de ganhos de eficiência. É mais uma projeção da IA, no sentido de 'Podemos usar a IA para dar boas desculpas'", disse Stephany à CNBC.
Segundo Stephany, as empresas podem se apresentar como líderes em tecnologia enquanto escondem os verdadeiros motivos para os cortes de empregos.
A contratação excessiva durante a pandemia pode ser a verdadeira culpada
Algumas empresas que cresceram durante a pandemia, como Duolingo ou Klarna, contrataram gente demais nesse período, e as demissões recentes podem ser simplesmente correções.
“Em certa medida, isso significa demitir pessoas para as quais não havia uma perspectiva sustentável a longo prazo e, em vez de dizerem 'nós calculamos mal isso há dois ou três anos', agora podem apontar um bode expiatório, dizendo 'mas a culpa é da IA'”, acrescentou.
“Ao mesmo tempo, há anúncios de grandes planos de demissão 'por causa da IA'. Parece uma grande desculpa”, disse Bouglé, um dos fundadores da Authentic.ly.
Apesar das preocupações generalizadas, pesquisas recentes da Universidade de Yale sugerem que o impacto da IA no emprego pode estar sendo superestimado, com as perdas de emprego não se materializando na escala prevista por muitos executivos.
