Wird KI zur Sündenbock für Entlassungen? Chegg kündigt weitere 50 % der Belegschaft an

Chegg hat am Montag bekannt gegeben, 388 Stellen abzubauen, was etwa 45 % der gesamten Belegschaft entspricht. Das Unternehmen für Bildungstechnologie kämpft mit sinkenden Einnahmen, verursacht durch künstliche Intelligenz und weniger Besucher aus Google-Suchanfragen.

Das vor zwei Jahrzehnten gegründete Unternehmen hat einen schweren Schlag durch KI-gestützte Tools wie ChatGPT erhalten, die Studenten heute anstelle traditioneller Hausaufgabenhilfen nutzen. Chegg hat im Februar Klage gegen Google eingereicht und behauptet, dass KI-generierte Antworten, die direkt in den Suchergebnissen erscheinen, die Anzahl der Website-Besucher reduziert und den Umsatz geschädigt haben.

Am Montag wiederholte Chegg diese Bedenken und verwies auf KI-Technologie und weniger Klicks von Google als die Hauptprobleme, die die Leistung beeinträchtigen.

"Infolgedessen und als Spiegelung der fortgesetzten Investitionen des Unternehmens in KI, restrukturiert Chegg die Art und Weise, wie es seine akademischen Lernprodukte betreibt", erklärte das Unternehmen.

Das Unternehmen hat auch bekannt, dass es plant, eigenständig weiter zu operieren, und damit ein Bewertungsverfahren beendete, das Anfang dieses Jahres begann, um andere Optionen zu erkunden.

Führungsaustausch, während das Unternehmen unabhängig bleibt

Zusammen mit den Stellenabbau hat Chegg bekannt gegeben, dass Dan Rosensweig sofort die Rolle des CEO übernimmt und Nathan Schultz ersetzt. Schultz wird das CEO-Amt niederlegen, aber als Berater für Rosensweig und den Vorstand bleiben.

Unternehmen weltweit, von Technologiefirmen bis hin zu Fluggesellschaften, haben Mitarbeiter abgebaut, während die realen Auswirkungen von KI klar werden, was Mitarbeiter nervös macht. Einige Beobachter glauben jedoch, dass Unternehmen KI als bequemen Grund für den Abbau nutzen.

"Nach sorgfältiger Prüfung mehrerer Vorschläge hat der Vorstand einstimmig festgestellt, dass die Unabhängigkeit als börsennotiertes Unternehmen die beste Gelegenheit bietet, den langfristigen Aktionärswert zu maximieren", erklärte das Unternehmen.

Im April stand Chegg vor der möglichen Streichung von der New York Stock Exchange. Die Warnung erging, als die Aktien um 60 Cent gehandelt wurden. Ein Börsennotierungsverbot wird ausgelöst, wenn Aktien 30 Handelstage in Folge unter 1 Dollar notieren. Bis Mai kletterte der Preis wieder über 1 Dollar.

Trotz der weit verbreiteten Bedenken, deutet eine aktuelle Forschung der Yale University darauf hin, dass die Auswirkungen von KI auf die Beschäftigung möglicherweise überschätzt werden, da Arbeitsplatzverluste nicht in dem Umfang auftreten, den viele Führungskräfte vorhergesagt haben.

Im vergangenen Monat hat das Beratungsunternehmen Accenture eine Umstrukturierung bekannt gegeben, die Mitarbeiter entlässt, die keine schnellen KI-Fähigkeiten erlernen können. Kurz darauf kündigte Lufthansa Pläne an, bis 2030 4.000 Stellen abzubauen und dabei KI zur Verbesserung der Abläufe einzusetzen.

Salesforce hat im September 4.000 Kundenservice-Stellen gestrichen und begründete dies damit, dass KI 50 % der Unternehmensaufgaben übernimmt. Das Zahlungsunternehmen Klarna reduzierte seine Belegschaft um 40 %, während es KI-Systeme einführte. Die Sprach-App Duolingo sagte, sie werde nach und nach auf Vertragsarbeiter verzichten und stattdessen auf KI setzen.

Experten bezweifeln, ob KI der wahre Grund für Entlassungen ist

Die Nachrichten klingen schlecht, aber Fabian Stephany, der am Oxford Internet Institute über KI und Arbeit lehrt, glaubt, dass hinter diesen Kürzungen mehr steckt, als die Unternehmen zugeben.

Unternehmen zögerten zuvor, über den Einsatz von KI zu sprechen, aber jetzt "schieben" sie die Technologie als Sündenbock ein, um schwierige geschäftliche Entscheidungen wie Entlassungen zu rechtfertigen, erklärte er.

„Ich bin sehr skeptisch, ob die derzeitigen Entlassungen wirklich auf echte Effizienzgewinne zurückzuführen sind. Vielmehr handelt es sich dabei um eine Projektion in Richtung KI im Sinne von: ‚Wir können KI nutzen, um gute Ausreden zu finden‘“, so Stephany gegenüber CNBC.

Unternehmen können sich als Technologieführer darstellen, während sie die tatsächlichen Gründe für Stellenabbau verbergen, so Stephany.

Überbesetzung während der Pandemie könnte der wahre Schuldige sein

Einige Unternehmen, die während der Pandemie gewachsen sind, wie Duolingo oder Klarna, haben während der Pandemie zu viele Leute eingestellt, und die jüngsten Entlassungen könnten einfach Korrekturen sein.

„Es geht bis zu einem gewissen Grad darum, Menschen zu entlassen, für die es keine nachhaltige langfristige Perspektive gab, und anstatt zu sagen: ‚Wir haben das vor zwei oder drei Jahren falsch berechnet‘, greifen sie nun zur Sündenbockstrategie und behaupten: ‚Es liegt an der KI‘“, fügte er hinzu.

"Gleichzeitig gibt es Ankündigungen großer Entlassungspläne 'wegen KI'. Das sieht nach einer großen Ausrede aus", sagte Bouglé, der bei Authentic.ly mitgeholfen hat, das Unternehmen zu gründen.

Trotz der weit verbreiteten Bedenken deutet aktuelle Forschung der Yale University darauf hin, dass die Auswirkungen der KI auf den Arbeitsmarkt möglicherweise überbewertet sind, da die vorhergesagten Arbeitsplatzverluste in dem von vielen Führungskräften prognostizierten Ausmaß nicht eingetreten sind.