Ориентация в цифровом ландшафте: баланс рисков и возможностей в 2023 году

В быстро меняющуюся эпоху цифровой трансформации бизнес сталкивается с двойным вызовом: необходимо управлять растущими киберрисками и рисками, связанными с цифровыми технологиями, одновременно используя потенциал генеративного искусственного интеллекта (GenAI). Глобальный опрос по вопросам риска от PwC за 2023 год, в котором приняли участие более 3900 руководителей бизнеса и управления рисками, проливает свет на эту динамичную ситуацию. Результаты показывают, что, хотя 60% респондентов считают GenAI значительной деловой возможностью, опасения по поводу киберрисков и рисков цифровых технологий остаются на переднем крае.

Cyber risks vs. GenAI opportunities

Опрос выявляет четкую дихотомию в восприятии цифровых технологий в деловом мире. С одной стороны, наблюдается повышенное чувство уязвимости: 37% респондентов выражают обеспокоенность по поводу киберрисков, а 32% — по поводу рисков, связанных с цифровыми технологиями. С другой стороны, появление GenAI воспринимается оптимистично как ключевой драйвер бизнес-трансформации и роста.

Несмотря на то, что инфляция является острой проблемой и 39% руководителей чувствуют себя серьезно уязвимыми перед ней, киберриски и риски, связанные с цифровыми технологиями, воспринимаются как более непосредственные угрозы. Это мнение разделяет Сам Самаратунга, глобальный и британский руководитель направления риск-услуг в PwC UK, который подчеркивает необходимость адаптации и трансформации организаций с использованием новых технологий, признавая присущие им риски, но также отмечая их необходимость для достижения прогресса.

Technological transformation and risk management

Опрос подтверждает важную связь между внедрением таких emerging technologies, как генеративный ИИ (GenAI), машинное обучение, автоматизация, кибербезопасность и облачные вычисления, и последующим изменением профиля рисков организации. Бизнесы все чаще полагаются на эти технологии для создания ценности и трансформации операций, что, в свою очередь, меняет их подверженность потенциальным угрозам.

57% опрошенных руководителей указывают на подготовку к технологическим инвестициям, включая GenAI и облачные технологии, в качестве основной причины пересмотра ландшафта рисков своей компании. Этот поворот к управлению рисками на основе технологий подчеркивает парадигмальный сдвиг в том, как бизнес воспринимает и обрабатывает риски.

Интересно, что опрос также выявил группу под названием «Пионеры риска», составляющую 5% респондентов. Это организации, которые задают тренды, рассматривая риск как возможность создания ценности, а не просто как угрозу. Они в 1,8 раза чаще видят в генеративном ИИ комплексную возможность и в 1,6 раза чаще проактивно идут на риск ради создания возможностей, в отличие от выбора безопасных или низкоуровневых стратегий.

The road ahead: Adapting to technological change

Результаты опроса указывают на острую необходимость для бизнеса адаптировать свои стратегии управления рисками с учётом технологических достижений. Лишь 10% компаний используют передовые методы предиктивной аналитики или техники непрерывной адаптации и инноваций в управлении рисками. Значительное большинство остаётся на более базовом уровне применения технологий: лишь 24% используют фундаментальные технологические инструменты и средства работы с данными или имеют утверждённые процедуры управления рисками.

Саймон Перри, лидер направления «Рынки и услуги – Риски» в PwC UK, делает вывод, что эпоха благоприятной среды рисков завершена, во многом из-за ускоряющихся темпов и воздействия технологических изменений. Он подчеркивает, что для адаптации, трансформации и процветания в постоянно меняющемся мире критически важно разумно управлять этими рисками, опираясь на технологии и ориентируясь на рост и возможности.

Хотя киберриски и цифровые риски остаются растущей проблемой для бизнеса в 2023 году, появление генеративного ИИ открывает новые пути для инноваций и роста. Задача бизнеса заключается в том, чтобы балансировать эти риски с возможностями, предоставляемыми технологическими достижениями, обеспечивая как защиту, так и создание ценности в мире, который становится все более цифровым.