2023년 디지털 풍경 탐색: 위험과 기회의 균형

빠르게 진화하는 디지털 시대에 기업들은 두 가지 도전에 직면해 있습니다. 즉, 상승하는 사이버 및 디지털 기술 위험을 관리하는 동시에 생성형 AI(GenAI)의 잠재력을 활용하는 것입니다. 3,900명 이상의 비즈니스 및 리스크 리더를 대상으로 한 PwC의 2023년 글로벌 리스크 설문조사는 이러한 역동적인 풍경을 조명하며, 60%가 GenAI를 중요한 비즈니스 기회로 보지만 사이버 및 디지털 위험에 대한 우려가 최전선에 남아 있음을 보여줍니다.

사이버 위험 vs. GenAI 기회

설문조사는 디지털 기술에 대한 비즈니스 세계의 인식에서 명확한 이분법을 강조합니다. 한편, 37%의 응답자가 사이버 위험에 대해, 32%가 디지털 기술 위험에 대해 우려를 표명하며 취약성에 대한 높은 인식이 있습니다. 다른 한편, GenAI의 출현은 비즈니스 전환과 성장의 주요 동력으로 보이며 낙관적으로 평가됩니다.

인플레이션이 39%의 리더들이 심각하게 노출되어 있다고 느끼는 시급한 문제임에도 불구하고, 사이버 및 디지털 기술 위험이 더 즉각적인 위협으로 인식됩니다. 이 감정은 PwC UK의 글로벌 및 영국 리스크 서비스 책임자인 Sam Samaratunga의 견해와 일치하며, 그는 조직이 새로운 기술을 사용하여 적응하고 변화해야 할 필요성을 강조하며, 내재된 위험을 인정하면서도 진전을 이루기 위해 이러한 위험을 감수할 필요성을 지적합니다.

기술적 변화와 리스크 관리

설문조사는 GenAI, 머신러닝, 자동화, 사이버 보안 및 클라우드 컴퓨팅과 같은 신기술 수용과 조직의 리스크 프로필에 따른 결과적 변화 사이의 중요한 연관성을 강조합니다. 기업들은 가치를 추가하고 운영을 변화시키기 위해 이러한 기술에 점점 더 의존하고 있으며, 이는 잠재적 위협에 대한 노출을 변화시킵니다.

설문에 응답한 리더들의 57%가 GenAI 및 클라우드 기술을 포함한 기술 투자에 대한 준비를 회사의 리스크 풍경을 재평가하는 주요 이유로 지적합니다. 기술 기반 리스크 관리로의 이러한 전환은 기업들이 리스크를 인식하고 처리하는 방식의 패러다임 전환을 강조합니다.

흥미롭게도, 설문조사는 '리스크 선구자(Risk Pioneers)'라는 그룹도 식별했습니다. 이는 응답자의 5%를 구성하며, 리스크를 단순한 위협이 아닌 가치 창출 기회로 보는 선도적인 엔티티입니다. 그들은 GenAI를 포괄적인 기회로 보는 경향이 일반인보다 1.8배 더 높으며, 안전하거나 저위험 전략을 채택하는 것보다 기회를 창출하기 위해 능동적으로 위험을 감수할 가능성이 1.6배 더 높습니다.

앞으로의 길: 기술 변화에 적응하기

설문 결과는 기술 발전에 따라 기업들이 리스크 관리 전략을 적응시켜야 할 시급한 필요성을 보여줍니다. 기업 중 10%만이 리스크 관리에 고급 및 예측 분석이나 지속적인 적응 및 혁신 기법을 활용하고 있습니다. 상당수 기업은 여전히 기술 적용의 기초 단계에 머물러 있으며, 24%만이 기본 기술 및 데이터 도구를 사용하거나 리스크 관리를 위한 절차를 확립하고 있습니다.

PwC UK의 Markets & Services Leader – Risk인 Simon Perry는 기술 변화의 가속화와 영향으로 인해 무해한 리스크 환경의 시대가 끝났다고 결론 내립니다. 그는 기술에 의해 뒷받침되고 성장과 기회라는 틀 속에서 지능적으로 이러한 리스크를 탐색하는 것이 기업들이 끊임없이 변화하는 세계에서 적응하고, 재창조하며, 번영하기 위해 필수적이라고 강조합니다.

2023년 사이버 및 디지털 리스크가 기업들의 우려가 커지고 있는 가운데, 생성형 AI(GenAI)의 등장은 혁신과 성장을 위한 새로운 길을 제시합니다. 기업들의 과제는 이러한 리스크와 기술 발전이 가져다주는 기회를 균형 있게 관리하여, 점점 더 디지털화되는 세상에서 보호와 가치 창출을 모두 보장하는 것입니다.