Navigare il paesaggio digitale: bilanciare rischio e opportunità nel 2023

Nell'era digitale in rapida evoluzione, le aziende affrontano una doppia sfida: gestire i crescenti rischi informatici e tecnologici digitali mentre capitalizzano il potenziale dell'Intelligenza Artificiale Generativa (GenAI). L'indagine globale sui rischi 2023 di PwC, che ha coinvolto oltre 3.900 leader aziendali e della gestione del rischio, illumina questo panorama dinamico, rivelando che sebbene il 60% veda la GenAI come un'importante opportunità di business, le preoccupazioni sui rischi informatici e digitali rimangono in primo piano.

Rischi informatici vs. opportunità GenAI

L'indagine evidenzia una chiara dicotomia nella percezione della tecnologia digitale nel mondo degli affari. Da un lato, c'è un senso di vulnerabilità aumentato, con il 37% dei rispondenti che esprime preoccupazione per i rischi informatici e il 32% per i rischi della tecnologia digitale. Dall'altro lato, l'emergere della GenAI è visto con ottimismo, considerato un motore chiave per la trasformazione e la crescita del business.

Nonostante l'inflazione sia un problema pressante, con il 39% dei leader che si sentono seriamente esposti, sono i rischi informatici e della tecnologia digitale ad essere percepiti come minacce più immediate. Questo sentimento è condiviso da Sam Samaratunga, Global e UK Head of Risk Services presso PwC UK, che sottolinea la necessità per le organizzazioni di adattarsi e trasformarsi utilizzando nuove tecnologie, riconoscendo i rischi intrinseci ma anche la necessità di assumerli per raggiungere il progresso.

Trasformazione tecnologica e gestione del rischio

L'indagine sottolinea un legame vitale tra l'adozione di tecnologie emergenti come GenAI, machine learning, automazione, cybersecurity e cloud computing, e il conseguente cambiamento nei profili di rischio organizzativo. Le aziende si affidano sempre di più a queste tecnologie per aggiungere valore e trasformare le operazioni, il che a sua volta altera la loro esposizione alle potenziali minacce.

Il 57% dei leader intervistati cita la preparazione per gli investimenti tecnologici, inclusi GenAI e tecnologie cloud, come motivo principale per riconsiderare il panorama dei rischi della propria azienda. Questo spostamento verso una gestione del rischio guidata dalla tecnologia evidenzia un cambiamento di paradigma nel modo in cui le aziende percepiscono e gestiscono il rischio.

Interessantemente, l'indagine identifica anche un gruppo definito «Pionieri del Rischio», costituente il 5% dei rispondenti. Queste entità guidano guardando al rischio come un'opportunità di creazione di valore piuttosto che come una mera minaccia. Sono 1,8 volte più propense a vedere la GenAI come un'opportunità completa e 1,6 volte più propense ad assumere proattivamente rischi per creare opportunità, in contrasto con l'adozione di strategie sicure o a basso rischio.

La strada da percorrere: adattarsi al cambiamento tecnologico

I risultati dell'indagine indicano un urgente bisogno per le aziende di adattare le loro strategie di gestione del rischio alla luce dei progressi tecnologici. Solo il 10% delle aziende utilizza analisi avanzate e predittive o tecniche di adattamento continuo e innovazione nella gestione del rischio. Una maggioranza significativa rimane a stadi più basilari di applicazione della tecnologia, con solo il 24% che utilizza strumenti tecnologici e di dati fondamentali o ha stabilito procedure per la gestione del rischio.

Simon Perry, Markets & Services Leader – Risk presso PwC UK, conclude che l'era di un ambiente di rischio benigno è finita, in gran parte a causa dell'accelerazione del ritmo e dell'impatto del cambiamento tecnologico. Sottolinea che navigare intelligentemente questi rischi, alimentati dalla tecnologia e incorniciati dalla crescita e dall'opportunità, è cruciale per le aziende per adattarsi, reinventarsi e prosperare in questo mondo in costante cambiamento.

Sebbene i rischi informatici e digitali siano una preoccupazione crescente per le aziende nel 2023, l'avvento dell'IA generativa (GenAI) presenta nuove opportunità per l'innovazione e la crescita. La sfida per le aziende consiste nel bilanciare questi rischi con le opportunità offerte dai progressi tecnologici, garantendo al contempo protezione e creazione di valore in un mondo sempre più digitale.