Estudo revela impacto da comunicação corporativa no preço das ações durante controvérsia com herbicidas

Um estudo de pesquisadores da Universidade Estadual da Carolina do Norte lança luz sobre a relação intricada entre mensagens corporativas, percepção pública e desempenho das ações durante uma crise prolongada. O estudo, que analisou uma década de dados usando ferramentas avançadas de análise de big data, concentrou-se na complexa situação legal em torno do herbicida amplamente utilizado Roundup, produzido pela Monsanto e posteriormente adquirido pela Bayer.

Usando análise de big data, os pesquisadores examinaram meticulosamente mais de 230.000 tweets e 334 artigos de notícias de 2012 a 2022. Seu objetivo era dissectar como a Monsanto/Bayer navegou pela crise de relações públicas associada ao Roundup junto com os sentimentos correspondentes expressos por veículos de notícias e pelo público. Além disso, o estudo scrutinizou a flutuação nos preços das ações da Monsanto e da Bayer para identificar correlações entre mensagens corporativas e sentimento público.

Mensagens corporativas dinâmicas e resposta pública

As descobertas revelaram uma interação dinâmica entre estratégias de comunicação corporativa e reações públicas. Ao longo da crise, a Monsanto/Bayer exibiu posições variadas em suas mensagens públicas, variando de agressiva para neutra e acomodada. Notavelmente, quando a empresa adotou uma postura agressiva, muitas vezes espelhava uma resposta igualmente agressiva do público. Consequentemente, instâncias de hostilidade mútua entre a empresa e o público estavam fortemente ligadas a declínios subsequentes nos preços das ações.

Implicações para a gestão de crises

O estudo destaca o papel fundamental da comunicação corporativa na moldagem da percepção pública e, por extensão, na influência do desempenho das ações. Embora as empresas possam não exercer controle direto sobre o sentimento público, elas exercem influência significativa sobre suas estratégias de mensagens. Consequentemente, a pesquisa sugere que adotar uma abordagem acomodada na comunicação de crises pode ser instrumental para proteger os interesses financeiros da empresa.

Teoricamente, o estudo ilumina a natureza dinâmica dos relacionamentos corporativo-público, oferecendo insights valiosos sobre a dinâmica evolutiva ao longo de períodos prolongados. As descobertas alinham-se perfeitamente com o framework de Relações Corporativo-Públicas Contingentes (COPR) desenvolvido pelos pesquisadores, enriquecendo nossa compreensão desses relacionamentos complexos. A integração de ferramentas emergentes de IA e big data permite uma análise abrangente de interações dinâmicas, impulsionando a pesquisa de comunicação de crises para novas fronteiras.
História original de https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S036381112400016X