北卡罗来纳州立大学的研究人员开展的一项研究揭示了在长期危机期间，企业信息传递、公众认知和股票表现之间错综复杂的关系trac该研究利用先进的大数据分析工具，分析了长达十年的数据，重点关注了广泛使用的除草剂“农达”（Roundup）所引发的复杂法律纠纷。农达由孟山都公司生产，后被拜耳公司收购。
研究人员运用大数据分析，细致地分析了2012年至2022年间超过23万条推文和334篇新闻报道。他们的目标是剖析孟山都/拜耳公司如何应对与除草剂“农达”（Roundup）相关的公关危机，以及新闻媒体和公众对此表达的相应情绪。此外，该研究还仔细分析了孟山都和拜耳两家公司股价的波动情况，以dent企业信息传递与公众情绪之间的相关性。.
动态企业信息传递和公众反应
研究结果揭示了企业沟通策略与公众反应之间动态的相互作用。在整个危机期间，孟山都/拜耳在公共信息传递方面表现出不同的立场，从咄咄逼人到中立再到妥协。值得注意的是，当公司采取咄咄逼人的立场时，公众往往也会做出类似的激烈回应。因此，公司与公众之间相互敌对的情况与随后股价的下跌tron相关。.
对危机管理的启示
这项研究强调了企业传播在塑造公众认知以及进而影响股票表现方面发挥的关键作用。虽然公司可能无法直接控制公众情绪，但它们对自身的信息传递策略拥有显著的影响力。因此，研究表明，在危机沟通中采取灵活应对的方式可能有助于维护公司的财务利益。.
理论上，这项研究阐明了企业与公众关系的动态本质，为长期演变的动态提供了宝贵的见解。研究结果与研究人员开发的权变组织-公众关系（COPR）框架完美契合，加深了我们对这些复杂关系的理解。新兴人工智能和大数据工具的整合使得对动态互动进行全面分析成为可能，并将危机传播研究推向了新的前沿领域。
原文链接： https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S036381112400016X
