- 研究表明，公司的强硬言论会导致股价下跌。
- 大数据工具揭示了公众和公司在危机期间的反应。
- 研究人员建议企业在沟通策略上保持灵活。
北卡罗来纳州立大学研究人员的一项研究揭示了在企业信息传递、公众认知以及长期危机期间股票表现之间错综复杂的关系。该研究利用先进的大数据分析工具分析了十年的数据，重点关注了由孟山都生产、后被拜耳收购的广泛使用的除草剂Roundup所涉及的复杂法律局势。
研究人员利用大数据分析，仔细审查了2012年至2022年间超过23万条推文和334篇新闻文章。他们的目标是剖析孟山都/拜耳如何应对与Roundup相关的公共关系危机，以及新闻机构和公众表达的相关情绪。此外，该研究还审查了孟山都和拜耳股价的波动，以确定企业信息传递与公众情绪之间的相关性。
动态的企业信息传递与公众反应
研究结果揭示了企业沟通策略与公众反应之间的动态互动。在整个危机期间，孟山都/拜耳在公共信息传递方面表现出不同的立场，从激进到中立再到包容。值得注意的是，当公司采取激进立场时，往往伴随着公众同样激进的回应。因此，公司与公众之间的相互敌对行为与随后的股价下跌密切相关。
对危机管理的启示
该研究强调了企业沟通在塑造公众认知进而影响股票表现方面的关键作用。虽然公司可能无法直接控制公众情绪，但它们对企业信息传递策略拥有相当大的影响力。因此，研究表明，在危机沟通中采取包容性方法对于保护公司的经济利益至关重要。
从理论上讲，该研究阐明了企业-公众关系的动态性质，为了解长期演变中的动态关系提供了宝贵的见解。研究结果与研究人员开发的“权变组织-公众关系”（COPR）框架完全吻合，丰富了我们对这些复杂关系的理解。整合新兴的人工智能和大数据分析工具，可以对动态互动进行全面分析，将危机传播研究推向新的前沿。
原始故事来自 https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S036381112400016X
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Brian Koome
Brian Koome 在区块链和加密货币报道领域拥有超过七年的经验，自 2017 年起便活跃于该行业。他曾为多家领先媒体撰稿，包括 BlockToday.com。此外，他在加入 Cryptopolitan 担任全职作家之前，还为 BitDegree.org 开发了以太坊入门课程。Brian 专注于撰写常青指南（EGs）、深度报道、访谈以及价格分析。他对 DeFi、区块链创新及新兴加密项目的关注深受读者喜爱。
