دراسة تكشف تأثير الرسائل التسويقية للشركات على أسعار الأسهم وسط جدل حول مبيدات الأعشاب

كشفت دراسة أجراها باحثون من جامعة ولاية كارولينا الشمالية عن العلاقة المعقدة بين الرسائل التسويقية، والرأي العام، وأداء أسهم الشركات خلال الأزمات الممتدةtracوركزت الدراسة، التي حللت بيانات عقد كامل باستخدام أدوات تحليل البيانات الضخمة المتقدمة، على الوضع القانوني المعقد المحيط بمبيد الأعشاب راوند أب واسع الانتشار، الذي أنتجته شركة مونسانتو واستحوذت عليه لاحقًا شركة باير.

باستخدام تحليلات البيانات الضخمة، أجرى الباحثون دراسةً دقيقةً لأكثر من 230,000 تغريدة و334 مقالاً إخبارياً بين عامي 2012 و2022. وكان هدفهم تحليل كيفية تعامل مونسانتو/باير مع أزمة العلاقات العامة المرتبطة بمبيد "راوند أب"، إلى جانب المشاعر المقابلة التي عبرت عنها وسائل الإعلام والجمهور. بالإضافة إلى ذلك، دققت الدراسة في تقلبات أسعار أسهم كلٍّ من مونسانتو وبايرdentالارتباطات بين رسائل الشركات ومشاعر الجمهور.

الرسائل الديناميكية للشركات والاستجابة العامة

كشفت النتائج عن تفاعل ديناميكي بين استراتيجيات التواصل المؤسسي وردود فعل الجمهور. طوال الأزمة، تباينت مواقف مونسانتو/باير في رسائلها العامة، تراوحت بين العدوانية والحيادية والتسامح. والجدير بالذكر أنه عندما اتخذت الشركة موقفًا عدوانيًا، كان ذلك غالبًا ما يعكس رد فعل عدوانيًا مماثلًا من الجمهور. وبالتالي، ارتبطت حالات العداء المتبادل بين الشركة والجمهورtronوثيقًا بانخفاضات أسعار الأسهم اللاحقة.

الآثار المترتبة على إدارة الأزمات

تُبرز الدراسة الدور المحوري للتواصل المؤسسي في تشكيل الرأي العام، وبالتالي التأثير على أداء الأسهم. ورغم أن الشركات قد لا تُمارس سيطرة مباشرة على مشاعر الجمهور، إلا أنها تُمارس تأثيرًا كبيرًا على استراتيجياتها في التواصل. وبالتالي، يُشير البحث إلى أن اتباع نهج مُيسّر في التواصل خلال الأزمات قد يكون فعّالاً في حماية المصالح المالية للشركة.

من الناحية النظرية، تُسلّط الدراسة الضوء على الطبيعة الديناميكية للعلاقات بين الشركات والقطاع العام، مُقدّمةً رؤىً قيّمة حول الديناميكيات المتطورة على مدى فترات طويلة. تتوافق النتائج بسلاسة مع إطار عمل "العلاقات العامة والتنظيمية الطارئة" (COPR) الذي طوّره الباحثون، مما يُثري فهمنا لهذه العلاقات المُعقّدة. يُتيح دمج أدوات الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة الناشئة إجراء تحليل شامل للتفاعلات الديناميكية، مما يدفع أبحاث الاتصال في حالات الأزمات إلى آفاق جديدة.
المصدر: https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S036381112400016X