- تُظهر الدراسات أن الخطاب الصارم للشركات يؤدي إلى انخفاض أسعار الأسهم.
- تكشف أدوات البيانات الضخمة عن كيفية تفاعل الجمهور والشركة أثناء الأزمات.
- يوصي الباحثون الشركات بالبقاء مرنة في استراتيجيات التواصل.
تسلط دراسة أجراها باحثون من جامعة ولاية نورث كارولينا الضوء على العلاقة المعقدة بين رسائل الشركات التواصلية، والإدراك العام، وأداء الأسهم خلال أزمة ممتدة. ركزت الدراسة، التي حللت بيانات لمدة عقد باستخدام أدوات تحليل البيانات الضخمة المتقدمة، على الوضع القانوني المعقد المحاط بمبيد الأعشاب الواسع الاستخدام Roundup، الذي تنتجه مونتسانتو وشراء باير لاحقاً.
باستخدام تحليلات البيانات الضخمة، فحص الباحثون بعناية أكثر من 230,000 تغريدة و334 مقالاً إخبارياً من عام 2012 إلى عام 2022. كان هدفهم هو تفكيك كيفية تعامل مونتسانتو/باير مع أزمة العلاقات العامة المرتبطة بـ Roundup إلى جانب المشاعر المقابلة التي أعربت عنها وسائل الإعلام والجمهور. بالإضافة إلى ذلك، فحصت الدراسة تقلبات أسعار أسهم كل من مونتسانتو وباير لتحديد الارتباطات بين رسائل الشركات والمشاعر العامة.
رسائل الشركات الديناميكية واستجابة الجمهور
كشفت النتائج عن تفاعل ديناميكي بين استراتيجيات التواصل المؤسسي وردود أفعال الجمهور. طوال الأزمة، أظهرت مونتسانتو/باير مواقف متفاوتة في رسائلها العامة، تتراوح بين العدوانية إلى الحياد والتكيف. ومن المثير للاهتمام، أنه عندما اتخذت الشركة موقفاً عدوانياً، غالباً ما عكست استجابة مماثلة من قبل الجمهور. ونتيجة لذلك، كانت حالات العداء المتبادل بين الشركة والجمهور مرتبطة بقوة بانخفاضات لاحقة في أسعار الأسهم.
آثار إدارة الأزمات
تؤكد الدراسة على الدور المحوري للتواصل المؤسسي في تشكيل الإدراك العام، وبالتالي التأثير في أداء الأسهم. بينما قد لا تمارس الشركات تحكماً مباشراً في المشاعر العامة، فإنها تمارس تأثيراً كبيراً على استراتيجيات رسائلها. ونتيجة لذلك، تقترح الدراسة أن اعتماد نهج متكيف في التواصل أثناء الأزمات قد يكون أمراً حاسماً لحماية المصالح المالية للشركة.
نظرياً، تضيء الدراسة الطبيعة الديناميكية للعلاقات بين الشركات والجمهور، مما يوفر رؤى قيمة حول الديناميكيات المتطورة على فترات ممتدة. تتماشى النتائج بسلاسة مع إطار علاقات المنظمات العامة الطارئة (COPR) الذي طوره الباحثون، مما يثري فهمنا لهذه العلاقات المعقدة. يسمح دمج أدوات الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة الناشئة بتحليل شامل للتفاعلات الديناميكية، مما يدفع أبحاث التواصل في الأزمات إلى آفاق جديدة.
القصة الأصلية من https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S036381112400016X
أذكى العقول في عالم العملات الرقمية يقرأون بالفعل نشرتنا الإخبارية. هل تريد الانضمام؟ انضم إليهم.
إخلاء مسؤولية. المعلومات المقدمة ليست نصيحة تداول. Cryptopolitan.com لا تتحمل أي مسؤولية عن أي استثمارات تتم بناءً على المعلومات المقدمة في هذه الصفحة. نوصي بشدة بإجراء بحث مستقل و/أو الاستعانة بمستشار مؤهل قبل اتخاذ أي قرارات استثمارية.
بريان كوم
يتمتع برايان كوم بخبرة تزيد عن سبع سنوات في تغطية سلاسل الكتل والعملات المشفرة، حيث كان نشطاً في هذا القطاع منذ عام 2017. وقد أسهم في نشرات رائدة، بما في ذلك BlockToday.com. علاوة على ذلك، طور دورة «إيثريوم للمبتدئين» (Ethereum 101) لموقع BitDegree.org قبل انضمامه إلى Cryptopolitan كاتباً بدوام كامل. يغطي برايان أدلةً دائمة الصلاحية (EGs)، وتحليلات عميقة، ومقابلات، وتحليلات الأسعار. وتركيزه على التمويل اللامركزي (DeFi)، وابتكارات سلاسل الكتل، والمشاريع الناشئة في عالم العملات المشفرة يسعد القراء.
