Lo studio rivela l'impatto del messaging aziendale sul prezzo delle azioni nel mezzo della controversia sull'erbicida
- Gli studi dimostrano che il tono aggressivo di un'azienda porta a una diminuzione del prezzo delle azioni.
- Gli strumenti di big data rivelano come il pubblico e l'azienda reagiscono durante una crisi.
- I ricercatori raccomandano alle aziende di mantenere flessibilità nelle strategie di comunicazione.
Uno studio dei ricercatori della North Carolina State University illumina la relazione intricata tra messaging aziendale, percezione pubblica e performance delle azioni durante una crisi protratta. Lo studio, che ha analizzato un decennio di dati utilizzando strumenti avanzati di analisi dei big data, si è concentrato sulla complessa situazione legale relativa all'erbicida Roundup, ampiamente utilizzato, prodotto da Monsanto e successivamente acquisito da Bayer.
Utilizzando l'analisi dei big data, i ricercatori hanno esaminato meticolosamente oltre 230.000 tweet e 334 articoli di notizie dal 2012 al 2022. Il loro obiettivo era analizzare come Monsanto/Bayer abbia gestito la crisi di pubbliche relazioni associata a Roundup insieme ai corrispondenti sentimenti espressi dai media e dal pubblico. Inoltre, lo studio ha scrutinato le fluttuazioni nei prezzi delle azioni di Monsanto e Bayer per identificare correlazioni tra il messaging aziendale e il sentimento pubblico.
Messaging aziendale dinamico e risposta del pubblico
I risultati hanno rivelato un'interazione dinamica tra le strategie di comunicazione aziendale e le reazioni del pubblico. Durante la crisi, Monsanto/Bayer ha mostrato posizioni variabili nel suo messaging pubblico, che andavano dall'aggressivo al neutro e all'accomodante. In particolare, quando l'azienda ha adottato una posizione aggressiva, spesso ha riflesso una risposta altrettanto aggressiva da parte del pubblico. Di conseguenza, gli istanti di ostilità reciproca tra l'azienda e il pubblico erano fortemente collegati a successivi cali dei prezzi delle azioni.
Implicazioni per la gestione delle crisi
Lo studio sottolinea il ruolo cruciale della comunicazione aziendale nel plasmare la percezione pubblica e, di conseguenza, nell'influenzare le performance delle azioni. Sebbene le aziende possano non esercitare un controllo diretto sul sentimento pubblico, esercitano una significativa influenza sulle loro strategie di messaging. Di conseguenza, la ricerca suggerisce che adottare un approccio accomodante nella comunicazione di crisi potrebbe essere fondamentale per salvaguardare gli interessi finanziari dell'azienda.
Teoricamente, lo studio illumina la natura dinamica delle relazioni azienda-pubblico, offrendo preziose intuizioni sulle dinamiche in evoluzione nel corso di periodi prolungati. I risultati si allineano perfettamente con il quadro delle Relazioni Dinamiche tra Organizzazione e Pubblico (COPR) sviluppato dai ricercatori, arricchendo la nostra comprensione di queste relazioni complesse. L'integrazione di strumenti emergenti di AI e big data consente un'analisi completa delle interazioni dinamiche, spingendo la ricerca sulla comunicazione di crisi verso nuove frontiere.
Storia originale da https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S036381112400016X
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Brian Koome
Brian Koome vanta oltre sette anni di esperienza nella reportistica su blockchain e criptovalute, essendo attivo nel settore dal 2017. Ha contribuito a pubblicazioni leader, tra cui BlockToday.com. Inoltre, ha sviluppato il corso Ethereum 101 per BitDegree.org prima di unirsi a Cryptopolitan come scrittore a tempo pieno. Brian si occupa di guide evergreen (EG), approfondimenti, interviste e analisi dei prezzi. Il suo focus su DeFi, innovazione blockchain e progetti crypto emergenti affascina i lettori.
