Um problema específico do “erro do servidor da Robinhood” ocorreu na quinta-feira, 28 de janeiro de 2021; o aplicativo está completamente inacessível para alguns. Isso se deve em grande parte à situação em torno da ação da GameStop. Então, o que fazer quando você se vê novamente em uma situação semelhante?
Você também pode ter visto um “erro inesperado do servidor” no aplicativo Robinhood. O “erro inesperado do servidor” que você está vendo não é algo novo; mas, em vez disso, você agora pode esperar encontrar o erro ao usar o aplicativo Robinhood.
O que é a Robinhood?
A Robinhood Markets, Inc. é uma empresa americana de serviços financeiros sediada em Menlo Park, Califórnia, conhecida por ter sido pioneira em negociações sem comissão de ações, fundos negociados em bolsa e criptomoedas por meio de um aplicativo móvel lançado em março de 2015. A primeira coisa que você encontra é um convite: Investimentos sem comissão, além das ferramentas que você precisa para colocar seu dinheiro em movimento. Cadastre-se e receba sua primeira ação gratuitamente. Certas limitações e taxas se aplicam.
Muitas oportunidades de negociação. Aqui vai uma má notícia: Apenas para residentes dos EUA.
O que é o erro do servidor Robinhood?
Os usuários comumente veem essas mensagens de erro do aplicativo Robinhood em seus telefones. Como resultado, os usuários não podem acessar seus ativos cripto, fundos, etc., no aplicativo Robinhood. A mensagem “erro inesperado do servidor” da Robinhood deixa muitos traders e investidores furiosos e pergunta o que isso significa.
Um erro do servidor geralmente ocorre quando há um problema com os servidores da Robinhood, mas isso nem sempre é o caso. É possível ver um erro inesperado do servidor mesmo quando os servidores estão funcionando bem. Isso aconteceu em dispositivos Android e iOS. Várias coisas podem causar isso.
Possíveis causas do erro inesperado do servidor
Problema no servidor em andamento
Este problema recorrente causa a maioria dos erros inesperados do servidor da Robinhood. O problema contínuo do servidor é algo que a empresa de serviços financeiros está tentando resolver. Infelizmente, você pode estar experimentando esse erro do servidor como tantos outros usuários do aplicativo Robinhood, mas a única coisa que os usuários podem fazer é esperar que seja resolvido.
Considere visitar o site da Robinhood. A mensagem de erro do servidor inesperado às vezes é exibida apenas no aplicativo Robinhood.
Inconsistência nas redes TCP/IP
A segunda razão para a mensagem de erro inesperada é uma inconsistência de rede proveniente do roteador que pode estar prejudicando a conexão entre seu dispositivo e os servidores da Robinhood. Uma reinicialização do roteador e do modem pode resolver o erro inesperado do servidor Robinhood se esse for o caso.
Duas causas diferentes podem causar o erro inesperado do servidor Robinhood. Embora entendamos que os usuários estão procurando “correções para erro inesperado do servidor”, é crucial que você se familiarize primeiro com os possíveis problemas.
Em seguida, vamos analisar os diferentes métodos que outros usuários afetados usaram para identificar o problema e resolvê-lo.
Investigue o aplicativo Robinhood e o erro do servidor
Em primeiro lugar, você deve ter certeza de que um problema no servidor não está causando o problema. Os usuários da Robinhood não poderão acessar seu aplicativo nesta situação.
Historicamente, a falta de acessibilidade ocorreu muitas vezes durante mercados em baixa e tendências de queda, quando muitos investidores e traders procuravam maneiras de sair. A melhor maneira de descobrir o problema é visitar a página de status oficial da Robinhood e ver se algum problema no servidor está sendo relatado no momento.
Na página de status oficial da Robinhood, você deve verificar se todos os subcomponentes estão ativos e funcionando e confirmar se não há problemas em andamento com a versão da web e os aplicativos Android e iOS.
No entanto, é essencial lembrar que apenas porque você não vê a Robinhood relatando nenhum problema no servidor não significa necessariamente que nada está acontecendo. A empresa americana de serviços financeiros é notoriamente lenta para atualizar sua página de status.
Talvez a maneira mais eficaz de saber sobre quaisquer problemas com os servidores da Robinhood seja verificar diretórios, como o DownDetector, para descobrir se outros usuários próximos relataram os mesmos tipos de problemas.
Se tudo indicar um problema no servidor em andamento que a Robinhood está enfrentando no momento, infelizmente, você não pode fazer nada para contornar o problema subjacente do servidor.
A única maneira de você obter acesso à Robinhood em um momento como esse é por meio da versão da web da Robinhood. Lembre-se de que isso pode funcionar apenas quando o erro inesperado do servidor da Robinhood for limitado aos aplicativos de telefone celular.
No entanto, se não houver sinais que sugiram um problema com os servidores da Robinhood, continue lendo para saber como corrigir uma possível inconsistência de rede.
Reinicie seu roteador
Depois de confirmar que o código de erro não é devido a um problema do servidor, você pode passar para a solução de problemas de uma inconsistência de rede IP / TCP que pode estar impedindo que os dados sejam trocados entre a Robinhood e seu dispositivo.
Para nossa surpresa, muitos usuários que estavam enfrentando essa mensagem de erro confirmaram que podiam resolver o problema reiniciando seus roteadores.
Vale notar que às vezes você pode ter que redefinir seu roteador para limpar alguns problemas de rede e limpar clusters de dados de rede incorretos.
A maneira mais fácil de fazer isso é pressionando o interruptor de energia, que deve estar na parte traseira do dispositivo de rede, para desligar o roteador. Aguarde meio minuto antes de ligar o dispositivo novamente.
IMPORTANTE: Ao esperar, desconecte o cabo de alimentação para garantir que os capacitores de energia estejam totalmente descarregados.
Fonte: pixabay.com
Após reiniciar seu roteador com sucesso, conecte seu dispositivo à conexão de internet e abra o aplicativo Robinhood novamente para ver se você ainda vê a mensagem de erro após inserir suas credenciais de conta.
Se o problema persistir, você pode corrigi-lo com uma reinicialização de rede.
Antes de prosseguir, você precisa saber que uma reinicialização de rede (ao contrário de uma reinicialização do roteador) também redefinirá todas as alterações personalizadas que você possa ter feito nas configurações do seu roteador, como credenciais personalizadas e portas encaminhadas. Além disso, uma reinicialização de rede redefine o nome de usuário e a senha do ISP também. Após a reinicialização da rede, você terá que fornecê-los novamente.
Manter o botão de reinicialização pressionado exigirá um objeto pontiagudo, como um alfinete ou palito de dente. Pressione e segure o botão de reinicialização até que todas as luzes do dispositivo pisquem simultaneamente. Solte o botão de reinicialização. Reiniciar seu dispositivo pode solicitar que você insira novamente seu nome de usuário e senha do ISP.
Após o procedimento de reinicialização de rede, você pode se reconectar à internet e abrir a Robinhood para determinar se o mesmo erro do servidor ainda existe ou se o problema foi resolvido.
Se o erro ocorrer novamente após reiniciar o roteador e o modem, tente mudar para uma rede Wi-Fi diferente ou uma conexão de dados móveis. Se o problema persistir, reinicie o smartphone ou tablet. Exclua o aplicativo Robinhood.
Palavras finais
A Robinhood viu uma demanda sem precedentes que está causando problemas com os servidores. A Robinhood provavelmente está ciente da notificação de erro inesperado do servidor e trabalhando para implementar uma correção. Embora seja frustrante, os clientes só podem esperar pacientemente por uma solução no momento. Verifique a conta do Twitter de Ajuda da Robinhood para atualizações de status do serviço.
Você pode verifique aqui o status do sistema a qualquer momento. Se houver uma interrupção do sistema ou outro problema generalizado, eles atualizarão a página de status primeiro. Ainda tem dúvidas? Entre em contato com o Suporte da Robinhood.
Perguntas frequentes sobre a Robinhood
Onde posso aprender mais sobre investimentos?
A educação é essencial para o empoderamento financeiro. Robinhood Learn oferece centenas de artigos digeríveis sobre os fundamentos dos investimentos, jargão de investimentos e tendências de mercado.
O que é uma suspensão de negociação?
Uma suspensão de negociação é como um intervalo para negociações. Durante uma suspensão, os investidores não podem comprar ou vender ações ou opções afetadas temporariamente, dando a todos a chance de se recuperar dos movimentos erráticos do mercado. As suspensões são emitidas pelas bolsas de valores, como a NYSE e a Nasdaq, não pela Robinhood.
Leia mais sobre suspensões de negociação em todo o mercado e suspensões de negociação em ações individuais.
O que fazer ao encontrar um erro do servidor com muita frequência?
É bastante suspeito que pare de funcionar exatamente quando estou prestes a lucrar 1k esta manhã. Extremamente frustrante. E parece que muitas pessoas estão tendo o mesmo problema. Aja antes que seja tarde demais.
Como eu pago impostos sobre meus ganhos na RH?
Você pagará pelos ganhos quando pagar impostos naquele ano. A Robinhood enviará um formulário de imposto chamado 1099 mostrando os ganhos ou perdas que você realizou (quando você vendeu) para o ano anterior completo em fevereiro ou assim do ano seguinte, você paga os impostos pelos ganhos em abril. Se você manteve ações por mais de um ano antes de vendê-las com lucro, seus ganhos provavelmente se qualificam para um tratamento fiscal especial (mais baixo) chamado ganhos de capital de longo prazo. Você não precisa pagar os impostos que deverá pagar de sua conta Robinhood, isso pode ser dinheiro que você tem em sua conta corrente ou pode economizá-lo ao longo dos próximos meses antes de pagar impostos até 15 de abril.
Por que não vejo um botão de compra?
- É uma ação estrangeira, que não oferecemos suporte. Para diretrizes sobre ações elegíveis, confira Ativos Disponíveis na Robinhood.
- É uma ação de balcão (OTC) ou um warrant, que a Robinhood geralmente não oferece suporte.
- É uma ação em processo de ação corporativa. A ação será negociável novamente assim que a ação corporativa for finalizada.
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Alden Baldwin
Jornalista, Escritor, Editor, Pesquisador e Gestor Estratégico de Mídia: Com mais de 10 anos de experiência nas indústrias digital, impressa e de relações públicas, ele trabalha com o lema Criatividade, Qualidade e Pontualidade. Em seus anos finais, promete construir um instituto autossustentável que ofereça educação gratuita. Ele está trabalhando para financiar sua própria startup. Como editor técnico e de idiomas, trabalhou com várias publicações de criptomoedas de topo, como DailyCoin, Inside Bitcoins, Urbanlink Magazine, Crypto Unit News e outras diversas. Ele editou mais de 50.000+ artigos, revistas, roteiros, textos, manchetes de campanhas de vendas, biografias, boletins informativos, cartas de apresentação, descrições de produtos, páginas de aterrissagem, planos de negócios, POPs, e-books e vários outros tipos de conteúdo.
