Erro no servidor do Robinhood: O que fazer?

Um problema específico de "erro no servidor do Robinhood" ocorreu na quinta-feira, 28 de janeiro de 2021, deixando o aplicativo completamente inacessível para alguns usuários. Isso se deve, em grande parte, à situação envolvendo as ações da GameStop. Então, o que fazer caso você se encontre novamente em uma situação semelhante?

Você também pode ter visto um "erro inesperado do servidor" no aplicativo Robinhood. Esse "erro inesperado do servidor" não é novidade; porém, agora você pode esperar encontrar esse erro ao usar o aplicativo Robinhood.

O que é Robinhood?

A Robinhood Markets, Inc. é uma empresa americana de serviços financeiros com sede em Menlo Park, Califórnia, conhecida por ser pioneira em negociações sem comissão de ações, ETFs (fundos negociados em bolsa) e criptomoedas por meio de um aplicativo móvel lançado em março de 2015. A primeira coisa que você vê é uma proposta atraente: investir sem comissão, além das ferramentas necessárias para movimentar seu dinheiro. Cadastre-se e ganhe sua primeira ação grátis. Aplicam-se certas limitações e taxas.

Muitas oportunidades de negociação. Mas atenção: somente paradentnos EUA.

Qual é o erro do servidor Robinhood?

É comum os usuários se depararem com essas mensagens de erro do aplicativo Robinhood em seus celulares. Como resultado, eles não conseguem acessar seus criptoativos, fundos, etc., no aplicativo. A mensagem de "erro inesperado do servidor" do Robinhood deixa muitos traders e investidores furiosos , que se perguntam o que ela significa.

Um erro de servidor geralmente ocorre quando há uma instabilidade nos servidores do Robinhood, mas isso nem sempre acontece. É possível ver um erro de servidor inesperado mesmo quando os servidores estão funcionando normalmente. Isso já aconteceu tanto em dispositivos Android quanto iOS. Diversos fatores podem causar esse problema.

Possíveis causas do erro inesperado do servidor

Problema no servidor em andamento

Esse problema recorrente é a causa da maioria dos erros inesperados do servidor do Robinhood. A empresa de serviços financeiros está trabalhando para solucionar esse problema persistente no servidor. Infelizmente, você pode estar enfrentando esse erro de servidor, assim como muitos outros usuários do aplicativo Robinhood, mas a única coisa que podemos fazer é aguardar a resolução do problema.

Considere visitar o site da Robinhood. A mensagem de erro inesperada do servidor às vezes só é exibida no aplicativo da Robinhood.

Inconsistência em redes TCP/IP

O segundo motivo para a mensagem de erro inesperada é uma inconsistência na rede proveniente do roteador, que pode estar prejudicando a conexão entre seu dispositivo e os servidores do Robinhood. Reiniciar o roteador e o modem pode resolver o erro inesperado do servidor do Robinhood, caso esse seja o problema.

O erro inesperado do servidor no Robinhood pode ocorrer por dois motivos diferentes. Embora entendamos que os usuários estejam buscando "soluções para erros inesperados do servidor", é crucial que você se familiarize primeiro com os possíveis problemas.

Em seguida, vamos analisar diferentes métodos que outros usuários afetados utilizaram paradente solucionar o problema.

Investigue o aplicativo Robinhood e o erro do servidor

Em primeiro lugar, você deve se certificar de que o problema não seja causado por um problema no servidor. Os usuários do Robinhood não conseguirão acessar o aplicativo nessa situação.

Historicamente, a inacessibilidade ocorreu muitas vezes durante mercados em baixa e tendências de queda, quando muitos investidores e traders buscaram maneiras de sair de suas posições. A melhor maneira de descobrir o problema é visitar a página oficial de status do Robinhood e verificar se há algum problema relatado com o servidor.

Na página oficial de status do Robinhood, você deve verificar se todos os subcomponentes estão funcionando corretamente e confirmar que não há problemas em andamento com a versão web e os aplicativos para Android e iOS.

No entanto, é fundamental lembrar que o fato de você não ver a Robinhood relatando problemas no servidor não significa necessariamente que nada esteja acontecendo. A empresa americana de serviços financeiros é notoriamente lenta para atualizar sua página de status.

Talvez a maneira mais eficaz de descobrir problemas com os servidores do Robinhood seja consultar diretórios, como o DownDetector, para verificar se outros usuários próximos relataram problemas semelhantes.

Se tudo indica que o Robinhood está enfrentando um problema contínuo nos servidores, infelizmente você não poderá fazer nada para contornar essa falha.

A única maneira de acessar o Robinhood neste momento é através da versão web. Lembre-se que isso pode funcionar apenas se o erro inesperado do servidor do Robinhood estiver restrito aos aplicativos para celular.

No entanto, se não houver indícios de um problema com os servidores do Robinhood, continue lendo para aprender como corrigir uma possível inconsistência de rede.

Reinicie o seu roteador

Após confirmar que o código de erro não se deve a um problema no servidor, você pode prosseguir para a resolução de problemas relacionados a uma inconsistência na rede IP/TCP que pode estar impedindo a troca de dados entre o Robinhood e seu dispositivo.

Para nossa surpresa, muitos usuários que estavam enfrentando essa mensagem de erro confirmaram que conseguiram resolver o problema reiniciando seus roteadores.

Vale ressaltar que, às vezes, pode ser necessário reiniciar o roteador para solucionar problemas de rede e eliminar agrupamentos de dados corrompidos.

A maneira mais fácil de fazer isso é pressionando o botão liga/desliga, que geralmente fica na parte traseira do dispositivo de rede, para desligar o roteador. Aguarde meio minuto antes de ligá-lo novamente.

IMPORTANTE: Enquanto aguarda, desconecte o cabo de alimentação para garantir que os capacitores de energia estejam completamente descarregados.

Fonte: pixabay.com

Após reiniciar o roteador com sucesso, conecte seu dispositivo à internet e abra o aplicativo Robinhood novamente para verificar se a mensagem de erro persiste após inserir suasdentde conta.

Se o problema persistir, você poderá resolvê-lo reiniciando a rede.

Antes de prosseguir, é importante saber que uma reinicialização de rede (diferentemente de uma reinicialização do roteador) também apagará todas as alterações personalizadas que você possa ter feito nas configurações do seu roteador, comodentpersonalizadas e portas encaminhadas. Além disso, uma reinicialização de rede também redefine o nome de usuário e a senha do seu provedor de internet. Após a reinicialização, você precisará inseri-los novamente.

Para manter o botão de reinicialização pressionado, você precisará de um objeto pontiagudo, como um alfinete ou palito de dente. Pressione e segure o botão de reinicialização até que todas as luzes do dispositivo pisquem simultaneamente. Solte o botão de reinicialização. Reiniciar o dispositivo pode solicitar que você insira novamente seu nome de usuário e senha do provedor de internet.

Após o procedimento de reinicialização da rede, você pode se reconectar à internet e abrir o Robinhood para verificar se o mesmo erro de servidor ainda persiste ou se o problema foi resolvido.

Se o erro persistir após reiniciar o roteador e o modem, tente mudar para uma rede Wi-Fi diferente ou para uma conexão de dados móveis. Caso o problema continue, reinicie o smartphone ou tablet. Exclua o aplicativo Robinhood.

Palavras finais

A Robinhood registrou uma demanda sem precedentesdento que está causando problemas em seus servidores. É provável que a Robinhood esteja ciente da notificação de erro inesperado do servidor e esteja trabalhando para implementar uma correção. Embora seja frustrante, os clientes só podem aguardar pacientemente por uma solução neste momento. Consulte a conta do Twitter da Robinhood Help para obter atualizações sobre o status do serviço.

Você pode verificar o status do sistema aqui a qualquer momento. Caso ocorra alguma interrupção no sistema ou outro problema generalizado, a página de status será atualizada primeiro. Ainda tem dúvidas? Entre em contato com o Suporte da Robinhood.

Perguntas frequentes sobre o Robinhood

Onde posso aprender mais sobre investimentos?

A educação é essencial para o empoderamento financeiro. O Robinhood Learn oferece centenas de artigos fáceis de entender sobre os fundamentos do investimento, a terminologia do mercado financeiro e as tendências do setor.

O que é uma suspensão de negociação?

Uma suspensão de negociação é como uma pausa para o mercado. Durante uma suspensão, os investidores não podem comprar ou vender ações ou opções afetadas temporariamente, dando a todos a chance de se recuperarem das oscilações erráticas do mercado. As suspensões são emitidas por bolsas de valores como a NYSE e a Nasdaq, e não pela Robinhood.

Leia mais sobre paralisações de negociação em todo o mercado e paralisações de negociação em ações individuais.

O que fazer quando se depara com um erro de servidor com muita frequência?

É muito suspeito que pare de funcionar justo quando estou prestes a embolsar 1.000 dólares esta manhã. Extremamente frustrante. E parece que muita gente está com o mesmo problema. Resolva isso antes que seja tarde demais.

Como faço para pagar impostos sobre meus rendimentos da RH?

Você pagará os impostos sobre os ganhos quando os pagar no ano seguinte. A Robinhood enviará um formulário fiscal chamado 1099, mostrando os ganhos ou perdas que você obteve (quando vendeu) durante todo o ano anterior, por volta de fevereiro do ano seguinte. Você pagará os impostos sobre os ganhos em abril. Se você manteve as ações por mais de um ano antes de vendê-las com lucro, seus ganhos provavelmente se qualificam para um tratamento tributário especial (menor) chamado ganhos de capital de longo prazo. Você não precisa pagar os impostos devidos com o dinheiro da sua conta Robinhood; esse dinheiro pode estar na sua conta corrente ou você pode economizá-lo nos próximos meses antes de pagar os impostos até 15 de abril.

Por que não vejo um botão de compra?

• Trata-se de uma ação estrangeira, que não recomendamos. Para obter orientações sobre ações elegíveis, consulte a seção "Ativos disponíveis na Robinhood".
• Trata-se de uma ação negociada no mercado de balcão (OTC) ou de um warrant, que o Robinhood geralmente não suporta.
• Trata-se de uma ação em processo de reestruturação societária. A ação voltará a ser negociada assim que a reestruturação for concluída.