خطأ خادم روبينهود: ماذا تفعل؟

حدثت مشكلة محددة تتعلق بـ "خطأ خادم Robinhood" يوم الخميس 28 يناير 2021، حيث أصبح التطبيق غير قابل للوصول تماماً بالنسبة للبعض. ويعزى ذلك بشكل كبير إلى الوضع المحيط بـ أسهم GameStop. فماذا يجب عليك فعله إذا وجدت نفسك مرة أخرى في موقف مشابه؟

قد تكون أيضاً قد رأيت رسالة "خطأ خادم غير متوقع" في تطبيق Robinhood. إن "خطأ الخادم غير المتوقع" الذي تراه ليس أمراً جديداً؛ بل على العكس، يمكنك الآن توقع ظهور هذا الخطأ عند استخدام تطبيق Robinhood.

ما هو Robinhood؟

تُعد Robinhood Markets, Inc. شركة خدمات مالية أمريكية مقرها في مينلو بارك، كاليفورنيا، وهي معروفة بريادتها في عمليات التداول المجانية للأسهم وصناديق الاستثمار المتداولة والعملات المشفرة عبر تطبيق للهواتف المحمولة تم إطلاقه في مارس 2015. أول ما تواجهه هو عرض جاذب: استثمارات بدون عمولات، بالإضافة إلى الأدوات التي تحتاجها لتحريك أموالك. سجّل الآن واحصل على سهمك الأول مجاناً. تنطبق قيود ورسوم معينة.

كثير من فرص التداول. إليك جانباً محبطاً: متاح فقط لمقيمي الولايات المتحدة.

ما هو خطأ خادم Robinhood؟

يرى المستخدمون عادةً رسائل الخطأ هذه لتطبيق Robinhood على هواتفهم. ونتيجة لذلك، لا يمكن للمستخدمين الوصول إلى أصولهم المشفرة وأموالهم وما إلى ذلك على تطبيق Robinhood. تجعل رسالة "خطأ الخادم غير المتوقع" الخاصة بـ Robinhood العديد من المتداولين والمستثمرين غاضبين ويسألون عن معناها.

يحدث خطأ الخادم عادةً عندما يكون هناك عطل في خوادم Robinhood، لكن هذا قد لا يكون هو الحال دائماً. من الممكن رؤية خطأ خادم غير متوقع حتى عندما تعمل الخوادم بشكل جيد. وقد حدث ذلك على أجهزة Android وiOS على حد سواء. هناك عدة أشياء قد تسبب ذلك.

الأسباب المحتملة لخطأ الخادم غير المتوقع

مشكلة في الخادم مستمرة

تسبب هذه المشكلة المتكررة معظم أخطاء خادم Robinhood غير المتوقعة. إن مشكلة الخادم المستمرة هي شيء تحاول شركة الخدمات المالية حله. لسوء الحظ، قد تعاني من هذا الخطأ في الخادم مثل العديد من مستخدمي تطبيق Robinhood الآخرين، لكن الشيء الوحيد الذي يمكن للمستخدمين فعله هو الانتظار حتى يتم حله.

فكر في زيارة موقع Robinhood على الويب. قد تظهر رسالة خطأ الخادم غير المتوقع أحياناً فقط في تطبيق Robinhood.

عدم اتساق في شبكات TCP/IP

السبب الثاني لرسالة الخطأ غير المتوقعة هو عدم اتساق في الشبكة ناتج عن جهاز التوجيه (الراوتر) قد يعيق الاتصال بين جهازك وخوادم Robinhood. قد يؤدي إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم إلى حل خطأ خادم Robinhood غير المتوقع إذا كان هذا هو الحال.

يمكن لسببين مختلفين أن يسببا خطأ خادم Robinhood غير المتوقع. وعلى الرغم من فهمنا أن المستخدمين يبحثون عن "إصلاحات لخطأ الخادم غير المتوقع"، فمن المهم أن تصبح على دراية بالمشاكل المحتملة أولاً.

بعد ذلك، دعنا نلقي نظرة على الطرق المختلفة التي استخدمها المستخدمون الآخرون المتأثرون لتحديد المشكلة وحلها.

تحقيق في تطبيق Robinhood وخطأ الخادم

أولاً، يجب أن تكون متأكداً من أن مشكلة الخادم لا تسبب المشكلة. لن يتمكن مستخدمو Robinhood من الوصول إلى تطبيقهم في هذا الوضع.

تاريخياً، حدث عدم إمكانية الوصول مرات عديدة خلال الأسواق الهابطة والاتجاهات النزولية عندما بحث العديد من المستثمرين والمتداولين عن طرق للخروج. أفضل طريقة لمعرفة المشكلة هي زيارة صفحة الحالة الرسمية لـ Robinhood ومعرفة ما إذا كانت هناك أي مشاكل في الخوادم يتم الإبلاغ عنها حالياً.

على صفحة حالة Robinhood الرسمية، يجب أن تتحقق مما إذا كانت جميع المكونات الفرعية تعمل وتعمل بشكل صحيح وتؤكد عدم وجود مشاكل مستمرة مع النسخة الويب وتطبيقات Android وiOS.

ومع ذلك، من المهم أن تتذكر أن مجرد عدم رؤية Robinhood للإبلاغ عن أي مشاكل في الخوادم لا يعني بالضرورة عدم وجود شيء يحدث. تشتهر شركة الخدمات المالية الأمريكية ببطء تحديث صفحة حالتها.

ربما تكون الطريقة الأكثر فعالية للتعرف على أي مشاكل مع خوادم Robinhood هي التحقق من الدلائل، مثل DownDetector، لمعرفة ما إذا كان المستخدمون الآخرون القريبون قد أبلغوا عن أنواع المشاكل نفسها.

إذا أشار كل شيء إلى وجود مشكلة مستمرة في الخوادم تواجهها Robinhood حالياً، فلسوء الحظ، لا يمكنك فعل أي شيء للعثور على طريقة لتجاوز مشكلة الخادم الأساسية.

الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها الوصول إلى Robinhood في مثل هذا الوقت هي من خلال النسخة الويب من Robinhood. تذكر أن هذا قد يعمل فقط عندما يكون خطأ خادم Robinhood غير المتوقع محدوداً بتطبيقات الهواتف المحمولة.

ومع ذلك، إذا لم تكن هناك علامات تشير إلى وجود مشكلة مع خوادم Robinhood، فاستمر في القراءة لمعرفة كيفية إصلاح عدم اتساق الشبكة المحتمل.

أعد تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر)

بعد التأكد من أن رمز الخطأ لا يرجع إلى مشكلة في الخادم، يمكنك الانتقال إلى استكشاف أخطاء عدم اتساق شبكة IP / TCP الذي قد يمنع تبادل البيانات بين Robinhood وجهازك.

ولدهشتنا، أكد العديد من المستخدمين الذين واجهوا هذه الرسالة أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق إعادة تشغيل أجهزة التوجيه (الراوتر).

تجدر الإشارة إلى أنه قد تضطر أحياناً إلى إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك لتصفية بعض مشاكل الشبكة وتجميعات بيانات الشبكة السيئة.

أسهل طريقة للقيام بذلك هي الضغط على مفتاح الطاقة، الذي يجب أن يكون في الجزء الخلفي من جهاز الشبكة، لإيقاف تشغيل جهاز التوجيه. انتظر لمدة نصف دقيقة قبل إعادة تشغيل الجهاز.

مهم: أثناء الانتظار، افصل كابل الطاقة للتأكد من تفريغ المكثفات الكهربائية بالكامل.

المصدر: pixabay.com

بعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه بنجاح، قم بتوصيل جهازك باتصال الإنترنت وافتح تطبيق Robinhood مرة أخرى لمعرفة ما إذا كنت لا تزال ترى رسالة الخطأ بعد إدخال بيانات اعتماد حسابك.

إذا استمرت المشكلة، فقد تتمكن من إصلاحها بإعادة تعيين الشبكة.

قبل الانتقال إلى الخطوة التالية، تحتاج إلى معرفة أن إعادة تعيين الشبكة (على عكس إعادة تشغيل جهاز التوجيه) ستقوم أيضاً بإعادة تعيين جميع التغييرات المخصصة التي قمت بها في إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك، مثل بيانات الاعتماد المخصصة والمنافذ الموجهة. بالإضافة إلى ذلك، تقوم إعادة تعيين الشبكة بإعادة تعيين اسم المستخدم وكلمة مرور مزود خدمة الإنترنت (ISP) أيضاً. بعد إعادة تعيين الشبكة، ستحتاج إلى تقديمها مرة أخرى.

سيستغرق الضغط مع الاستمرار على زر إعادة التعيين استخدام جسم حاد، مثل دبوس أو عود أسنان. اضغط مع الاستمرار على زر إعادة التعيين حتى تومض جميع الأضواء على الجهاز في وقت واحد. اترك زر إعادة التعيين. قد يؤدي إعادة تشغيل جهازك إلى مطالبتك بإدخال اسم المستخدم وكلمة مرور مزود خدمة الإنترنت (ISP) مرة أخرى.

بعد إجراء إعادة تعيين الشبكة، يمكنك إعادة الاتصال بالإنترنت وفتح Robinhood لتحديد ما إذا كان خطأ الخادم نفسه لا يزال موجوداً أم إذا تم حل المشكلة.

إذا تكررت الخطأ بعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم، فحاول التبديل إلى شبكة Wi-Fi مختلفة أو اتصال بيانات محمولة. إذا استمرت المشكلة، أعد تشغيل الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي. احذف تطبيق Robinhood.

كلمات ختامية

شهدت Robinhood طلباً غير مسبوق يتسبب في مشاكل مع الخوادم. من المرجح أن تكون Robinhood على علم بإشعار خطأ الخادم غير المتوقع وتعمل على تنفيذ حل. وعلى الرغم من أن ذلك محبط، إلا أنه لا يمكن للعملاء سوى الانتظار بصبر حتى يتم العثور على حل. تحقق من حساب Robinhood Help على تويتر للحصول على تحديثات حول حالة الخدمة.

يمكنك تحقق هنا من حالة النظام في أي وقت. إذا كان هناك انقطاع في النظام أو مشكلة واسعة النطاق أخرى، فسيتم تحديث صفحة الحالة أولاً. لا تزال لديك أسئلة؟ اتصل بدعم Robinhood.

الأسئلة الشائعة حول Robinhood

أين يمكنني معرفة المزيد عن الاستثمار؟

التعليم أمر ضروري للتمكين المالي. يوفر Robinhood Learn مئات المقالات السهلة الهضمية حول أساسيات الاستثمار، ومصطلحات الاستثمار، واتجاهات السوق.

ما هو إيقاف التداول؟

إيقاف التداول يشبه وقتاً مستقطعاً للتداول. أثناء التوقف، لا يمكن للمستثمرين شراء أو بيع الأسهم أو الخيارات المتأثرة مؤقتاً، مما يمنح الجميع فرصة للتنفس من تقلبات السوق العشوائية. تصدر عمليات الإيقاف من قبل البورصات مثل NYSE وNasdaq، وليس من قبل Robinhood.

اقرأ المزيد عن إيقافات التداول على نطاق السوق و إيقافات التداول على الأسهم الفردية.

ماذا تفعل عند مواجهة خطأ في الخادم كثيراً جداً؟

من المشكوك فيه جداً أن يتوقف عن العمل تماماً في اللحظة التي كنت على وشك جني 1000 دولار فيها هذا الصباح. محبط للغاية. ويبدو أن الكثير من الناس يواجهون نفس المشكلة. تصرف قبل فوات الأوان.

كيف أدفع الضرائب على أرباحي من RH؟

ستدفع مقابل الأرباح عندما تدفع الضرائب لذلك العام. سترسل لك Robinhood نموذج ضرائب يُسمى 1099 يظهر الأرباح أو الخسائر التي حققتها (عندما بعت) للفترة الكاملة من العام السابق في فبراير أو نحو ذلك من العام التالي، تدفع الضرائب على الأرباح في أبريل. إذا احتفظت بالأسهم لأكثر من عام قبل بيعها بأرباح، فمن المرجح أن تأهّل أرباحك لمعاملة ضريبية خاصة (أقل) تُسمى أرباح رأس المال طويلة الأجل. لا تحتاج إلى دفع الضرائب التي ستدين بها من حسابك في Robinhood، فقد تكون الأموال الموجودة في حسابك الجاري أو يمكنك ادخارها على مدى الأشهر القليلة القادمة قبل دفع الضرائب بحلول 15 أبريل.

لماذا لا أرى زر الشراء؟

• إنه سهم أجنبي، وهو أمر لا ندعمه. للحصول على إرشادات حول الأسهم المؤهلة، تحقق من الأصول المتاحة على Robinhood.
• إنه سهم يتم تداوله خارج البورصة (OTC) أو ضمان، وهو أمر لا تدعمه Robinhood بشكل عام.
• إنه سهم يخضع لإجراء مؤسسي. سيتم تداول السهم مرة أخرى بمجرد الانتهاء من الإجراء المؤسسي.