خطأ في خادم Robinhood: ما العمل؟

حدثت مشكلة محددة في تطبيق Robinhood يوم الخميس 28 يناير 2021، حيث أصبح التطبيق غير متاح تمامًا لبعض المستخدمين. ويعود ذلك بشكل كبير إلى الوضع المتعلق بأسهم شركة GameStop. فماذا تفعل إذا واجهت موقفًا مشابهًا مرة أخرى؟

ربما تكون قد شاهدت أيضًا رسالة "خطأ غير متوقع في الخادم" في تطبيق Robinhood. هذا الخطأ ليس جديدًا، بل أصبح من المتوقع أن تواجهه عند استخدام تطبيق Robinhood.

ما هو تطبيق Robinhood؟

شركة Robinhood Markets، Inc. هي شركة خدمات مالية أمريكية مقرها مينلو بارك، كاليفورنيا، وتشتهر بريادتها في مجال تداول الأسهم وصناديق المؤشرات المتداولة والعملات الرقمية بدون عمولة عبر تطبيق جوال تم إطلاقه في مارس 2015. أول ما ستراه هو عرض ترويجي: استثمار بدون عمولة، بالإضافة إلى الأدوات اللازمة لبدء استثمار أموالك. سجل الآن واحصل على أول سهم لك مجانًا. تطبق بعض الشروط والرسوم.

فرص تداول وفيرة. لكن هناك شرط: هذاdentللمقيمين في الولايات المتحدة فقط.

ما هو خطأ خادم Robinhood؟

يُلاحظ مستخدمو تطبيق Robinhood عادةً ظهور رسائل الخطأ هذه على هواتفهم. ونتيجةً لذلك، يتعذر عليهم الوصول إلى أصولهم الرقمية وأموالهم وغيرها عبر التطبيق. تُثير رسالة "خطأ غير متوقع في الخادم" غضب ويتساءلون عن معناها.

يحدث خطأ الخادم عادةً عند وجود خلل في خوادم Robinhood، ولكن هذا ليس شرطًا دائمًا. من الممكن ظهور خطأ غير متوقع في الخادم حتى عندما تعمل الخوادم بشكل سليم. وقد حدث هذا على أجهزة Android وiOS على حد سواء. هناك عدة أسباب محتملة لذلك.

الأسباب المحتملة لخطأ الخادم غير المتوقع

مشكلة في الخادم مستمرة

تُسبب هذه المشكلة المتكررة معظم أخطاء الخادم غير المتوقعة في تطبيق Robinhood. وتعمل الشركة المالية جاهدةً على حل هذه المشكلة المستمرة. وللأسف، قد تواجه أنت أيضاً هذا الخطأ في الخادم، كما هو الحال مع العديد من مستخدمي تطبيق Robinhood الآخرين، ولكن ليس أمام المستخدمين سوى الانتظار حتى يتم حل المشكلة.

يرجى زيارة موقع Robinhood الإلكتروني. في بعض الأحيان، لا تظهر رسالة خطأ الخادم غير المتوقعة إلا في تطبيق Robinhood.

عدم الاتساق في شبكات TCP/IP

السبب الثاني لظهور رسالة الخطأ غير المتوقعة هو وجود خلل في الشبكة ناتج عن جهاز التوجيه (الراوتر)، مما قد يعيق الاتصال بين جهازك وخوادم Robinhood. في هذه الحالة، قد يؤدي إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم إلى حل مشكلة خطأ خادم Robinhood غير المتوقع.

هناك سببان مختلفان قد يؤديان إلى ظهور خطأ غير متوقع في خادم Robinhood. مع أننا نتفهم أن المستخدمين يبحثون عن حلول لمشكلة "خطأ الخادم غير المتوقع"، فمن الضروري أن تتعرف أولاً على المشكلات المحتملة.

بعد ذلك، دعونا نلقي نظرة على الطرق المختلفة التي استخدمها المستخدمون الآخرون المتضررونdentالمشكلة وحلها.

تحقق من تطبيق Robinhood وخطأ الخادم

أولاً، يجب التأكد من أن المشكلة ليست ناتجة عن خلل في الخادم. لن يتمكن مستخدمو Robinhood من الوصول إلى التطبيق في هذه الحالة.

تاريخياً، تكررت حالات عدم إمكانية الوصول خلال فترات انخفاض الأسواق وتراجعها، عندما كان العديد من المستثمرين والمتداولين يبحثون عن طرق للخروج من السوق. أفضل طريقة لتحديد المشكلة هي زيارة صفحة حالة Robinhood الرسمية والتحقق مما إذا كانت هناك أي مشاكل في الخادم مُبلغ عنها حالياً.

في صفحة حالة Robinhood الرسمية، يجب عليك التحقق مما إذا كانت جميع المكونات الفرعية تعمل بشكل صحيح والتأكد من عدم وجود مشاكل مستمرة مع إصدار الويب وتطبيقات Android و iOS.

مع ذلك، من الضروري التذكير بأن عدم ظهور أي تقارير عن مشاكل في خوادم Robinhood لا يعني بالضرورة عدم وجود أي مشكلة. فشركة الخدمات المالية الأمريكية معروفة ببطئها الشديد في تحديث صفحة حالة خوادمها.

لعل الطريقة الأكثر فعالية للتعرف على أي مشاكل في خوادم Robinhood هي التحقق من الدلائل، مثل DownDetector، لمعرفة ما إذا كان المستخدمون الآخرون القريبون قد أبلغوا عن نفس أنواع المشاكل.

إذا كانت كل المؤشرات تدل على وجود مشكلة مستمرة في الخادم تواجهها شركة Robinhood حاليًا، فللأسف، لا يمكنك فعل أي شيء لإيجاد حل لمشكلة الخادم الأساسية.

الطريقة الوحيدة للوصول إلى تطبيق Robinhood في مثل هذه الظروف هي عبر نسخة الويب. تذكر أن هذه الطريقة قد لا تعمل إلا إذا كان خطأ الخادم غير المتوقع في Robinhood مقتصراً على تطبيقات الهواتف المحمولة.

ومع ذلك، إذا لم تكن هناك أي علامات تشير إلى وجود مشكلة في خوادم Robinhood، فتابع القراءة لمعرفة كيفية إصلاح أي خلل محتمل في الشبكة.

أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك

بعد التأكد من أن رمز الخطأ ليس بسبب مشكلة في الخادم، يمكنك الانتقال إلى استكشاف أخطاء عدم اتساق شبكة IP / TCP التي قد تمنع تبادل البيانات بين Robinhood وجهازك.

ولدهشتنا، أكد العديد من المستخدمين الذين واجهوا رسالة الخطأ هذه أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق إعادة تشغيل أجهزة التوجيه الخاصة بهم.

تجدر الإشارة إلى أنه في بعض الأحيان قد تضطر إلى إعادة ضبط جهاز التوجيه الخاص بك لحل بعض مشكلات الشبكة ومسح مجموعات بيانات الشبكة السيئة.

أسهل طريقة للقيام بذلك هي الضغط على زر الطاقة، الموجود عادةً في الجزء الخلفي من جهاز الشبكة، لإيقاف تشغيل جهاز التوجيه. انتظر نصف دقيقة قبل إعادة تشغيل الجهاز.

هام: أثناء الانتظار، افصل كابل الطاقة للتأكد من أن مكثفات الطاقة قد تم تفريغها بالكامل.

المصدر: pixabay.com

بعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه بنجاح، قم بتوصيل جهازك بشبكة الإنترنت وافتح تطبيق Robinhood مرة أخرى لمعرفة ما إذا كنت لا تزال ترى رسالة الخطأ بعد إدخال بياناتdentحسابك.

إذا استمرت المشكلة، فقد تتمكن من حلها عن طريق إعادة ضبط الشبكة.

قبل المتابعة، يجب أن تعلم أن إعادة ضبط الشبكة (على عكس إعادة تشغيل جهاز التوجيه) ستؤدي أيضًا إلى إعادة ضبط جميع التغييرات المخصصة التي قد تكون أجريتها على إعدادات جهاز التوجيه، مثل بياناتdentالمخصصة والمنافذ المُعاد توجيهها. علاوة على ذلك، تُعيد إعادة ضبط الشبكة ضبط اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بمزود خدمة الإنترنت. بعد إعادة ضبط الشبكة، سيتعين عليك إدخالهما مرة أخرى.

يتطلب الضغط المستمر على زر إعادة الضبط استخدام أداة حادة، مثل دبوس أو عود أسنان. اضغط باستمرار على زر إعادة الضبط حتى تومض جميع الأضواء على الجهاز في وقت واحد. ثم ارفع إصبعك عن زر إعادة الضبط. قد يُطلب منك إعادة تشغيل جهازك إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك مرة أخرى.

بعد اتباع إجراء إعادة ضبط الشبكة، يمكنك إعادة الاتصال بالإنترنت وفتح تطبيق Robinhood لتحديد ما إذا كان خطأ الخادم نفسه لا يزال موجودًا أم تم حل المشكلة.

إذا تكرر الخطأ بعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم، فحاول التبديل إلى شبكة واي فاي أخرى أو استخدام بيانات الهاتف المحمول. إذا استمرت المشكلة، فأعد تشغيل الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي. احذف تطبيق Robinhood.

الكلمات الأخيرة

شهدت منصة Robinhood طلبًا غير مسبوقdentمما تسبب في مشاكل في الخوادم. من المرجح أن Robinhood على علم بإشعار خطأ الخادم غير المتوقع، وتعمل على إصلاحه. على الرغم من أن الأمر محبط، إلا أنه لا يسع العملاء حاليًا إلا الانتظار بصبر لحل المشكلة. تابعوا حساب Robinhood Help على تويتر للاطلاع على آخر مستجدات حالة الخدمة.

يمكنك التحقق من حالة النظام هنا في أي وقت. في حال حدوث أي عطل في النظام أو مشكلة واسعة النطاق، سيتم تحديث صفحة الحالة أولاً. هل لديك أسئلة أخرى؟ تواصل مع دعم Robinhood.

الأسئلة الشائعة حول تطبيق روبن هود

أين يمكنني معرفة المزيد عن الاستثمار؟

التعليم أساسي للتمكين المالي. موقع Robinhood Learn مئات المقالات المبسطة حول أساسيات الاستثمار، ومصطلحاته، واتجاهات السوق.

ما هو تعليق التداول؟

يُشبه إيقاف التداول فترة توقف مؤقتة. خلال هذه الفترة، لا يستطيع المستثمرون شراء أو بيع الأسهم أو الخيارات المتأثرة مؤقتًا، مما يمنح الجميع فرصة لالتقاط أنفاسهم من تقلبات السوق الحادة. وتصدر قرارات الإيقاف من قبل البورصات مثل بورصة نيويورك وناسداك، وليس من قبل منصة روبن هود.

اقرأ المزيد عن عمليات إيقاف التداول على مستوى السوق وعمليات إيقاف التداول على أسهم فردية.

ماذا تفعل عند مواجهة خطأ في الخادم بشكل متكرر؟

من المريب حقًا أن يتوقف التطبيق عن العمل بينما كنت على وشك إيداع ألف دولار هذا الصباح. أمرٌ مُحبط للغاية. ويبدو أن الكثيرين يُعانون من نفس المشكلة. بادروا بالتحرك قبل فوات الأوان.

كيف أدفع الضرائب على أرباحي من RH؟

ستدفع ضريبة الأرباح عند دفع الضرائب السنوية. سيرسل لك تطبيق Robinhood نموذجًا ضريبيًا يُسمى 1099 يوضح الأرباح أو الخسائر التي حققتها (عند البيع) عن السنة السابقة كاملةً في شهر فبراير تقريبًا من العام التالي، وتدفع ضريبة الأرباح في أبريل. إذا احتفظت بالأسهم لأكثر من عام قبل بيعها بربح، فمن المرجح أن تخضع أرباحك لمعاملة ضريبية خاصة (أقل) تُسمى أرباح رأس المال طويلة الأجل. لستَ مُلزمًا بدفع الضرائب المستحقة من حسابك في Robinhood، إذ يُمكنك استخدام أموالك الموجودة في حسابك الجاري أو ادخارها على مدى الأشهر القليلة القادمة قبل دفع الضرائب بحلول 15 أبريل.

لماذا لا أرى زر الشراء؟

• هذا سهم أجنبي، ولا ندعمه. للاطلاع على إرشادات الأسهم المؤهلة، تفضل بزيارة قسم الأصول المتاحة على منصة Robinhood.
• إنه سهم خارج البورصة (OTC) أو ضمان، وهو ما لا يدعمه تطبيق Robinhood بشكل عام.
• هذا سهم يخضع لإجراءات إعادة هيكلة الشركة. وسيصبح السهم قابلاً للتداول مجدداً بمجرد الانتهاء من هذه الإجراءات.