Erreur serveur Robinhood : que faire ?

Un problème particulier d'« erreur de serveur Robinhood » est survenu le jeudi 28 janvier 2021, rendant l'application totalement inaccessible pour certains utilisateurs. Ceci est principalement dû à la situation concernant les stocks de GameStop. Que faire si vous rencontrez à nouveau ce problème ?

Il se peut également que vous ayez rencontré une « erreur serveur inattendue » dans l’application Robinhood. Cette erreur n’est pas nouvelle ; vous pouvez désormais vous attendre à la rencontrer lors de l’utilisation de l’ application Robinhood.

Qu'est-ce que Robin des Bois ?

Robinhood Markets, Inc. est une société américaine de services financiers basée à Menlo Park, en Californie. Elle est connue pour avoir été pionnière dans le trading sans commission d'actions, de fonds négociés en bourse (ETF) et de cryptomonnaies via une application mobile lancée en mars 2015. Dès l'entrée en ligne, l'application propose un argumentaire convaincant :investir sans commission et bénéficier des outils nécessaires pour faire fructifier votre argent. Inscrivez-vous et recevez votre première action gratuitement. Certaines limitations et certains frais s'appliquent.

De nombreuses opportunités commerciales. Seul bémol : réservé auxdentaméricains.

Quelle est l'erreur du serveur Robinhood ?

Les utilisateurs rencontrent fréquemment ces messages d'erreur de l'application Robinhood sur leur téléphone. De ce fait, ils ne peuvent accéder à leurs cryptomonnaies, fonds, etc., via l'application. Le message « Erreur serveur inattendue » de Robinhood exaspère de nombreux traders et investisseurs qui cherchent à en comprendre la signification.

Une erreur serveur survient généralement en cas de problème avec les serveurs de Robinhood, mais ce n'est pas toujours le cas. Il est possible de rencontrer une erreur serveur inattendue même lorsque les serveurs fonctionnent correctement. Ce problème a été observé aussi bien sur les appareils Android que sur les appareils iOS. Plusieurs facteurs peuvent en être la cause.

Causes possibles de l'erreur serveur inattendue

Problème de serveur en cours

Ce problème récurrent est à l'origine de la plupart des erreurs de serveur inattendues de Robinhood. La société de services financiers s'efforce de résoudre ce problème de serveur persistant. Malheureusement, comme de nombreux autres utilisateurs de l'application Robinhood, vous rencontrez peut-être cette erreur. La seule chose à faire est d'attendre que le problème soit résolu.

Il est conseillé de consulter le site web de Robinhood. Le message d'erreur serveur inattendu s'affiche parfois uniquement dans l'application Robinhood.

Incohérence dans les réseaux TCP/IP

La seconde raison possible de ce message d'erreur inattendu est une instabilité du réseau provenant du routeur, pouvant perturber la connexion entre votre appareil et les serveurs Robinhood. Dans ce cas, redémarrer le routeur et le modem pourrait résoudre le problème.

Deux causes différentes peuvent être à l'origine de l'erreur serveur inattendue de Robinhood. Bien que nous comprenions que les utilisateurs recherchent des solutions à ce problème, il est essentiel de vous familiariser au préalable avec les causes possibles.

Voyons maintenant différentes méthodes utilisées par d'autres utilisateurs concernés pourdentet résoudre le problème.

Examinez l'application Robinhood et l'erreur du serveur

Avant toute chose, assurez-vous qu'un problème de serveur n'est pas à l'origine du dysfonctionnement. Dans ce cas, les utilisateurs de Robinhood ne pourront pas accéder à l'application.

Historiquement, des problèmes d'accessibilité sont survenus à de nombreuses reprises lors de marchés baissiers et de tendances à la baisse, lorsque de nombreux investisseurs et traders cherchaient à se désengager. Le meilleur moyen d'identifier la cause du problème est de consulter la page d'état officielle de Robinhood et de vérifier si des problèmes de serveur sont actuellement signalés.

Sur la page officielle d'état de Robinhood, vérifiez que tous les sous-composants sont opérationnels et assurez-vous qu'il n'y a aucun problème en cours avec la version web et les applications Android et iOS.

Il est toutefois important de rappeler que l'absence de signalement de problèmes de serveur par Robinhood ne signifie pas nécessairement qu'aucun problème ne se produit. La société américaine de services financiers est réputée pour la lenteur de ses mises à jour de la page d'état.

La méthode la plus efficace pour s'informer sur les problèmes éventuels des serveurs Robinhood consiste peut-être à consulter des répertoires comme DownDetector afin de savoir si d'autres utilisateurs à proximité ont signalé les mêmes types de problèmes.

Si tout indique un problème de serveur en cours auquel Robinhood est actuellement confronté, vous ne pouvez malheureusement rien faire pour contourner ce problème sous-jacent.

Le seul moyen d'accéder à Robinhood actuellement est via la version web. Notez que cette solution pourrait ne fonctionner que si l'erreur de serveur inattendue de Robinhood est limitée aux applications mobiles.

Toutefois, si aucun signe ne laisse présager un problème avec les serveurs de Robinhood, poursuivez votre lecture pour découvrir comment résoudre une éventuelle incohérence du réseau.

Redémarrez votre routeur

Après avoir confirmé que le code d'erreur n'est pas dû à un problème de serveur, vous pouvez passer au dépannage d'une incohérence réseau IP/TCP qui pourrait empêcher l'échange de données entre Robinhood et votre appareil.

À notre grande surprise, de nombreux utilisateurs qui rencontraient ce message d'erreur ont confirmé avoir pu résoudre le problème en redémarrant leur routeur.

Il est à noter que vous devrez parfois réinitialiser votre routeur pour résoudre certains problèmes de réseau et supprimer les groupes de données réseau corrompus.

La méthode la plus simple consiste à éteindre le routeur en appuyant sur l'interrupteur d'alimentation, généralement situé à l'arrière de l'appareil. Attendez une trentaine de secondes avant de le rallumer.

IMPORTANT : Pendant l'attente, débranchez le câble d'alimentation pour vous assurer que les condensateurs d'alimentation sont complètement déchargés.

Source : pixabay.com

Après avoir redémarré votre routeur avec succès, connectez votre appareil à Internet et ouvrez à nouveau l'application Robinhood pour vérifier si le message d'erreur s'affiche toujours après avoir saisi vosdentde compte.

Si le problème persiste, une réinitialisation du réseau pourrait le résoudre.

Avant de poursuivre, sachez qu'une réinitialisation du réseau (contrairement à un redémarrage du routeur) effacera également toutes les modifications personnalisées que vous avez pu apporter aux paramètres de votre routeur, telles quedentpersonnalisés et les ports ouverts. De plus, une réinitialisation du réseau réinitialise également votre nom d'utilisateur et votre mot de passe FAI. Après la réinitialisation du réseau, vous devrez les saisir à nouveau.

Pour maintenir le bouton de réinitialisation enfoncé, vous aurez besoin d'un objet pointu, comme une épingle ou un cure-dent. Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que tous les voyants de l'appareil clignotent simultanément. Relâchez ensuite le bouton. Au redémarrage de votre appareil, il se peut que vous deviez saisir à nouveau votre identifiant et votre mot de passe de fournisseur d'accès Internet.

Après avoir réinitialisé le réseau, vous pouvez vous reconnecter à Internet et ouvrir Robinhood pour déterminer si l'erreur de serveur persiste ou si le problème a été résolu.

Si l'erreur persiste après le redémarrage du routeur et du modem, essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou à des données mobiles. Si le problème persiste, redémarrez votre smartphone ou tablette. Supprimez l'application Robinhood.

Dernières paroles

Robinhood connaît actuellement une demande sans précédent,dentqui provoque des problèmes de serveur. Robinhood est probablement au courant de cette erreur serveur inattendue et travaille à la résoudre. Bien que la situation soit frustrante, les clients doivent patienter pour le moment. Consultez le compte Twitter de l'assistance Robinhood pour suivre l'état du service.

Vous pouvez consulter ici l'état du système à tout moment. En cas de panne ou de problème majeur, la page d'état sera mise à jour en priorité. Vous avez encore des questions ? Contactez l'assistance Robinhood.

FAQ sur Robinhood

Où puis-je en apprendre davantage sur l'investissement ?

L'éducation est essentielle à l'autonomie financière. Robinhood Learn propose des centaines d'articles faciles à comprendre sur les bases de l'investissement, le vocabulaire financier et les tendances du marché.

Qu'est-ce qu'une suspension de cotation ?

Une suspension de cotation est une interruption temporaire des échanges. Pendant une suspension, les investisseurs ne peuvent ni acheter ni vendre les actions ou options concernées, ce qui permet à tous de se remettre des fluctuations erratiques du marché. Les suspensions sont décidées par les bourses comme le NYSE et le Nasdaq, et non par Robinhood.

Pour en savoir plus sur les suspensions de cotation à l'échelle du marché et les suspensions de cotation sur des actions individuelles.

Que faire en cas d'erreur serveur trop fréquente ?

C'est plutôt louche que ça cesse de fonctionner juste au moment où je m'apprête à empocher 1 000 $ ce matin. Extrêmement frustrant. Et il semble que beaucoup de gens rencontrent le même problème. Agissez avant qu'il ne soit trop tard.

Comment puis-je déclarer mes impôts sur mes revenus provenant de RH ?

Vous paierez les impôts sur les plus-values ​​lors du versement de vos impôts annuels. Robinhood vous enverra un formulaire fiscal appelé 1099, indiquant les gains ou les pertes réalisés (lors de vos ventes) pour l'année précédente, aux alentours de février de l'année suivante. Vous paierez les impôts sur ces plus-values ​​en avril. Si vous avez détenu des actions pendant plus d'un an avant de les vendre avec une plus-value, celle-ci est probablement éligible à un régime fiscal avantageux appelé « plus-values ​​à long terme ». Vous n'avez pas besoin de payer les impôts dus directement depuis votre compte Robinhood ; vous pouvez utiliser l'argent disponible sur votre compte courant ou l'épargner au cours des prochains mois avant de payer vos impôts avant le 15 avril.

Pourquoi ne vois-je pas de bouton d'achat ?

• Il s'agit d'une action étrangère, que nous ne prenons pas en charge. Pour connaître les actions éligibles, consultez la section « Actifs disponibles sur Robinhood ».
• Il s'agit d'une action de gré à gré (OTC) ou d'un warrant, ce que Robinhood ne prend généralement pas en charge.
• Il s'agit d'une action faisant l'objet d'une opération sur titres. L'action sera de nouveau négociable une fois l'opération sur titres finalisée.