Ошибка сервера Robinhood: что делать?

Одна из проблем «ошибки сервера Robinhood» произошла в четверг, 28 января 2021 года: приложение полностью недоступно для некоторых пользователей. Это во многом связано с ситуацией вокруг акций GameStop. Что делать, если вы снова оказались в подобной ситуации?

Вы также могли видеть сообщение «непредвиденная ошибка сервера» в приложении Robinhood. Сообщение «непредвиденная ошибка сервера», которое вы видите, не является чем-то новым; скорее, теперь вы можете ожидать возникновения этой ошибки при использовании приложения Robinhood.

Что такое Robinhood?

Robinhood Markets, Inc. — американская компания финансовых услуг со штаб-квартирой в Менло-Парк, Калифорния, известная тем, что первой предложила комиссионно-бесплатную торговлю акциями, биржевыми фондами и криптовалютами через мобильное приложение, запущенное в марте 2015 года. Первое, с чем вы сталкиваетесь, — это привлекательное предложение: Инвестиции без комиссий, плюс инструменты, необходимые для того, чтобы привести ваши деньги в движение. Зарегистрируйтесь и получите свою первую акцию бесплатно. Применяются определенные ограничения и сборы.

Много торговых возможностей. Вот плохая новость: только для резидентов США.

Что такое ошибка сервера Robinhood?

Пользователи часто видят эти сообщения об ошибках приложения Robinhood на своих телефонах. В результате пользователи не могут получить доступ к своим криптоактивам, средствам и т. д. в приложении Robinhood. Сообщение «непредвиденная ошибка сервера» в Robinhood вызывает у многих трейдеров и инвесторов бешенство и заставляет их спрашивать, что это означает.

Ошибка сервера обычно возникает из-за сбоя на серверах Robinhood, но это не всегда так. Возможно увидеть непредвиденную ошибку сервера даже тогда, когда серверы работают нормально. Это происходило как на устройствах Android, так и iOS. Это может быть вызвано несколькими причинами.

Возможные причины непредвиденной ошибки сервера

Текущая проблема с сервером

Эта повторяющаяся проблема вызывает большинство непредвиденных ошибок сервера Robinhood. Текущая проблема с сервером — это то, над чем пытается решить компания финансовых услуг. К сожалению, вы можете испытывать эту ошибку сервера, как и многие другие пользователи приложения Robinhood, но единственное, что могут сделать пользователи, — это ждать ее разрешения.

Рассмотрите возможность посещения веб-сайта Robinhood. Сообщение о непредвиденной ошибке сервера иногда отображается только в приложении Robinhood.

Несоответствие в сетях TCP/IP

Вторая причина сообщения о непредвиденной ошибке — это несоответствие в сети, исходящее от маршрутизатора, которое может препятствовать соединению между вашим устройством и серверами Robinhood. Перезагрузка маршрутизатора и модема может устранить непредвиденную ошибку сервера Robinhood, если это так.

Две разные причины могут вызвать непредвиденную ошибку сервера Robinhood. Хотя мы понимаем, что пользователи ищут «исправления для непредвиденной ошибки сервера», важно сначала ознакомиться с возможными проблемами.

Далее давайте рассмотрим различные методы, которые другие затронутые пользователи использовали для выявления проблемы и ее решения.

Исследуйте приложение Robinhood и ошибку сервера

Прежде всего, вы должны убедиться, что проблема не вызвана сбоем сервера. В этой ситуации пользователи Robinhood не смогут получить доступ к своему приложению.

Исторически сложилось так, что недоступность возникала много раз во время медвежьих рынков и нисходящих трендов, когда многие инвесторы и трейдеры искали способы выйти из позиций. Лучший способ выяснить проблему — посетить официальную страницу статуса Robinhood и посмотреть, сообщается ли в настоящее время о каких-либо проблемах с сервером.

На официальной странице статуса Robinhood вы должны проверить, работают ли все подкомпоненты, и подтвердить отсутствие текущих проблем с веб-версией и приложениями для Android и iOS.

Однако важно помнить, что только потому, что вы не видите сообщений о проблемах с серверами от Robinhood, это не обязательно означает, что ничего не происходит. Американская компания финансовых услуг известна своей медлительностью в обновлении страницы статуса.

Возможно, самый эффективный способ узнать о любых проблемах с серверами Robinhood — это проверить такие каталоги, как DownDetector, чтобы узнать, сообщали ли другие пользователи в вашем районе о подобных проблемах.

Если все указывает на текущую проблему с сервером, с которой в настоящее время сталкивается Robinhood, к сожалению, вы ничего не можете сделать, чтобы обойти эту базовую проблему с сервером.

Единственный способ получить доступ к Robinhood в такое время — через веб-версию Robinhood. Помните, что это может сработать только в том случае, если непредвиденная ошибка сервера Robinhood ограничена мобильными приложениями.

Однако, если нет признаков, указывающих на проблему с серверами Robinhood, продолжайте читать, чтобы узнать, как исправить возможное несоответствие в сети.

Перезагрузите свой маршрутизатор

После подтверждения того, что код ошибки не вызван проблемой с сервером, вы можете перейти к устранению несоответствия в сети IP / TCP, которое может препятствовать обмену данными между Robinhood и вашим устройством.

К нашему удивлению, многие пользователи, столкнувшиеся с этим сообщением об ошибке, подтвердили, что смогли решить проблему, перезагрузив свои маршрутизаторы.

Стоит отметить, что иногда вам может потребоваться сбросить настройки маршрутизатора, чтобы устранить некоторые проблемы с сетью и очистить плохие кластеры сетевых данных.

Самый простой способ сделать это — нажать переключатель питания, который должен находиться на задней панели сетевого устройства, чтобы выключить маршрутизатор. Подождите полминуты, прежде чем снова включить устройство.

ВАЖНО: Когда вы ждете, отключите кабель питания, чтобы убедиться, что конденсаторы питания полностью разряжены.

Источник: pixabay.com

После успешной перезагрузки маршрутизатора подключите свое устройство к интернету и снова откройте приложение Robinhood, чтобы увидеть, появляется ли сообщение об ошибке после ввода учетных данных вашей учетной записи.

Если проблема сохраняется, вы можете исправить ее с помощью сброса сети.

Прежде чем переходить к следующему шагу, вы должны знать, что сброс сети (в отличие от перезагрузки маршрутизатора) также сбросит все пользовательские изменения, которые вы могли внести в настройки маршрутизатора, такие как пользовательские учетные данные и проброшенные порты. Кроме того, сброс сети также сбрасывает имя пользователя и пароль провайдера интернет-услуг (ISP). После сброса сети вам придется ввести их снова.

Для удержания кнопки сброса потребуется острый предмет, например, булавка или зубочистка. Нажмите и удерживайте кнопку сброса, пока все индикаторы на устройстве не мигнут одновременно. Отпустите кнопку сброса. Перезагрузка устройства может потребовать повторного ввода имени пользователя и пароля ISP.

После выполнения процедуры сброса сети вы можете снова подключиться к интернету и открыть Robinhood, чтобы определить, сохраняется ли та же ошибка сервера или проблема была решена.

Если ошибка возникает снова после перезагрузки маршрутизатора и модема, попробуйте переключиться на другую сеть Wi-Fi или на мобильные данные. Если проблема сохраняется, перезагрузите смартфон или планшет. Удалите приложение Robinhood.

Заключение

Robinhood столкнулся с беспрецедентным спросом, который вызывает проблемы с серверами. Robinhood, вероятно, осведомлен о уведомлении о непредвиденной ошибке сервера и работает над внедрением исправления. Хотя это и вызывает разочарование, клиенты могут только терпеливо ждать решения. Проверьте учетную запись Twitter поддержки Robinhood для получения обновлений о статусе обслуживания.

Вы можете проверьте здесь статус системы в любое время. Если когда-либо произойдет сбой системы или другая широкомасштабная проблема, они сначала обновят страницу статуса. Остались вопросы? Свяжитесь со службой поддержки Robinhood.

Часто задаваемые вопросы о Robinhood

Где я могу узнать больше об инвестировании?

Образование имеет решающее значение для финансовой независимости. Robinhood Learn предлагает сотни понятных статей о основах инвестирования, инвестиционном жаргоне и рыночных тенденциях.

Что такое остановка торгов?

Остановка торгов похожа на тайм-аут для торговли. Во время остановки инвесторы не могут временно покупать или продавать затронутые акции или опционы, давая всем возможность перевести дух от хаотичных рыночных движений. Остановки торгов выдаются фондовыми биржами, такими как NYSE и Nasdaq, а не Robinhood.

Подробнее о общерыночных остановках торгов и остановках торгов по отдельным акциям.

Что делать, если ошибка сервера возникает слишком часто?

Это очень подозрительно, что оно перестает работать прямо в тот момент, когда я собираюсь получить 1 тыс. долларов этим утром. Чрезвычайно раздражает. И кажется, что у многих людей такая же проблема. Действуйте, пока не стало слишком поздно.

Как я должен платить налоги с моей прибыли от RH?

Вы заплатите за прибыль, когда будете платить налоги за этот год. Robinhood отправит вам налоговую форму под названием 1099, показывающую прибыль или убытки, которые вы получили (когда продали) за весь предыдущий год, в феврале или около того следующего года. Вы платите налоги за прибыль в апреле. Если вы держали акции более года перед продажей с прибылью, ваша прибыль, вероятно, имеет право на специальную (более низкую) налоговую обработку, называемую долгосрочным приростом капитала. Вам не нужно платить налоги, которые вы должны будете уплатить, из вашего счета Robinhood; это могут быть деньги, которые у вас есть на текущем счете, или вы можете накопить их в течение следующих нескольких месяцев перед уплатой налогов к 15 апреля.

Почему я не вижу кнопку покупки?

• Это иностранная акция, которую мы не поддерживаем. Руководство по подходящим акциям см. в разделе Активы, доступные в Robinhood.
• Это ценная бумага, торгуемая внебиржевым образом (OTC), или варрант, которые Robinhood обычно не поддерживает.
• Это акция, проходящая корпоративное действие. Акция станет доступной для торговли снова после завершения корпоративного действия.