Error del servidor de Robinhood: ¿Qué hacer?

Un problema particular del «error del servidor de Robinhood» ocurrió el jueves 28 de enero de 2021; la aplicación es completamente inaccesible para algunos. Esto se debe en gran parte a la situación que rodea a las acciones de GameStop. Entonces, ¿qué hacer cuando te vuelves a encontrar en una situación similar?

Es posible que también hayas visto un «error inesperado del servidor» en la aplicación de Robinhood. El «error inesperado del servidor» que estás viendo no es algo nuevo; sino que, ahora puedes esperar encontrarte con este error al usar la aplicación de Robinhood.

¿Qué es Robinhood?

Robinhood Markets, Inc. es una empresa estadounidense de servicios financieros con sede en Menlo Park, California, conocida por ser pionera en operaciones sin comisiones de acciones, fondos cotizados en bolsa (ETF) y criptomonedas a través de una aplicación móvil lanzada en marzo de 2015. Lo primero que encuentras es un gancho: Inversión sin comisiones, más las herramientas que necesitas para poner tu dinero en movimiento. Regístrate y obtén tu primera acción gratis. Se aplican ciertas limitaciones y tarifas.

Un montón de oportunidades de negociación. Aquí va un dato negativo: Solo para residentes de EE. UU.

¿Cuál es el error del servidor de Robinhood?

Los usuarios suelen ver estos mensajes de error de la aplicación de Robinhood en sus teléfonos. Como resultado, los usuarios no pueden acceder a sus activos cripto, fondos, etc., en la aplicación de Robinhood. El mensaje de «error inesperado del servidor» de Robinhood hace que muchos traders e inversores se enfaden y pregunten qué significa.

Un error del servidor suele ocurrir cuando hay un contratiempo con los servidores de Robinhood, pero esto no siempre es así. Es posible ver un error inesperado del servidor incluso cuando los servidores funcionan correctamente. Esto ha ocurrido tanto en dispositivos Android como iOS. Varios factores podrían causarlo.

Posibles causas del error inesperado del servidor

Problema de servidor en curso

Este problema recurrente causa la mayoría de los errores inesperados del servidor de Robinhood. El problema de servidor en curso es algo que la empresa de servicios financieros está intentando resolver. Lamentablemente, es posible que estés experimentando este error del servidor como muchos otros usuarios de la aplicación de Robinhood, pero lo único que pueden hacer los usuarios es esperar a que se resuelva.

Considera visitar el sitio web de Robinhood. El mensaje de error del servidor inesperado a veces solo se muestra en la aplicación de Robinhood.

Inconsistencia en las redes TCP/IP

La segunda razón del mensaje de error inesperado es una inconsistencia de red proveniente del router que podría estar obstaculizando la conexión entre tu dispositivo y los servidores de Robinhood. Un reinicio del router y del módem puede resolver el error inesperado del servidor de Robinhood si este es el caso.

Dos causas diferentes pueden provocar el error inesperado del servidor de Robinhood. Aunque entendemos que los usuarios buscan «soluciones para el error inesperado del servidor», es crucial que te familiarices primero con los posibles problemas.

A continuación, veamos los diferentes métodos que otros usuarios afectados han utilizado para identificar el problema y resolverlo.

Investiga la aplicación de Robinhood y el error del servidor

En primer lugar, debes asegurarte de que un problema del servidor no esté causando el problema. Los usuarios de Robinhood no podrán acceder a su aplicación en esta situación.

Históricamente, la falta de accesibilidad ha ocurrido muchas veces durante mercados bajistas y tendencias a la baja, cuando muchos inversores y traders buscaban formas de salir. La mejor manera de averiguar el problema es visitar la página de estado oficial de Robinhood y ver si se reportan problemas de servidor actualmente.

En la página de estado oficial de Robinhood, debes verificar si todos los subcomponentes están activos y funcionando, y confirmar que no hay problemas en curso con la versión web y las aplicaciones para Android e iOS.

Sin embargo, es importante recordar que el hecho de que no veas que Robinhood reporte ningún problema del servidor no significa necesariamente que no esté pasando nada. La empresa estadounidense de servicios financieros es notoriamente lenta para actualizar su página de estado.

Quizás la forma más efectiva de enterarse de cualquier problema con los servidores de Robinhood es consultar directorios, como DownDetector, para averiguar si otros usuarios cercanos han reportado este tipo de problemas.

Si todo indica un problema de servidor en curso que Robinhood está enfrentando actualmente, lamentablemente, no puedes hacer nada para sortear el problema de servidor subyacente.

La única forma en que puedes acceder a Robinhood en un momento como este es a través de la versión web de Robinhood. Recuerda que esto podría funcionar solo cuando el error inesperado del servidor de Robinhood se limita a las aplicaciones de teléfonos móviles.

Sin embargo, si no hay indicios que sugieran un problema con los servidores de Robinhood, sigue leyendo para aprender cómo solucionar una posible inconsistencia de red.

Reinicia tu router

Después de confirmar que el código de error no se debe a un problema del servidor, puedes pasar a solucionar una inconsistencia de red IP / TCP que podría estar impidiendo el intercambio de datos entre Robinhood y tu dispositivo.

Para nuestra sorpresa, muchos usuarios que enfrentaban este mensaje de error confirmaron que podían resolver el problema reiniciando sus routers.

Cabe señalar que a veces podrías tener que restablecer tu router para limpiar algunos problemas de red y eliminar clusters de datos de red defectuosos.

La forma más fácil de hacerlo es presionando el interruptor de encendido, que debería estar en la parte posterior del dispositivo de red, para apagar el router. Espera medio minuto antes de volver a encender el dispositivo.

IMPORTANTE: Mientras esperas, desconecta el cable de alimentación para asegurarte de que los capacitores de energía se descarguen por completo.

Fuente: pixabay.com

Después de reiniciar tu router con éxito, conecta tu dispositivo a la conexión a internet y abre la aplicación de Robinhood nuevamente para ver si aún ves el mensaje de error después de ingresar tus credenciales de cuenta.

Si el problema persiste, es posible que puedas solucionarlo con un restablecimiento de red.

Antes de continuar, debes saber que un restablecimiento de red (a diferencia de un reinicio del router) también restablecerá todos los cambios personalizados que hayas realizado en la configuración de tu router, como credenciales personalizadas y puertos reenviados. Además, un restablecimiento de red restablece el nombre de usuario y la contraseña del ISP. Tras restablecer la red, tendrás que proporcionarlos nuevamente.

Mantener presionado el botón de restablecimiento requerirá un objeto puntiagudo, como un alfiler o un palillo de dientes. Presiona y mantén presionado el botón de restablecimiento hasta que todas las luces del dispositivo parpadeen simultáneamente. Suelta el botón de restablecimiento. Reiniciar tu dispositivo puede solicitarte que vuelvas a ingresar tu nombre de usuario y contraseña del ISP.

Siguiendo el procedimiento de restablecimiento de red, puedes volver a conectarte a internet y abrir Robinhood para determinar si el mismo error del servidor aún existe o si el problema se ha resuelto.

Si el error vuelve a ocurrir después de reiniciar el router y el módem, intenta cambiar a una red Wi-Fi diferente o a una conexión de datos móviles. Si el problema persiste, reinicia el teléfono inteligente o la tableta. Elimina la aplicación de Robinhood.

Palabras finales

Robinhood ha experimentado una demanda sin precedentes que está causando problemas con los servidores. Es probable que Robinhood sea consciente de la notificación de error inesperado del servidor y esté trabajando para implementar una solución. Aunque es frustrante, los clientes solo pueden esperar pacientemente una solución por ahora. Consulta la cuenta de Twitter de Ayuda de Robinhood para obtener actualizaciones sobre el estado del servicio.

Puedes consulta aquí el estado del sistema en cualquier momento. Si hay alguna interrupción del sistema u otro problema generalizado, actualizarán la página de estado primero. ¿Aún tienes preguntas? Contacta con el soporte de Robinhood.

Preguntas frecuentes sobre Robinhood

¿Dónde puedo aprender más sobre inversión?

La educación es esencial para el empoderamiento financiero. Robinhood Learn ofrece cientos de artículos digeribles sobre los fundamentos de la inversión, la jerga de inversión y las tendencias del mercado.

¿Qué es una suspensión de negociación?

Una suspensión de negociación es como un tiempo muerto para las operaciones. Durante una suspensión, los inversores no pueden comprar ni vender temporalmente las acciones o opciones afectadas, lo que les da a todos la oportunidad de recuperar el aliento ante los movimientos erráticos del mercado. Las suspensiones son emitidas por las bolsas de valores como la NYSE y Nasdaq, no por Robinhood.

Lee más sobre suspensiones de negociación a nivel de mercado y suspensiones de negociación en acciones individuales.

¿Qué hacer cuando se encuentra un error del servidor con demasiada frecuencia?

Es bastante sospechoso que deje de funcionar justo cuando estoy a punto de ganar 1k esta mañana. Extremadamente frustrante. Y parece que mucha gente tiene el mismo problema. Actúa antes de que sea demasiado tarde.

¿Cómo pago impuestos sobre mis ganancias de RH?

Pagarás las ganancias cuando pagues impuestos por ese año. Robinhood te enviará un formulario de impuestos llamado 1099 que muestra las ganancias o pérdidas que realizaste (cuando vendiste) durante todo el año anterior en febrero o así del año siguiente; pagas los impuestos por las ganancias en abril. Si mantuviste acciones durante más de un año antes de vender con ganancia, es probable que tus ganancias califiquen para un tratamiento fiscal especial (más bajo) llamado ganancias de capital a largo plazo. No necesitas pagar los impuestos que deberás desde tu cuenta de Robinhood; eso podría ser dinero que tienes en tu cuenta corriente o puedes ahorrarlo durante los próximos meses antes de pagar impuestos el 15 de abril.

¿Por qué no veo un botón de compra?

• Es una acción extranjera, que no admitimos. Para obtener pautas sobre las acciones elegibles, consulta Activos disponibles en Robinhood.
• Es una acción de mercado de sobre el mostrador (OTC) o un warrant, que Robinhood generalmente no admite.
• Es una acción que está sufriendo una acción corporativa. La acción será negociable nuevamente una vez que la acción corporativa haya sido finalizada.