Error del servidor de Robinhood: ¿qué hacer?

El jueves 28 de enero de 2021 se produjo un problema específico con el servidor de Robinhood, que dejó la aplicación inaccesible para algunos usuarios. Esto se debió principalmente a la situación con el stock de GameStop. ¿Qué hacer si te encuentras en una situación similar?

También es posible que hayas visto un "error inesperado del servidor" en la aplicación de Robinhood. Este error no es nuevo; simplemente, ahora puedes esperar encontrarlo al usar la aplicación de Robinhood.

¿Qué es Robinhood?

Robinhood Markets, Inc. es una empresa estadounidense de servicios financieros con sede en Menlo Park, California, conocida por ser pionera en la negociación de acciones, fondos cotizados en bolsa y criptomonedas sin comisiones a través de una aplicación móvil lanzada en marzo de 2015. Lo primero que encontrará es una invitación: inversión sin comisiones y las herramientas que necesita para invertir su dinero. Regístrese y obtenga su primera acción gratis. Se aplican ciertas limitaciones y tarifas.

Muchas oportunidades comerciales. Una desventaja: solo paradentde EE. UU.

¿Cuál es el error del servidor de Robinhood?

Los usuarios suelen ver estos mensajes de error en la aplicación Robinhood desde sus teléfonos. Como consecuencia, no pueden acceder a sus criptoactivos, fondos, etc., a través de la aplicación. El mensaje de error inesperado del servidor de Robinhood enfurece a muchos traders e inversores , quienes se preguntan qué significa.

Un error de servidor suele ocurrir cuando hay una falla en los servidores de Robinhood, pero no siempre es así. Es posible que se produzca un error de servidor inesperado incluso cuando los servidores funcionan correctamente. Esto ha ocurrido tanto en dispositivos Android como iOS. Varias causas podrían serlo.

Posibles causas del error inesperado del servidor

Problema con el servidor en curso

Este problema recurrente causa la mayoría de los errores inesperados del servidor de Robinhood. La compañía de servicios financieros está intentando resolver el problema. Desafortunadamente, es posible que estés experimentando este error como muchos otros usuarios de la aplicación Robinhood, pero lo único que puedes hacer es esperar a que se resuelva.

Considere visitar el sitio web de Robinhood. El mensaje de error inesperado del servidor a veces solo se muestra en la aplicación de Robinhood.

Inconsistencia en redes TCP/IP

La segunda razón del mensaje de error inesperado es una inconsistencia de red proveniente del enrutador que podría estar obstaculizando la conexión entre su dispositivo y los servidores de Robinhood. En este caso, reiniciar el enrutador y el módem podría solucionar el error inesperado del servidor de Robinhood.

Hay dos causas diferentes que pueden provocar el error inesperado del servidor de Robinhood. Si bien entendemos que los usuarios buscan soluciones a estos errores, es fundamental que primero se familiarice con los posibles problemas.

A continuación, veamos diferentes métodos que otros usuarios afectados han utilizado paradentel problema y solucionarlo.

Investigar la aplicación Robinhood y el error del servidor

En primer lugar, debe asegurarse de que el problema no se deba a un problema del servidor. En esta situación, los usuarios de Robinhood no podrán acceder a su aplicación.

Históricamente, la falta de accesibilidad ha ocurrido muchas veces durante mercados bajistas y tendencias bajistas, cuando muchos inversores y operadores buscaban maneras de salir. La mejor manera de averiguar el problema es visitar la página de estado oficial de Robinhood y comprobar si se han reportado problemas con el servidor.

En la página de estado oficial de Robinhood, debes verificar si todos los subcomponentes están funcionando y confirmar que no hay problemas actuales con la versión web y las aplicaciones de Android e iOS.

Sin embargo, es fundamental recordar que el hecho de que Robinhood no reporte problemas con el servidor no significa necesariamente que no esté ocurriendo nada. La empresa estadounidense de servicios financieros es conocida por su lentitud en actualizar su página de estado.

Quizás la forma más efectiva de conocer cualquier problema con los servidores de Robinhood es consultar directorios, como DownDetector, para descubrir si otros usuarios cercanos han informado el mismo tipo de problemas.

Si todo indica que Robinhood está afrontando actualmente un problema con el servidor, lamentablemente no puedes hacer nada para solucionar el problema subyacente del servidor.

La única forma de acceder a Robinhood en un momento como este es a través de la versión web. Recuerda que esto podría funcionar solo cuando el error inesperado del servidor de Robinhood se limita a las aplicaciones móviles.

Sin embargo, si no hay señales que sugieran un problema con los servidores de Robinhood, continúe leyendo para aprender cómo solucionar una posible inconsistencia de la red.

Reinicia tu enrutador

Después de confirmar que el código de error no se debe a un problema del servidor, puede pasar a solucionar una inconsistencia de red IP/TCP que puede estar impidiendo el intercambio de datos entre Robinhood y su dispositivo.

Para nuestra sorpresa, muchos usuarios que se enfrentaban a este mensaje de error han confirmado que podían resolver el problema reiniciando sus enrutadores.

Vale la pena señalar que a veces es posible que tengas que reiniciar tu enrutador para solucionar algunos problemas de red y borrar grupos de datos de red defectuosos.

La forma más sencilla de hacerlo es apagar el router presionando el interruptor de encendido, ubicado en la parte posterior del dispositivo de red. Espere medio minuto antes de volver a encenderlo.

IMPORTANTE: Cuando esté esperando, desconecte el cable de alimentación para asegurarse de que los capacitores de energía estén completamente agotados.

Fuente: pixabay.com

Después de reiniciar exitosamente su enrutador, conecte su dispositivo a la conexión a Internet y abra la aplicación Robinhood nuevamente para ver si aún ve el mensaje de error después de ingresar lasdentde su cuenta.

Si el problema persiste, es posible que puedas solucionarlo restableciendo la red.

Antes de continuar, debes saber que un restablecimiento de red (a diferencia de un reinicio del router) también restablecerá todos los cambios personalizados que hayas realizado en la configuración del router, como lasdentpersonalizadas y los puertos redireccionados. Además, un restablecimiento de red también restablece el nombre de usuario y la contraseña del ISP. Al restablecer la red, deberás volver a proporcionarlos.

Para mantener pulsado el botón de reinicio, necesitará un objeto puntiagudo, como un alfiler o un palillo. Manténgalo pulsado hasta que todas las luces del dispositivo parpadeen simultáneamente. Suéltelo. Al reiniciar el dispositivo, es posible que se le pida que vuelva a introducir el nombre de usuario y la contraseña de su proveedor de servicios de internet.

Después del procedimiento de restablecimiento de la red, puede volver a conectarse a Internet y abrir Robinhood para determinar si el mismo error de servidor aún existe o si el problema se ha resuelto.

Si el error persiste después de reiniciar el router y el módem, prueba a cambiar a otra red Wi-Fi o conexión de datos móviles. Si el problema persiste, reinicia el smartphone o la tableta. Elimina la aplicación Robinhood.

Palabras finales

Robinhood ha experimentadodentque está causando problemas en sus servidores. Es probable que Robinhood esté al tanto de la notificación de error inesperado del servidor y esté trabajando para solucionarlo. Aunque resulta frustrante, los clientes solo pueden esperar pacientemente una solución por el momento. Consulta la cuenta de Twitter de Ayuda de Robinhood para obtener actualizaciones sobre el estado del servicio.

Puedes consultar el estado del sistema aquí en cualquier momento. Si se produce una interrupción del servicio u otro problema generalizado, actualizarán primero la página de estado. ¿ Tienes alguna pregunta? Ponte en contacto con el soporte de Robinhood.

Preguntas frecuentes sobre Robinhood

¿Dónde puedo aprender más sobre inversiones?

La educación es esencial para el empoderamiento financiero. Robinhood Learn ofrece cientos de artículos fáciles de entender sobre los fundamentos de la inversión, su jerga y las tendencias del mercado.

¿Qué es una suspensión de operaciones?

Una suspensión temporal de la negociación es como una pausa en el mercado. Durante esta suspensión, los inversores no pueden comprar ni vender acciones u opciones afectadas temporalmente, lo que permite a todos recuperarse de la volatilidad del mercado. Las suspensiones las emiten las bolsas de valores como la NYSE y el Nasdaq, no Robinhood.

Obtenga más información sobre las suspensiones de operaciones en todo el mercado y las suspensiones de operaciones en acciones individuales.

¿Qué hacer cuando se produce un error de servidor con demasiada frecuencia?

Es bastante sospechoso que deje de funcionar justo cuando estoy a punto de embolsarme 1000 esta mañana. Es extremadamente frustrante. Y parece que mucha gente tiene el mismo problema. Actúa antes de que sea demasiado tarde.

¿Cómo pago impuestos sobre mis ganancias de RH?

Pagará las ganancias al pagar los impuestos de ese año. Robinhood le enviará un formulario de impuestos llamado 1099 que muestra las ganancias o pérdidas que obtuvo (al vender) durante todo el año anterior, aproximadamente en febrero del año siguiente. Usted paga los impuestos sobre las ganancias en abril. Si mantuvo acciones durante más de un año antes de venderlas con ganancias, es probable que sus ganancias califiquen para un tratamiento fiscal especial (más bajo) llamado ganancias de capital a largo plazo. No necesita pagar los impuestos que deberá de su cuenta de Robinhood; ese dinero podría ser dinero que tenga en su cuenta corriente o puede ahorrarlo durante los próximos meses antes de pagar impuestos antes del 15 de abril.

¿Por qué no veo un botón de compra?

• Se trata de una acción extranjera, la cual no respaldamos. Para obtener información sobre las acciones elegibles, consulte Activos disponibles en Robinhood.
• Se trata de una acción extrabursátil (OTC) o un warrant, algo que Robinhood generalmente no respalda.
• Se trata de una acción en proceso de cierre. Volverá a cotizar una vez que se concrete el cierre.