Binance oferece compensação aos traders afetados por problemas de latência na plataforma

Entre os dias 10 e 11 de outubro, o mercado de criptomoedas mergulhou no caos, desencadeado por uma onda massiva de liquidações e volumes de negociação recordes, muito acima da capacidade que muitas corretoras, incluindo Binance, estavam acostumadas a suportar. 

Com Binance, houve atrasos e sobrecarga no sistema. Agora que a situação se estabilizou, a exchange prometeu compensar voluntariamente os usuários pela interrupção, com foco especial em problemas relacionados à stablecoin USDe e aos tokens de staking BNSOL e WBETH.

Binance se compromete a ressarcir integralmente os traders afetados

Em resposta ao desastre que atingiu o mercado entre 10 e 11 de outubro, a cofundadora e Diretora de Atendimento ao Cliente Binance Yi He, emitiu um pedido público de desculpas através do X (antigo Twitter). Ela anunciou os planos da exchange para compensar os usuários cujas perdas foram diretamente atribuíveis a problemas na plataforma, e não a flutuações normais do mercado.

“BinanceBinanceBinance BinanceBinanceBinanceBinance BinanceBinance”, escreveu, enfatizando que não haverá compensação por “perdas pessoais em negociações causadas por flutuações de preços ou perdas não realizadas”.

A mensagem de Teng foi mais sincera, começando com um reconhecimento do dia turbulento que passou e um pedido de desculpas aos afetados.

“Não damos desculpas — ouvimos atentamente, aprendemos com o que aconteceu e estamos comprometidos em fazer melhor”, acrescentou .“Se você ainda estiver enfrentando algum problema não resolvido, entre em contato com nossa Binance . Cada caso será tratado com o cuidado e a atenção que merece, e a compensação será fornecida quando aplicável.”

Teng encerrou a mensagem salientando que a volatilidade faz parte do mercado, incentivando os usuários a se manterem informados e cautelosos durante esses períodos.

O que aconteceu com a Binance durante o caos?

Conforme mencionado anteriormente, Binance sofreu uma sobrecarga significativa em sua plataforma durante o período de extrema volatilidade do mercado, o que causou atrasos na execução de ordens, picos de latência da API e problemas de exibição para os usuários — afetando principalmente os produtos de staking, stablecoins e negociação de futuros.

Os volumes de negociação sem precedentesdenta uma onda de liquidações no setor de criptomoedas, eliminando aproximadamente US$ 19,3 bilhões em posições alavancadas globalmente e afetando mais de um milhão de investidores.

A plataforma Binance foi uma das mais afetadas, representando cerca de US$ 2,3 bilhões do total das liquidações. Seu token nativo também não escapou; a volatilidade influenciou movimentos rápidos do mercado, levando a uma queda de quase 10% no BNB.

Até o momento, apenas Binance mencionou algo sobre compensação; embora o consenso geral sobre a cronologia seja de que houve tensão durante o auge da crise, nenhuma outra corretora reconheceu isso.

Em 11 de outubro, o fundador e CEO da OKX publicou a seguinte mensagem no X: “Apesar das flutuações de mercado de hoje, o sistema global de controle de risco da OKX operou de forma estável, com a plataforma mantendo um desempenho contínuo e constante em todas as regiões, e todos os indicadores do sistema permanecendo em níveis normais. A OKX continuará a fornecer serviços estáveis ​​e confiáveis ​​para usuários globais 24 horas por dia, 7 dias por semana.”

Os traders que compartilharam suas experiências na Crypto.com discordam do executivo, e os afetados exigiram investigações, alegando manipulação por parte da corretora e exigindo processos contra as exchanges que não responderam. Arthur Hayes também insinuou que havia algo mais por trás das liquidações além da volatilidade do mercado, enquanto o CEO da Crypto.com pediu que os órgãos reguladores investigassem os eventos do dia, conforme relatado Cryptopolitan .